摘要：從“互聯網+ "到大數據時代、到第四次工業革命的到來，人們的生活及工作環境均發生了巨大的變化。企業所處的環境越來越不確定、模糊、復雜，變化無時無刻不在發生。人力資源管理部門的傳統工作受到了不同程度的挑戰。為促使人力資源管理部門發揮重要的作用，人力資源管理的各項職能工作均需要轉型。人力資源的機制在于彌補技術、個人、企業以及社會和政府之間的差距。培訓管理工作在新環境下也面臨諸多挑戰與變化，如何應對這些挑戰，繼續發揮培訓管理的作用，推動人才發展，是一個亟須思考的問題。

關鍵詞：人力資源 培訓管理 挑戰轉型 

第四次工業革命給人力資源管理工作帶來了極大影響，徹底改變了員工的工作性質和職業生涯的意義，人力資源面臨著被人工智能取代的風險，而作為管理人力資源的人力資源部門也在一定程度上面臨著“被解散”的危機。員工除了面臨被人工智能淘汰的風險之外，日新月異的新技術又不斷刷新著員工的 子習目錄”，技能的半衰期正在迅速縮短。在這樣的沖擊和影響下，員工需要進一步通過不斷提高自身技能來提升自身的競爭力。這些新的現實正迫使企業重新思考如何管理職業生涯并提供永不停息的學習發展的機會。AT&T公司預計他們的員工每四年會進行一次角色轉變，首席戰略官約翰•多諾萬曾說，“我們認為勞動力再培訓是企業的一項基本責任。"企業的培訓發展部門面臨著極大的挑戰。

實際上，據一項調研顯示，超過 90％的CEO認為他們的企業正面臨著由數字技術帶來的擾亂性變革，另有 70％的CEO稱他們的企業不具備能力去適應。這種擔心反映出技能正在加速過時的事實。如今，軟件工程師須每 12• 18個月重建其技能。市場營銷、銷售、制造、法律、會計和金融方面的專業人員也有類似的需求．互聯網思維、人工智能、大數據等這些在過去看似遙遠的信息與技術卻能主宰企業的生與死。因此，企業學習發展部門的架構、運營和任務正在發生翻天覆地的變化。企業的角色轉變為協助員工完成該做之事，但學習方面的內容卻有所不同，企業主要的角色是為員工創建不斷學習和再學習的環境和信息系統。人力資源技術開支中增速最快的一項是對新型員工學習系統的使用。對于許多公司而言，這個過程意味著從學習管理系統轉向以學習為中心的模式。

除學習內容不斷更新之外，各種傳播知識的平臺，包括：論壇、公開課網站、慕課平臺、課程學習類APP以及傳統的書籍等都在搶占企業培訓發展部門的“市場”。熱門學科的基礎知識、技能 語言、工具及態度、方法論等類型的知識在這些公開的平臺上均可以找到，并且其中一部分還可以免費學習。而人們也愿意通過付出很少的成本來學習更加精品的付費課程。學習的形式更靈活，學習時間更碎片化，學習的氛圍由于沒有了企業的管理與考核也更加輕松自由。這些平臺的發展促進了學習內容的持續商業化，這對企業培訓發展部門產生極大干擾作用。這些部門面臨一個嚴酷的選擇：利用這種趨勢為公司獲利，或者眼睜睜看著自己的學習項目落伍。

原有的企業培訓多為線下的培訓組織，管理方式也聚焦于線下課上員工的參與度及學習效果。隨著互聯網時代的到來，更多的學習資源從線下轉移到了線上，原有的e-learning學習平臺雖然可以在一定程度上實現學習的靈活性，但是在互動性方面的表現無法滿足學員的學習要求。同時，學員的學習行為顯然也不希望受到某一個特定的網站的限制，而這種碎片化的在學習平臺之外的學習行為需要被關注并監控與管理。傳統的學習管理平臺（LMS）繼續更新換代，可能會使用新型學習體驗式軟件替代原本的核心學習管理系統。ExpenenceAP1 是一項新的技術標準，它提供了簡單的技術格式，能夠追蹤傳統學習管理系統 (LMS )以外的學習活動，諸如知識庫、 Sharepoint、社交網站等。

面臨著諸多挑戰，企業的培訓發展部門需要積極思考應變之策。先進的企業己經與合作方開發了能解決一系列現實問題的新型學習工具，也獲得了初步的成效。培訓發展部門的管理者的身份從管理轉變為“產品經理”甚至“首