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企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理職業(yè)能力指標(biāo)體系構(gòu)建研究——以酒店行業(yè)為例

2020-03-11 來(lái)源:《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》作者:湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院 唐宇凌 馬玉 劉芳
總權(quán)重或相對(duì)權(quán)重較高的職業(yè)能力指標(biāo)(如人際溝通能力、分析能力、組織協(xié)調(diào)能力等),企業(yè)可設(shè)置特殊的招聘情境進(jìn)行重點(diǎn)考察,擇優(yōu)錄取,為企業(yè)招聘合適的培訓(xùn)經(jīng)理,提高招聘工作的有效性。另一方面,企業(yè)可為擬聘用的培訓(xùn)經(jīng)理建立職業(yè)能力檔案,記錄其職業(yè)能力現(xiàn)狀,以便將來(lái)開(kāi)展績(jī)效評(píng)估和培養(yǎng)工作。
2.依據(jù)職業(yè)能力指標(biāo)體系,科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)經(jīng)理的績(jī)效
培訓(xùn)經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)不僅要做一名專業(yè)講師,也要做一名講師的教練和領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)我們的指標(biāo)權(quán)重排序,對(duì)于一名優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理而言,其管理能力更為重要。然而,在很多企業(yè)中,培訓(xùn)經(jīng)理往往強(qiáng)調(diào)自身的培訓(xùn)職能,管理的角色體現(xiàn)并不明顯。這一方面可能是培訓(xùn)經(jīng)理自身意識(shí)和能力不夠造成的,另一方面也可能是企業(yè)在考核培訓(xùn)經(jīng)理績(jī)效時(shí)不重視其管理績(jī)效造成的。因此,企業(yè)在制定培訓(xùn)經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí),應(yīng)科學(xué)合理地設(shè)計(jì)管理和培訓(xùn)職能雙管齊下的考核指標(biāo),并在管理職能方面設(shè)置更高的權(quán)重,引導(dǎo)他們發(fā)揮更多的管理角色,進(jìn)而提高培訓(xùn)經(jīng)理的工作效果。
3.依據(jù)職業(yè)能力指標(biāo)體系,有針對(duì)性地培養(yǎng)培訓(xùn)經(jīng)理
隨著培訓(xùn)與發(fā)展等相關(guān)理論的興起,企業(yè)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理提出了更高的工作要求,他們的工作內(nèi)容往往涉及課程設(shè)計(jì)、人才發(fā)展、知識(shí)管理、績(jī)效咨詢、戰(zhàn)略支撐等多個(gè)方面(季承,2013)。面對(duì)新的挑戰(zhàn),企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理需要不斷地橫向和縱向提升自身能力,以提高其工作有效性。企業(yè)可依據(jù)本研究得出的職業(yè)能力指標(biāo)體系,結(jié)合培訓(xùn)經(jīng)理的職業(yè)能力現(xiàn)狀,以及未來(lái)的職業(yè)能力發(fā)展需求,為培訓(xùn)經(jīng)理制定個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃,幫助其快速成長(zhǎng),讓企業(yè)不再只是培訓(xùn)經(jīng)理的工作場(chǎng)所,更是培訓(xùn)經(jīng)理成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所,以有效激發(fā)培訓(xùn)經(jīng)理的工作動(dòng)力和積極性,提高培訓(xùn)經(jīng)理的工作效率,從而提高員工的工作績(jī)效和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
(三)研究局限和研究展望
本項(xiàng)研究存在以下局限性:(1)盡管我們基于企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理和高校人力資源管理專業(yè)教師的雙重視角,綜合運(yùn)用焦點(diǎn)小組訪談、專家深度訪談、修正式德?tīng)柗普{(diào)查等多種研究方法,構(gòu)建了培訓(xùn)經(jīng)理職業(yè)能力指標(biāo)體系。但是,由于培訓(xùn)經(jīng)理的職業(yè)能力較為復(fù)雜,可能沒(méi)有將其指標(biāo)窮盡列出,因此,本項(xiàng)研究的職業(yè)能力指標(biāo)體系的全面性有待進(jìn)一步的驗(yàn)證。(2)由于時(shí)間、物力等因素的限制,我們聯(lián)系到的企業(yè)和高校的專家數(shù)量有限。此外,專家評(píng)估的主觀性也可能會(huì)影響本次研究結(jié)果的普適性。今后,為減少研究結(jié)果的主觀性,研究人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)管理實(shí)踐的需要,編制培訓(xùn)經(jīng)理的職業(yè)能力量表,對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理的職業(yè)能力進(jìn)行定量研究。(3)本項(xiàng)研究?jī)H探討了培訓(xùn)經(jīng)理的職業(yè)能力,并未進(jìn)一步研究職業(yè)能力培養(yǎng)的方式和難易程度。在未來(lái)相關(guān)研究中,研究人員可依據(jù)職業(yè)能力指標(biāo)的屬性(先天的或后天的),進(jìn)一步探討如何培養(yǎng)各種職業(yè)能力等相關(guān)問(wèn)題,以便為企業(yè)管理人員提供更為具體、有效的管理建議。
參考文獻(xiàn)
1. 高巍:《企業(yè)培訓(xùn)者職業(yè)素質(zhì)芻議》,載《現(xiàn)代企業(yè)教育》,2004 年第7 期,第 14 頁(yè)。
2. 國(guó)家教委職業(yè)技術(shù)教育中心研究所:《歷史與現(xiàn)狀——德國(guó)“雙元制”職業(yè)教育》,經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,1998 年版。
3. 胡琳:《德國(guó)教育中關(guān)鍵能力培養(yǎng)對(duì)我國(guó)實(shí)施素質(zhì)教育的啟示》,四川師范大學(xué)碩士學(xué)位論文,2010 年。
4. 季承:《如何成為卓有成效的培訓(xùn)經(jīng)理》,載《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》,2013 年第 17 期,第
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