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企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理職業(yè)能力指標(biāo)體系構(gòu)建研究——以酒店行業(yè)為例

2020-03-11 來源:《中國(guó)人力資源開發(fā)》作者:湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院 唐宇凌 馬玉 劉芳
業(yè)能力指標(biāo)的內(nèi)在關(guān)系,我們進(jìn)一步分析第三層(指標(biāo)層)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重(以相對(duì)應(yīng)的第二層指標(biāo)為總體,單個(gè)指標(biāo)在總體占中有的比重)及其相對(duì)排序。分析結(jié)果(見表 3)表明:(1)在一般能力的各項(xiàng)指標(biāo)中,獲得權(quán)重最高的為人際溝通能力(0.3253),第二、第三分別為組織協(xié)調(diào)能力(0.1818)、自我管理能力(0.1734),獲得權(quán)重最低的為個(gè)人魅力(0.0455);(2)在專業(yè)能力的各項(xiàng)指標(biāo)中,獲得權(quán)重最高的為分析能力(0.3996),第二、第三分別為實(shí)施能力(0.2467)、設(shè)計(jì)與開發(fā)能力(0.2225),獲得權(quán)重最低的為評(píng)估能力(0.1312);(3)在前瞻能力的各種指標(biāo)中,獲得權(quán)重最高的為問題解決能力(0.2236),第二、第三分別為跨界合作能力(0.2231)、學(xué)習(xí)能力(0.1754),獲得權(quán)重最低的為新興技術(shù)應(yīng)用能力(0.0476)。
四、結(jié)論與討論
(一)研究結(jié)論
培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)人才和創(chuàng)造價(jià)值的重要途徑,培訓(xùn)經(jīng)理作為企業(yè)培訓(xùn)工作的主要實(shí)施者,其自身的職業(yè)能力水平會(huì)顯著影響企業(yè)整體的培訓(xùn)效果。本項(xiàng)研究基于企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理與高校人力資源管理專業(yè)教師的雙重視角,運(yùn)用多種研究方法,開展培訓(xùn)經(jīng)理職業(yè)能力指標(biāo)體系構(gòu)建研究,獲得如下研究結(jié)論:
1. 我們運(yùn)用文獻(xiàn)研究、焦點(diǎn)小組訪談、專家深度訪談、修正式德爾菲調(diào)查等多種研究方法,構(gòu)建培訓(xùn)經(jīng)理職業(yè)能力指標(biāo)體系。研究結(jié)果表明,企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理的職業(yè)能力包含一般能力、專業(yè)能力、前瞻能力等3個(gè)方面(一級(jí)指標(biāo)),共計(jì) 19 個(gè)職業(yè)能力指標(biāo)(二級(jí)指標(biāo))。其中,一般能力是培訓(xùn)經(jīng)理完成日常管理工作所需具備的能力,包括人際溝通能力、自我管理能力、組織協(xié)調(diào)能力等 7 個(gè)指標(biāo);專業(yè)能力是培訓(xùn)經(jīng)理有效完成培訓(xùn)活動(dòng)所需具備的能力,包括分析能力、設(shè)計(jì)與開發(fā)能力、實(shí)施能力、評(píng)估能力等 4個(gè)指標(biāo);前瞻能力指培訓(xùn)經(jīng)理洞察和適應(yīng)職業(yè)或組織未來變化的能力,包括問題解決能力、跨界合作能力、數(shù)據(jù)處理能力等 8 個(gè)指標(biāo)。該指標(biāo)體系較為全面地描述了培訓(xùn)經(jīng)理所需具備的職業(yè)能力,并間接驗(yàn)證了我國(guó)學(xué)者姜大源等人的觀點(diǎn)。
2. 我們首次運(yùn)用層次分析法,探討培訓(xùn)經(jīng)理各職業(yè)能力指標(biāo)的權(quán)重及其排序。分析結(jié)果表明,在 3 個(gè)一級(jí)指標(biāo)中,培訓(xùn)經(jīng)理的一般能力最為重要,其次依次為專業(yè)能力和前瞻能力。可見,培訓(xùn)經(jīng)理不僅要具備培訓(xùn)師的專業(yè)能力,更應(yīng)扮演好管理者角色,具備較強(qiáng)的管理能力。在 19個(gè)二級(jí)指標(biāo)中,培訓(xùn)經(jīng)理的人際溝通能力、分析能力、組織協(xié)調(diào)能力更為重要,國(guó)際理解力、洞察與共情能力、新興技術(shù)應(yīng)用能力的重要程度相對(duì)較低。這同樣表明培訓(xùn)經(jīng)理的管理能力非常重要。
上述研究結(jié)果為企業(yè)管理學(xué)術(shù)界進(jìn)一步探討培訓(xùn)經(jīng)理職業(yè)能力提供了實(shí)證證據(jù),有助于企業(yè)提高招聘和培養(yǎng)培訓(xùn)經(jīng)理的效率,從而提高企業(yè)整體培訓(xùn)質(zhì)量,最終促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升。
(二)管理啟示
本項(xiàng)研究構(gòu)建的培訓(xùn)經(jīng)理職業(yè)能力指標(biāo)體系,能夠有效指導(dǎo)企業(yè)開展培訓(xùn)經(jīng)理的招聘、評(píng)估、培養(yǎng)等相關(guān)工作,具體如下:
1.依據(jù)職業(yè)能力指標(biāo)體系,招聘合適的培訓(xùn)經(jīng)理
企業(yè)要做好招聘工作,首先需要明確招聘什么樣的人才。該職業(yè)能力指標(biāo)體系可作為企業(yè)招聘培訓(xùn)經(jīng)理的重要依據(jù)。一方面,企業(yè)可依據(jù)該指標(biāo)體系中的職業(yè)能力指標(biāo)及其內(nèi)涵,設(shè)計(jì)能力測(cè)評(píng)表,全面評(píng)估培訓(xùn)經(jīng)理職位候選人的職業(yè)能力水平。在招聘時(shí),應(yīng)既測(cè)評(píng)候選人組織開展培訓(xùn)活動(dòng)的專業(yè)能力,又測(cè)評(píng)其作為管理者應(yīng)具有的一般能力和前瞻能力。對(duì)于
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