不健全。培訓評估貫穿于培訓全過程，在現代培訓管理中占有非常重要的地位。如前所述，培訓作為一種人力資本投資，其投資效果往往很難通過直觀手段加以檢測判斷，因此，有效的培訓評估顯得格外重要。以 S 分行為例，對于培訓項目效果的評估主要依托企業內網絡培訓信息系統，僅停留在對學員學習層、反應層的評估，對于通過培訓項目帶來的員工和組織的績效改進，以及培訓的投資回報率考察不夠，缺少行為層、結果層的評估工作，而且實踐中對于評估數據庫的分析缺少技術方法，同時也未建立有效的培訓評估結果溝通反饋機制。

上述問題的存在使培訓難以達到良好的預期效果 , 培訓的有效性無法得到保障。

在培訓管理系統方面，中國人民大學學者楊方方從三個階段闡述了企業如何對培訓管理工作進行系統規劃，包括：系統建設——搭建健全的培訓管理體系，實現培訓工作的全面管理；文化建設——塑造組織的學習型文化；效益優化——實現學習文化的價值轉化，達到文化和效益上的雙贏③。金招弟指出：培訓管理是企業培訓的重要環節，在通過案例分析的基礎上，通過系統思考整合出一種高效培訓的管理模式——SATE 系統，包括領導支持機制、需求分析機制、成果轉化機制和效果評估機制④。筆者結合自己的人力資源培訓管理崗位實踐，通過對上述問題的思考研究，基于培訓有效性和培訓評估理論，分析如何能夠做好國有商業銀行員工培訓管理，試圖構建以培訓有效性為基礎的培訓管理系統模型。

國有商業銀行應提供動力機制，在企業內部營造鼓勵學習和強化教育培訓重要性的內在氛圍，以打造學習型組織為目標，牢固樹立“企業發展靠人才，人才素質提升靠學習培訓”的觀念，將教育培訓作為企業戰略目標實現的抓手以及員工職業素質提升的推手，從領導支持、組織重視、氛圍營造方面強化意識管理，筆者認為這是在當前企業管理實踐中必不可少，也極具現實意義。

培訓需求分析是培訓管理的第一環，是否能準確預測和把握員工真實需求直接決定了培訓的合理性和有效性。在管理實踐中，要站在企業戰略發展的高度，深度分析企業需求，能夠將培訓目標有效體現組織戰略意圖；要創新方式通過問卷調查、組織座談、績效談話、數據分析等多種手段摸底員工培訓需求和職業生涯設計；要梳理每一個崗位對應職責要求，細化量化崗位能力指標，科學規劃崗位培訓任務。

培訓方案制定是培訓規劃、計劃推進有序的基礎步驟，編制質量高、可行性強的培訓計劃對于整個培訓管理工作確實能起到事半功倍的效果。培訓規劃涉及企業在當前及未來一段時期內培訓工作要達到的預期目的和階段性任務安排，而培訓計劃是根據企業戰略要求逐年制定下發，企業應在全面分析培訓需求的基礎上，制定詳細的培訓計劃，包括培訓內容、時間、形式、參訓人員、授課師資、經費控制等。培訓內容要將員工專業性技能培訓與綜合素質開發類培訓相結合，要構建分級分類培訓體系。培訓方式要注重網絡培訓、互聯網 +培訓新模式的開發運用，培訓計劃的實施更要注重立體化、多元化。

完備的制度是企業實施管理的有效保障，國有商業銀行要結合培訓管理實踐建章立制、完善規章制度，至少應涉及培訓經費管理、培訓項目的基礎管理、兼職培訓師資選用育退管理、培訓評估和考核管理等制度內容，培訓管理部門要全面梳理崗位職責和工作流程，對企業內其他培訓組織方宣講培訓流程制度到位，確保按照規章制度流程組織實施培訓。

培訓如何給企業帶來效益，培訓管理的有效性是最重要的一環。筆者認為，企業對于員工培訓的有效管理應圍繞培訓需求、設計、實施、評估等各環節開展，基于上述對國有商業銀行員工培訓有效性的研究，本文擬構建的員工培訓管理系統模型示意圖如下：

（作者:張辰斌 建行大學科研管理處）