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互聯網+”時代企業內訓師隊伍建設探索——以中車集團株洲分公司內訓師能力培養為例

2021-03-12 來源:《中國培訓》
有關研究統計,企業在促進員工能效提升的要素中,課堂學習所占比例不足20%;80%為非課堂學習手段,這將推動企業內訓師課時管理模式發生顛覆性的轉變。因為網絡時代的到來,工作學習化、學習工作化成為員工學習新常態,員工更多傾向用工余時間,用手機終端平臺開展碎片式學習,對學習課程的小、精、實的要求越來越突出,培訓微課程越來越成為企業培訓課程的主體,如一些國企網絡學習平臺上的各類培訓微課、手機端端移動學習課程、慕課MOOC平臺的自選學習課程,正在越來越多應用于培訓學習活動中。如中車石家莊公司牽頭,創立e-Learning遠程培訓移動平臺,各子公司拓展此平臺,組織內訓師大批量開發課件,放在移動平臺共享,每個課件時長都是5~10分鐘,方便員工在生產間隙、待工之時、休閑時段,在內訓師的網絡平臺指導下,隨時隨地用很短的時間就學完一門微課,掌握工作中的一個知識點或一項操作,有效提高學習效率。既節約了培訓投資,也緩解了工學矛盾。所以以課堂講授計算課時,應該轉型以“互聯網+”背景下的多樣化課時管理模式,比如課程點擊率+輔導時長+課程開發難度+受益人數。
(三)能力管理
能力的提升是內訓師隊伍建設最主要組成部分,傳統的管理做法是以內訓師個體為中心,根據內訓師自身知識結構與能力提升需要開展培訓活動。互聯網時代,同樣應該以客戶為中心,根據培訓對象的需求來對內訓師的知識結構與培訓實施能力進行提升培訓。因此,對于內訓師自身能力提升培訓要不斷創新,以適應互聯網時代培訓對象的受訓需求。
三、“互聯網+”時代內訓師隊伍建設的全面創新
(一)管理機制創新,鼓勵依托互聯網“提能”
即創新出臺目標管理制度,鼓勵內訓師依托互聯網,對標開展知識結構改善及知識延伸性學習,加強內訓師授課能力提升,“缺什么補什么”。
1.鼓勵豐富“應知應會”外延內涵。根據培訓需要,在互聯網上搜索與自己技術技能相關的知識內容,了解該技術技能的理論基礎與發展方向,掌握該項技術技能的最新發展動態。
2.鼓勵掌握“學以致用”工具軟件。掌握PPT、微課、動漫等課件開發工具或應用軟件是一個合格內訓師必備的基礎技能,互聯網時代,PPT課件開發工具、微課開發軟件以及手機APP非常豐富,通過學習、學以致用,開發出適應企業內訓需求的高水平課件。
3.鼓勵運用“推陳出新”授課工具。勤于創新授課方法與技巧,目的是提高培訓效果。當前企業以35歲以下的新生代員工居多,在“互聯網+”背景下,他們的求知心理與知識需求更加多元化、多樣化,內訓師只有推陳出新,才能做好新生代員工培訓。
(二)課程開發創新,鼓勵依托互聯網“提質”
鼓勵內訓師積極依托互聯網,學習PPT及微課開發軟件,精心制作,開發適應互聯網時代內訓需求的培訓課件。培訓課件是內訓師實施培訓的最主要因素,互聯網時代,內訓師開發培訓課件要達到四個方面的質量要求:一是能支撐員工碎片化學習需求,課件做到短而精;二是能支撐員工移動化學習,讓員工隨時能用智能手機播放接受培訓;三是能支撐員工實用化學習,員工即學即用;四是能支撐員工差異化學習;所謂差異化是指對知識點需求的個性化,要求內訓師對知識的講授要精準到知識點,做到一點一講,學習者各取所需。
(三)培訓方式創新,鼓勵依托互聯網“提素”
即強化培訓管理部門的牽引作用,導向內訓師積極依托移動互聯網,創新培訓方式。培訓管理部門為了提高內訓師素養,可以組織“互聯網+”背景下的課程開發、活動策劃、教案編寫、培訓道場比賽,在比賽中鍛煉隊伍,提高培訓組織、策劃能力。一方面使“互聯網+”培訓更切合企業實際,增強培訓針對性、有效性;另一方面使企業知識得到了沉淀和升華,有助于企業核心競爭力和持續發展。在過程中特別提醒內訓師,創新教育教學模式要做到適應員工提升性學習需求、適應員工菜單性學習需求、適應員工啟發性學習。
(四)注重理念創新,突出內訓師選聘“提效”
完善“互聯網+”背景下的內訓師選聘辦法,制定新選聘辦法要注重理念創新“提效”:
1.內訓師選聘去“精英”化。選聘企業內訓師不是為了培養“勞模”,也不是為
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