培訓經理如何向學習地圖顧問轉型
2021-03-12
來源： 學習生態圈 韋國兵
曾有人說：“從BEI訪談到能力素質模型到學習地圖體系之間的過程是黑匣子，是我們咨詢顧問的看家本領，說不清也不能說”，而本文，將由百年優學總經理、學習地圖專家 韋國兵老師通過方法講授+案例拆解的方式，帶你一步步打開這個“神秘的黑匣子”。
學習地圖（Learning Maps）
是指以加速企業關鍵崗位成員勝任工作、提升績效為核心而設計的一系列學習活動，是員工在組織內學習成長路徑的直接體現。在這一系列的學習活動中，既包括傳統的課堂培訓，又包括閱讀與自學、在崗練習、E-Learning、教練與輔導，擔任內訓講師、教練他人等。
我最早接觸學習地圖技術大約在十多年前，作為甲方項目經理的角色和一家外資咨詢公司一起來搭建銷售條線的培養體系，項目合作中咨詢顧問的一句話讓我至今記憶猶新：“從BEI訪談到能力素質模型到學習地圖體系之間過程是黑匣子，是我們咨詢顧問的看家本領，說不清也不能說，更多的是我們顧問個人經驗的體現。”就像廚師做菜，輸入端是魚、佐料，輸出端是一道可口的松鼠桂魚，這中間是怎么完成的，這就是廚師的價值！
在餐廳用餐我們可以不知道菜是怎么做出來的，但做培訓項目卻不可以，因為項目成果是否科學需要我們來判斷，成果的應用推廣、效果落地也需要我們推動。十多年過去了，時至今日，我想，有些顧問認為“這個過程”是黑匣子不能打開的原因，可能是怕教會了甲方、餓死了乙方；也可能黑匣子里面“太黑太臟”，見不得光；也可能里面其實“什么也沒有”，所以不能讓你看。
學習地圖項目的CCP三角色
學習地圖對人才培養工作的重要性不言而喻，那如何才能有效的在企業內部構建針對關鍵崗位的學習地圖，打開學習地圖構建過程中的黑匣子，甚至幫助我們培訓經理們轉型成為學習地圖顧問的角色呢？
比較成功且成熟的有兩種做法：
方法一：
項目試點+技術標準沉淀+學習地圖技術推廣
首先是選擇目標崗位（與組織績效相關性大、工作內容復雜程度高、人員數量多三方面），針對目標崗位構建其學習地圖；其次將學習地圖項目中用到的原理、步驟、工具沉淀下來，變成學習地圖構建的標準，培養項目參與者們掌握這套標準；最后是用這套標準在企業內部對其他崗位進行學習地圖構建，真正在實踐層面上也完全消化學習地圖構建的技術。
案例拆解：
項目背景：
某企業集團提出需要針對公司當前重點的6個崗位構建其學習地圖，并希望借此機會培養一支學習地圖顧問隊伍。
引導式學習地圖“四維十步法”之四個維度
培訓方法：
在前3個月，我們作為外部合作方，針對ICT解決方案經理、財務預算管理、縣公司總經理3個不同序列的代表性崗位實施了學習地圖第一批試點項目。
在3個試點崗位實施中，集團企業大學的8位培訓經理全程參與訪談、研討會討論或觀摩。3個月后，項目成果得到業務部門、人力資源部門雙方的認同后，將學習地圖技術在應用層面進行企業化二次開發，便于未來更加落地和有行業和企業的屬性。如百年基業的“引導式學習地圖四維十步法”變成了“**集團學習地圖構建四階十八步”，這樣的好處是，通用的技術原理變得更加接地氣、個性化和可操作了。8位培訓經理進行了為期2天的復盤，通過拆解這四階十八步，針對每個步驟的難點設計對策，真正實現了學習地圖的技術轉移。
引導式學習地圖“四維十步法”之十個步驟
學習地圖標準沉淀之后，我們將8位培訓經理分成3組，針對剩余的3個崗位進行學習地圖構建，我作為外部專家提供流程設計輔導、工具應用輔導、實施答疑和成果審核與點評反饋等。歷經2個月的時間，8位學習地圖顧問順利完成項目成果的交付，得到目標崗位所在業務部門的認可。
項目效果：
以上這種通過“學習地圖項目試點+學習地圖技術標準沉淀+學習地圖技術推廣”循序漸進的做法，培養出來學習地圖顧問們在企業內部的人才培養升級轉型中發揮了重要的作用。此種方法在中國電信集團、華西希望集團、海南聯通、包商銀行等企業均有過成功實踐。
方法二：
學習地圖技術學習+選擇目標崗位試點+完善總結與推廣
這種方法是首先邀請外部學習地圖專家來分享學習地圖的全套技術，學員帶著模擬崗位在培訓中體驗全部流程
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