摘要:傳統企業教育培訓流程自身的缺陷已嚴重影響企業教育的功能發揮,不利于企業創建學習型組織。為了更好地發揮企業教育在創建學習型企業的重要作用,可通過在企業內部建立企業知識庫和評估反饋,同時在企業與企業戰略聯盟之間建立評估反饋和知識共享系統等方式來實現現代企業教育培訓流程的創新。

關鍵詞:企業教育;培訓流程;學習型企

在創建學習型企業的進程中,企業教育如何又好又快地推進學習型企業的創建,這是企業教育的決策者和研究者必須重視的重要問題。針對這一問題,筆者嘗試從現代企業教育培訓流程創新的角度來進行探討。

我國傳統企業教育的培訓流程因其自身的不足與缺陷,已影響和制約了學習型企業的創建。如不對我國傳統企業教育的培訓流程進行改革創新,企業教育將難以適應學習型企業創建的需要,無法也更不可能擔當推進學習型企業創建的重任。

一、我國傳統企業教育的培訓流程所存在的缺陷我國傳統企業教育培訓流程可用圖 1所示:

圖 1傳統企業教育培訓流程圖

(注:虛線框內,表示有的企業沒有這一環節或這一環節實施缺乏科學性)

我國傳統的企業教育的流程設計使四個環節之間形成一個閉合的回路,雖有一定的科學性,但是難以使企業教育的效益與質量難以得到可靠的保證,因為,培訓需求環節與評估反饋環節所存在的問題比較突出,有很多企業不重視教育培訓的需求分析,有的企業甚至沒有這一環節或這一環節沒有建立在科學性的基礎上,從而使企業教育培訓難以適應員工與企業發展的需要,也不利于員工、團隊的發展以及企業整個組織的學習力、創新力、競爭力的增強。絕大多數企業的評估反饋工作十分薄弱,很多企業不重視評估反饋,有的甚至沒有評估反饋環節。

二、現代企業教育培訓流程的新設計為了更好地配合、促進與推動我國學習型企業的創建,需要對現代企業的教育培訓流程進行創新,筆者將其設計如圖 2所示:

圖 2現代企業教育培訓流程創新模型

通過健全和完善企業教育培訓的流程,有利于促使員工、團隊以及企業整個組織在現代企業教育培訓中實現“教中學”、“干中學”和“學中學”。根據圖 2所示,對現代企業的企業教育培訓流程創新模型作簡要說明:從整體來看,其可分為兩個部分,即企業內和企業外。

首先,從企業外來看,企業外通過兩個環節對企業教育培訓產生影響:一是通過評估反饋這個環節對企業教育培訓產生影響(企業外的各種對象,包括政府、企業主管部門、教育主管部門、行業協會、客戶與用戶、代理商、供應商、零售商、競爭對手等等,他們通過參與企業教育培訓的評估來實現);二是通過知識共享系統這個環節對企業教育培訓產生影響(企業通過同企業外的各種對象建立戰略聯盟等形式建立知識共享系統,在通過知識共享系統對企業內的知識庫產生影響和作用來實現)。

其次,從企業內來看,簡單來說,其內部由三個部分組成:一是企業知識庫;二是由需求分析———不斷計劃———即興推行———行動學習組成的環形結構;三是評估反饋。其中,需求分析———不斷計劃———即興推行———行動學習組成的這一環形結構是現代企業教育培訓的核心活動。因為,無論是企業知識庫,還是評估反饋對現代企業教育培訓的影響與作用最終都是通過它來實現的,而且教育培訓的目標也是主要通過它來實現的。需求分析主要是指隨時根據各種企業內外部環境的變化與各種信息反饋,在企業員工、團隊以及企業外利益相關者(包括銷售商、供應商、用戶、企業聯盟的對象等)等廣泛參與的基礎上,對企業的發展戰略(包括創建學習型企業)、工作崗位分析、企業員工、團隊的發展以及企業外的利益相關者的需求進行分析,從而確定培訓需求內容。不斷計劃就是指隨時根據各種情況的變化與實際需要進行對教育培訓計劃進行不斷調整的過程。即興推行指的是根據隨時調整的計劃進行及時快速地實施。行動學習主要是指對前三個過程的及時學習與總結,并在此基礎上不斷改進和調整教育培訓實施的過程。在評估反饋和用于反思與共享的企業知識庫的影響與作用下,這一核心活動過程將會呈現出較為復雜的運行方式,可用圖 3所示:

圖 3現代企業教育培訓流程創新模型中的核心活動的演變形式

從圖 3可以可知,這是現代企業教育培訓創新流程中環形結構這一核心活動的演變形式,這一核心活動的四個過程作為一個整體來運行,它們在時間順序上依次遞進,在空間上同時并存。這充分地保證了現代企業教育培訓的核心活動以最大限度,以最快速度促進、推動與適應我國學習型企業的創建。

企業知識庫和評估反饋都同需求分析———不斷計劃———即興推行———行動學習組成的環形結構的四個節點(指需求分析、不斷計劃、即興推行、行動學習)形成雙向連接,通過信息流或知識流的來回傳遞,從而實現企業知識庫和評估反饋對現代企業教育培訓的核心活動(指環形結構的四個方面)全過程的全面監控與全面促進。另外,企業內的企業知識庫還同企業外的戰略聯盟對象所建立的知識共享系統之間建立有效雙向連接,它們之間也以信息流和知識流的形式來回傳遞,從而有利于增強企業對外部環境的適應能力,也有利于提高企業的學習力、創新力和競爭力。

企業知識庫同環形結構的四個節點都形成閉合的回路,從而使現代企業教育培訓的主體活動四個階段所積累的知識都流入企業知識庫之中,通過對企業知識庫的共享與反思從而又促使現代企業教育培訓的主體活動的四個階段都得到及時地改進改善。評估反饋也同環形結構的四個節點都形成閉合的回路,使現代企業教育培訓的主體活動四個階段的以信息流的形式進入評估反饋這一環節,使企業內和企業外的不同對象對現代企業教育培訓的核心活動四個階段的實施情況進行評估反饋。這樣加強對企業教育培訓監督與指導,使企業教育培訓工作能得到及時地改進改善,有利于提高現代企業教育培訓的質量和效益,更加適應現代企業創建學習型組織的需要。

這種現代企業教育培訓流程的創新,健全和完善了我國企業教育培訓的流程,有利于促使員工、團隊、企業整個組織以及企業外的利益相關者 (可以是個人、團隊、組織等)在現代企業教育培訓中實現“教中學”、“干中學”和“學中學”。

參考文獻:

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