達(dá)蘭花，石藥集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，高級人力資源管理師，石藥集團(tuán)e-H R項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，企業(yè)內(nèi)部講師，從事人力資源管理工作十余年，主導(dǎo)推動了石藥集團(tuán)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)、人力資源信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)施與建設(shè)工作，同時(shí)參與了石藥集團(tuán)培訓(xùn)管理體系建立、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型建立、領(lǐng)導(dǎo)力評價(jià)與人才開發(fā)培養(yǎng)體系建設(shè)等項(xiàng)目。

培訓(xùn)能傳遞知識，分享經(jīng)驗(yàn)，提高技能，培訓(xùn)能使組織中的每一份子都具有共同的信念和目標(biāo)，并為之而奮斗。培訓(xùn)作為人才培養(yǎng)的“加速器”，在人力資源管理乃至機(jī)構(gòu)發(fā)展中起到了事半功倍的作用。然而，許多H R 在做培訓(xùn)工作時(shí)都會遇到失敗，評估效果不佳，癥結(jié)究竟在哪里？近日，本刊采訪石藥集團(tuán)高級培訓(xùn)經(jīng)理達(dá)蘭花，分享了石藥集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

《中國衛(wèi)生人才》：作為國內(nèi)特大型制藥企業(yè)，石藥集團(tuán)奔馳在高速發(fā)展的快車道上，這樣良性的發(fā)展必然離不開“人”的貢獻(xiàn)，請問貴公司是如何發(fā)揮“人”的作用的？

達(dá)蘭花：石藥集團(tuán)以“依靠人才，成就人才，以人才興企”為用人理念。企業(yè)無“人”則“止”，員工團(tuán)隊(duì)是石藥集團(tuán)最寶貴的資源。因?yàn)槲覀兿嘈牛髽I(yè)發(fā)展的核心在于員工的創(chuàng)造力。技術(shù)人才、管理人才、經(jīng)營人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在選聘人才方面石藥集團(tuán)一直重品德、重能力、重實(shí)績，講究德才并重。這種用人理念體現(xiàn)在集團(tuán)管理的方方面面。比如，2012年，集團(tuán)在所有員工中開展了孝道感恩的教育，不僅教育員工要孝順父母，還引導(dǎo)員工要教育好子女，我們認(rèn)為一個(gè)孝順并懂得感恩的員工會是好員工。

其次，我們堅(jiān)持在使用中培養(yǎng)、發(fā)展人才的觀念，注重為人才打造施展本領(lǐng)的平臺。石藥集團(tuán)為員工開辟了管理、專業(yè)、銷售、技術(shù)四條職業(yè)線，引導(dǎo)員工進(jìn)入價(jià)值增長通道。集團(tuán)大多數(shù)員工都是一線普通操作員工，他們是企業(yè)財(cái)富的直接創(chuàng)造者。自2005年起，集團(tuán)就針對其實(shí)施了崗位訓(xùn)練項(xiàng)目，該項(xiàng)目通過挖掘員工優(yōu)秀操作技能經(jīng)驗(yàn)，并將其固化為標(biāo)準(zhǔn)化操作技能，然后通過技能評定，將員工按能力分等級，執(zhí)行不同的激勵(lì)政策，從而打造了一線員工以能力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提升的平臺。
 

《中國衛(wèi)生人才》：培訓(xùn)是人力資源管理中重要的一環(huán)，是每一名員工勝任工作崗位并發(fā)展進(jìn)步的保障，您能否介紹貴公司的培訓(xùn)體系？
 

達(dá)蘭花：我們的培訓(xùn)管理體系在國內(nèi)制藥行業(yè)中是較早建立的，概括起來就是“兩個(gè)平臺三個(gè)庫，五步流程做項(xiàng)目”。

所謂“兩個(gè)平臺”，一個(gè)是機(jī)制平臺，也就是集團(tuán)的培訓(xùn)管理機(jī)制。在集團(tuán)組建時(shí)，我們就形成了集團(tuán)、公司、部門三級的培訓(xùn)管理機(jī)制，在集團(tuán)、公司設(shè)置專職，在部門設(shè)置兼職培訓(xùn)管理人員，負(fù)責(zé)相應(yīng)的員工培訓(xùn)。隨著員工崗位訓(xùn)練項(xiàng)目的實(shí)施，我們的培訓(xùn)機(jī)制已延伸到了班組，每個(gè)班組都有崗位訓(xùn)練員，承擔(dān)著一線員工的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作。因此在石藥，每個(gè)管理者都有培養(yǎng)發(fā)展員工的職責(zé)，每個(gè)管理者都有培訓(xùn)員工的義務(wù)。第二個(gè)平臺是“資源平臺”，也就是集團(tuán)的知識資源共享平臺。這個(gè)平臺借助集團(tuán)的e-H R 項(xiàng)目的實(shí)施，在集團(tuán)內(nèi)建立了培訓(xùn)資源、電子課件、視頻課程的共享，實(shí)現(xiàn)了資源使用最大化。

“三個(gè)庫”分別指培訓(xùn)課程庫、培訓(xùn)講師庫、培訓(xùn)資料庫。培訓(xùn)課程庫指我們按照員工類別、課程類別建立的培訓(xùn)課程體系。我們把員工分為高效員工、基層專業(yè)管理、中層執(zhí)行管理、高層決策管理四個(gè)層次，為每個(gè)層次員工設(shè)計(jì)了管理、職業(yè)、專業(yè)、心態(tài)方面的課程。每個(gè)崗位、每個(gè)職務(wù)都可以在課程庫中找到對應(yīng)的必修課程和選修課程。培訓(xùn)講師庫指內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)。石藥集團(tuán)組建之初就提倡每位管理者均能授課，并開展了多期中高層輪講活動。這個(gè)傳統(tǒng)延續(xù)至今，造就了一批優(yōu)秀的內(nèi)部講師，成為企業(yè)知識傳遞、復(fù)制、共享的主力軍。2012年，集團(tuán)更是引進(jìn)了T T