內訓師完美收結的五項招式
2020-01-06
來源：郭維
內訓師是企業文化的宣貫者、經驗的傳導者、技巧的教授者。他們用豐富的專業知識、熟練的專業技能、強大的問題解決能力，成為企業的“監工”、“橋梁”、“教練”，是企業的重要角色。那如何成為一名優秀的內訓師，并逐漸成為內訓師中的“老司機”，這一問題已經越來越重要。
俗話說：虎頭、豬肚、鳳尾。但內訓師授課因為時間把控不足，常常導致結束時匆匆忙忙。然而結束語對于整個授課環節非常重要，能起到深化理解、強化印象、激發行動的關鍵作用。如何處理結束語，如何做到漂亮的“鳳尾”式結尾，讓授課完美，不留遺憾呢？接下來將為大家介紹完美收結的五大招式。
第一招——提煉法
提煉法就是對所講內容的高度濃縮、高度提煉、高度總結。讓學員在短時間內迅速總結課程要點，掌握核心知識。使用提煉法需要注意的是，內訓師要有很強的歸納總結能力，對自己所講授的課程需要有很深刻的理解。對于技巧類、企業文化類課程，采用此方法會有很好的課堂效果。
第二招——呼應法
呼應法是在課程開始前，內訓師拋出一個問題，讓學員參與討論，調動課程氛圍。學員討論結束后不公布答案，而是告知學員，答案就在接下來的課程講解中。在課程結束時，要提醒學員課程開始時的問題，可以用提問法、學員總結法、講師總結法等總結答案，做到首尾呼應，加深學員對課程知識點的理解。此方法難度不大，適用于初級內訓師，既可調動學員課程開始時的學習積極性，又可在課程結束時對知識點做回顧，易掌握。
第三招——激勵法
激勵法是在課程結束時，采用高昂的語調、積極的措辭、振奮人心的語氣，對學員以鼓勵，鼓勵學員馬上行動，在工作中積極應用所學知識。此方法適用于銷售技巧、溝通技巧、談判技巧等與人交流技巧類課程，起到鼓舞士氣、振奮人心的作用。
第四招——回顧法
回顧法是在課程結束時，采用章節回顧的方法，讓學員詳細回顧所學知識點。此方法與提煉法相似，都是回顧所講知識點。不同點在于，回顧法要根據章節的內容，詳細的、一章一節的回顧，按順序回顧，所需時間較長，學員的知識提取度高，能喚起學習過程中的知識點記憶。此方法適用于中、高級內訓師授課，適用于企業文化、規章制度、法律文件等知識點較多的課程。
第五招——贈言法
贈言法是在課程結束時采用名人名言作結束語，一般在課件上展示。此方法使用簡單，適用于所有內訓師。唯一的區別是效果不同，每個人對于名人名言的理解和啟示深度不一樣。高手級別的內訓師會結合課程中一兩個知識點，對該名言做啟發式解讀。贈言法所采用之名人名言，要成為內訓師的“名片”，成為內訓師授課的品牌。
以上所列五項招式，能幫助內訓師做到“鳳尾”式結束，靈活運用五種方法，定能提高內訓師授課水平，發揮企業內訓師傳道、授業、解惑之作用。(本文于2017年發布)
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