大力倡導企業培訓的流程化管理
2018-12-03
來源:李富清
“為公司的發展提供動力,為人才的成長搭建平臺”是大多數企業的培訓理念,也是企業主管領導最為關注的問題。如何實現這一理念,如何確保企業培訓活動的有效性與高效性,是企業各級培訓管理者最棘手、最頭痛的問題。
“車同軌,器同衡”是社會管理的標準,而企業培訓管理工作的標準和依據是《GB/T19025質量管理培訓指南》《GB/T28913成人教育培訓服務術語》《GB/T28914成人教育培訓工作者服務能力評價》《GB/T28915成人教育培訓組織服務通則》等四項國家標準。目前大多數企業,特別是中小微企業,還沒有引進或導入這些標準。不少企業在培訓的管理工作還處于“自娛自樂”的狀態,如此下去怎么確保培訓的質量與效果呢。
流程是將說的轉化為做的唯一出口。這四項標準是以管理流程為價值取向的培訓標準,它將培訓需求的輸入轉化為目標實現的輸出。它不僅明確了培訓需求評估過程的艱巨性和強調了設計策劃培訓過程的重要性;還提出了培訓項目實施運作的焦點化和嚴肅了培訓項目效果評價的規范性;特別完善了對培訓全過程的監督檢查和持續改進的機制。培訓管理流程是科學、嚴謹、適用的依據與參照,強調培訓管理各個環節的相互關聯、相互作用、相互促進的遞進關系,落實執行好此流程,可以提升培訓活動的質量與效果。
“做人就是做關系,做事就是立規矩”。企業培訓管理工作就應當立規矩。制度是管人的,流程是管事的。企業培訓的質量高低,效果好壞,主要是取決于培訓管理工作的流程。徹底改變或防止培訓項目拍腦瓜、培訓內容拍胸脯、培訓講師拍肩膀、培訓結束拍屁股等隨意性不負責的“四拍”亂象。堅決轉變企業培訓活動總量多而不強和速度快而不優的現狀。
企業培訓是一個互為因果網狀銜接的關系,企業的培訓領導機構、培訓管理部門、培訓實施單位、培訓主管領導、培訓管理人員、內外培訓講師、培訓政策導向、培訓制度規范、師資隊伍建設、培訓課程研發、監督檢查機制、培訓基地建設、培訓設施設備、培訓經費保障等均應導入流程化管理。并應做到“流程作業、過程控制、閉環管理、質量監察”。
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