《教練式企業內訓師》的課程設計工具箱里有什么？
課程設計思路，說到底就是兩大類：知識導向和行動導向。每個大類各有巧妙不同。
學校課堂教學、商業演講、領導訓話、外部培訓師講座，通常都是知識導向的，參與人數多（通常是培訓光譜中30-1000人的場景）。知識導向培訓課程的重點是把新知識或者系統化的理論知識告訴學習者，課程設計與實施的重點自然就會聚焦于“老師怎么講”。
企業內訓師的工作有什么不同？企業內訓師不是學校教師、不是商業演講明星，通常不是大領導，可能也還算不上行業專家。企業內訓師面對的培訓場景通常是培訓光譜中1-30人的場景。在這個場景中，培訓課程必須是“行動導向”的。
行動導向的課程設計，關注的焦點不在于“老師怎么講才精彩”，而在于“如何讓學習者發生行為上的改變”。內訓師的培訓通常來自企業中真實存在的，而且是需要解決的問題。如果培訓后員工的行為沒有任何改變，那也就意味著問題絲毫都沒有得到解決。這樣的內訓，做來干嘛呢？
因此我們說，在企業內訓這個場景中，有效培訓的唯一落腳點就是“行為改變”。我們整個內訓課程設計技能工具箱，都是基于這個前提來挑選的技術和方法。
有些愛思考的朋友可能會有這樣的疑問：行為改變難道不需要知識作為基礎了？要先聽明白、想明白了才能做呀？所以培訓必須要先講道理，先做思想工作呀？培訓師不會說怎么行？——對于這些疑問，我們的回答是：未必！行為的改變，可以通過知識和思想作為橋梁；但也可以不需要這些橋梁直接發生。舉個最簡單的例子，每一個小孩子學走路的時候，可能都還沒聽過說“走”這個詞；每個小孩子學母語的時候，也都不是從學習語法開始的。學會走路，只是來自不斷的練習走路本身，學會母語，也只是來自不斷說母語而已。
借用陶行知先生的一句話，那就是“行是知之始，知是行之成”。
為了滿足一些愛思考的朋友的需求，我們在工具箱中特意準備了“六點心理學小知識”。將心理學中關于學習和改變的最新研究成果介紹給朋友們。
同樣是基于“行為改變未必以知識為橋梁”的認識，工具箱里的“六點心理學小知識”并非是使用工具箱之前必須閱讀的。只是了解這些小知識，可能會幫助您更順暢、更自信的使用工具箱中的工具。
如果您想更多了解我們上述觀點的理論依據，可以閱讀工具箱“六點心理學小知識”的前三點小知識：
1.學習是什么；
2.改變與人類大腦；
3.模仿學習為什么不可替代。
有效企業內訓的唯一落腳點是“行為改變”。要創造行為改變，我們就要了解行為是如何改變的。
根據教育心理學的研究，行為改變（或者說動作技能學習）的過程有三個階段：認知階段、聯系階段、自動化階段。
用學車來打比方。認知階段就是先看師傅怎么看車，聽師傅講怎么開車，形成一個“該怎么開車”的畫面印象。聯系階段就是自己親手練習開車，從在車場練發展到在真實道路上練，從錯誤百出到得心應手。自動化階段就是最終形成的開車得心應手的階段。在練習階段，新手司機還要不斷思考應該怎么開車，而到了自動化階段，老司機已經不需要有意識的思考怎么開車就能完成開車的全部動手，甚至還可以分心想點別的事情。
對動作技能學習的理論細節感興趣的朋友可以閱讀工具箱中“六點心理學小知識”之四《技能學習過程有什么特點》。
我們通常想要的“培訓落地”，其實就是想要實現達到的行為自動化階段。要達到自動化，就要完成認知和聯系這兩階段的學習過程。對應技能學習的認知階段和聯系階段，在企業培訓也就相應的要分為二階段：行為建立階段和行為鞏固階段。
1行為建立階段的核心工作
行為建立階段的核心工作就是一個：在學習者頭腦中建立正確的動作畫面，也就是讓學習者明白“怎么做”。
我們通常所見的大班授課模式的培訓，其實只完成了行為建立階段的一部分工作——傳授了與行為建立相關的知識點，口述了動作名稱、過程和要點。這就相當于學車的時候，師傅只是用嘴說了一遍應當怎么開車但沒有實際動手演示，更沒有讓學員親手上車練習。這時，學員聽到了一些知識，但絕大多數人還是不知道到
