摘 要：員工培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開發(fā)與管理中發(fā)揮著重要功能，備受企業(yè)發(fā)展中管理者的重視。但是實踐中發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)經(jīng)歷中邀請最知名的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并對企業(yè)員工做較為針對性的、甚至“量體裁衣”的培訓(xùn)，卻收效甚微。新形勢下，越來越多的企業(yè)逐步認(rèn)識到內(nèi)部培訓(xùn)師（以下簡稱“內(nèi)訓(xùn)師”）的價值，并開始組建自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。筆者通過分析企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)勢，以內(nèi)訓(xùn)師需具備的基本素質(zhì)為基礎(chǔ)，探討內(nèi)訓(xùn)師的選拔培養(yǎng)流程、使用評估和后續(xù)激勵，提出內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的要點(diǎn)，探索企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的選拔培養(yǎng)模式，為企業(yè)發(fā)展提供充足的培訓(xùn)師資力量。
關(guān)鍵詞：內(nèi)訓(xùn)師；選拔；激勵；培訓(xùn)
企業(yè)發(fā)展歷程中培訓(xùn)經(jīng)歷必不可少，培訓(xùn)師職責(zé)重大，培訓(xùn)應(yīng)對員工的多個方面多個階段如崗前培訓(xùn)、新技術(shù)開發(fā)深造、企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行縱深引導(dǎo)，并同時做好整個培訓(xùn)任務(wù)的統(tǒng)籌、實施及跟進(jìn)和評估等全流程安排。按照當(dāng)前培訓(xùn)師的招募來源可將企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)形式主要分為外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)根據(jù)實際需要，旨在對員工進(jìn)行知識和技能的引導(dǎo)傳授，由單位內(nèi)部有著內(nèi)富經(jīng)驗、高超的專業(yè)及管理技能以及良好的人格魅力的培訓(xùn)師，定期或不定期組織的培訓(xùn)活動。而外部培訓(xùn)，不同之處是企業(yè)根據(jù)自身需要，委托社會上的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將適合本企業(yè)的新型理念或技能知識傳授給企業(yè)員工。
一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)價值
培訓(xùn)師是員工的導(dǎo)師，是企業(yè)發(fā)展歷程中隱含技能、知識、理念的傳授者和推動者。內(nèi)訓(xùn)師通常是企業(yè)資深骨干，在對員工進(jìn)行培訓(xùn)前要做好培訓(xùn)業(yè)務(wù)的鉆研和相應(yīng)培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)。下圖1為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)管理模型。
圖1 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)管理模型
二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求
基于內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)發(fā)展中的重大價值，各個層級各個專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師都必須滿足以下要求：首先，應(yīng)有較高的技術(shù)水平，有傳授知識、分享經(jīng)驗或?qū)б龁T工掌握技能或知識的能力，最好是企業(yè)某專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，有較好的管理經(jīng)營經(jīng)驗和過硬的專業(yè)技術(shù)技能水平；其次，熱愛企業(yè)，忠于職守，鉆研業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，肯為人師表，對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師相關(guān)的日常工作有高度的責(zé)任感并把它當(dāng)事業(yè)做。
三、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔及任用的流程
當(dāng)前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍一般通過員工自薦或推薦或招募候選人、候選成員基本培訓(xùn)能力的訓(xùn)練、內(nèi)訓(xùn)活動實戰(zhàn)競選、最終確定和任用培訓(xùn)師人選等常規(guī)選拔與任用環(huán)節(jié)。具體操作流程如下：
1.候選人的選定
企業(yè)各部門可通過自薦或員工推薦或單位指定等形式來初定內(nèi)訓(xùn)師候選人，部分單位自帶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)單位所設(shè)標(biāo)準(zhǔn)招錄的除外。內(nèi)訓(xùn)師候選者通常是有本企業(yè)工作經(jīng)歷、資歷較高而且精通某個或多個專業(yè)領(lǐng)域的工作，熟練新技術(shù)新方法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，還要考慮是否擅長于講授課程分享知識、技能和經(jīng)驗，比如：中高層管理者、各專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的編寫者、各級知識技能競賽的技術(shù)能手、各類推薦選拔確定的技術(shù)專家、通過企業(yè)“師帶徒”活動選拔出的優(yōu)秀師傅等，都是符合要求的最初人選。
在初定候選人階段，可以通過在企業(yè)內(nèi)部廣泛宣傳，部門推薦等，鼓勵企業(yè)成員中符合條件、學(xué)有所長、好為人師的企業(yè)能手或優(yōu)秀員工報名。企業(yè)在報名者通過一定時間的基本能力的培訓(xùn)后，組織其在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動中進(jìn)行公開培訓(xùn)試講，并邀請合適的人選作為評委進(jìn)行公正的點(diǎn)評，最終篩選出更有潛質(zhì)、更符合專業(yè)水平的內(nèi)訓(xùn)師參選者。在甄選前，培訓(xùn)部門要公示企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師條例等，對內(nèi)訓(xùn)師的選拔范圍、選拔標(biāo)準(zhǔn)、選拔流程、工作職責(zé)、權(quán)力及管理辦法做出詳細(xì)的說明，讓各部門的主管在推薦的時候有章可循。
2.基本能力培訓(xùn)
本章節(jié)所提內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)以TTT培訓(xùn)為例，通過體驗式培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師須做好相關(guān)專題課程掌握。
首先根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，選擇合適的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程，確保該課程能對候選內(nèi)訓(xùn)師人員的技能、知識、態(tài)度三大基本素質(zhì)進(jìn)行較為完善的訓(xùn)練。
授課技術(shù)的培養(yǎng)，根據(jù)在職人員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)或者培訓(xùn)對象的專業(yè)特點(diǎn)來安排相應(yīng)的教學(xué)方案，靈活運(yùn)用豐富多樣的教學(xué)方法，這需要內(nèi)訓(xùn)師不斷提升自身思維方式、分析能力、表達(dá)習(xí)慣等。
基本培訓(xùn)知識的積累，這就要求內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)課程的核心內(nèi)容，培訓(xùn)與工作相關(guān)的知識與技
