焦作供電公司按照“培訓、考核、使用待遇一體化原則建立了員工培訓考核激勵機制，對員工培訓工作進行科學的流程化管理，使企業培訓進入良性循環，促進了人才隊伍素質的整體提高,為實現"一強三優"現代企業目標提供智力支持和人才保障。

河南省焦作供電公司為了落實人才強企戰略，為公司實現“一強三優”現代企業戰略目標培養提供合格的技能人才，同時也為了公司能夠在河南省公司同業對標中人力資源指標進入A段，實施專業管理，通過構建科學完善的員工培訓體系和員工培訓考核激勵機制，提高培訓質量，提升員工綜合素質。

首先要確定培訓體系流程，如圖1所示。流程中的主要步驟說明如下。

確定培訓需求 精確的需求分析是培訓的前提。抓住人力資源問題的關鍵所在，從自然減員因素、現有崗位的需求量、企業規模擴大的需求量和技術發展的需求量等多個方面對培訓需求進行的預測，具有針對性的培訓才可以滿足企業發展之所需。

制定培訓計劃 培訓計劃根據時效性可以分為三類：年度培訓計劃是根據公司的戰略規劃、業務調整、個人提升計劃匯總并綜合而成的，經過公司員工教育培訓管理委員會或主管經理審批通過并執行；月度培訓計劃是由年度培訓計劃分解而來，因為各種原因會出現培訓取消或者增加的情況，一般取消和增加的培訓計劃累計不能超過年度培訓計劃的10%，只有這樣計劃才是有意義的和合理的；臨時培訓計劃是培訓部門為滿足組織或某組織單元因為新增的培訓需求而在月度培訓計劃的基礎上增加的培訓計劃。另外，每一項培訓任務實施前，主辦部門需填寫《培訓項目計劃書》，內容包括以下信息：培訓課題、需求來源、參加部門、參加人數、學時、培訓日期、培訓地點、教師來源、培訓方法、資源要求、評估等級、培訓預算等。

培訓計劃實施 培訓實施按時間順序可以分為三個階段：培訓前的準備階段、培訓中的現場支持階段、培訓后的總結階段。培訓前準備好所需要的設備、物品等；確認參訓人員名單對上報的參訓人員名單進行核實和確認，了解是否有人員調整，如果有人員調整是否符合培訓的目標對象；課前調研，根據確定的課程大綱，做一個訓前調研表，標出培訓的重點并讓參訓學員按照重要度和掌握的程度進行打分，然后求出均值，將大家都認為重要的掌握的又不好的作為培訓的重點，同時搜集一些案例在培訓過程中直接解決問題；培訓中要根據培訓中現場每個學員的反應，在休息時間與相關人了解培訓的內容、難易、重點、進度等建議，并將學員的建議反饋給講師，以便講師更好地把握學員的現狀和需求；培訓后培訓總結報告的撰寫和情況反饋，總結報告包括出勤情況、合格率、學員建議等，培訓總結報告由培訓項目負責人撰寫，反饋給受訓部門及培訓管理部門領導。

培訓評估是監督和檢查培訓效果不可缺少的一個環節，只有重視培訓的全面評估，才能改進培訓質量，提高培訓效果、降低培訓成本。因為培訓評估不僅關系到培訓工作本身是否做到位，更是一個不斷反思的過程，反思怎樣進行培訓才能達到效果，反思怎樣才能把培訓落到實處。培訓評估標準采用美國學者柯克帕特里克提出的培訓效果四級評價模型，培訓的效果分為四個層次進行評估，如圖2所示：反應層，即學員反應，在培訓結束時，通過問卷調查了解受訓人員培訓后總體的反應和感受。學習層，即學習的效果，確定受訓人員對原理、技能、度等培訓內容的理解和掌握程度，一般通過考試或模擬技能測試來完成。行為層，即行為改變，確定受訓人員培訓后在實際工作中行為的變化，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。結果層，即產生的總體效果，通過上一年公司完成的主要生產經營指標來衡量，評估結果作為下一年培訓需求評估的依據。

每個培訓項目完成后，都要按以下流程對培訓效果進行評估，效果評估由該培訓項目組織單位負責。

培訓需求分析培訓管理人員培訓項目實施前，對參加培訓的人員的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定培訓的內容。它是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。

建立培訓評估數據 數據的收集從定性和定量這兩個方面入手。定量數據包括：操作正確率、缺陷消除率、校驗率、事故率、設備完好率等。定性數據包括：優質服務顧客滿意度、工作氛圍、工作創新性、積極性等。培訓效果評估過程中，盡量采用定量數據。

確定評估層次 培訓評估本著實用、效益的原則，對各項培訓工作有針對性地進行評估。具體做法為：一是對所有課程都可以進行第一層次評估。二是對要求員工掌握知識或某項技能的培訓，應進