一、在培訓前
秘訣1:明確培訓的成果
也就是企業與講師方面要通過充分溝通,一起明確培訓想達致的成果:公司的成果、個人的成果。
要辦好一場培訓,事先就要明確這堂培訓,公司想得到什么?從培訓成果上看,是為了業績提升,還是為了打造團隊?從培訓內容上看,是改善員工的態度,提升工作熱情、增加向心力與凝聚力、融合團隊,還是提升管理技能或是工作技巧?還是只是普及某些知識?
另一方面,如果一場培訓只是為了公司著想,員工就容易對培訓產生抵觸情緒,覺得培訓又是替管理層說話的傳聲筒,只是為了公司多賺錢,讓員工更聽話,等等。
所以,企業應該多強調培訓對個人綜合能力的提升,是有利于員工個人的絕對成長。金錢可以被帶走,身外之物可以被帶走,唯有伴隨著個人的能力,是別人帶不走的,這些能力可以一直對個人的職業生涯產生正向作用。
所以講,唯有知道這個培訓對公司、對個人有了什么益處與價值,培訓才有了存在與運用的意義。
秘訣2:老板要重視
企業里,老板是一個風向標。凡是老板重視的,就是重要的。老板最應該重視什么?不外乎市場與人才。而人才怎么產生?或者說老板最需要的人才怎么產生?培訓就一個產生這種合乎企業需要的人才的批量制造方法。
這里有兩個關鍵。一是老板要重視培訓,把培訓當成培養人才的成長機制,所以他要親自過問,要在場。很難想象沒有孫中山親自擔任校長的黃埔軍校會辦好,辦成當年的世界四大名校;而毛主席每次在革命的關鍵時刻都是要親自寫演講稿,發表文章,召開培訓大會,親自給大家講話,來凝聚全黨全軍全國意志,統一思想。
二是培訓的老師不是強調說我講得多好,多精彩,學員如何如何欽佩這位老師,甚至想離開這家公司,跟著老師走了。培訓老師是要通過自己的講授,把課程內容與企業實際相聯系,把員工的感情引到企業,把力量給回到企業老板、老總,令到員工能夠珍惜這樣的培訓,珍惜這樣的團隊、公司、老總,也更喜歡在企業里服務,從而增強凝聚力向心力。這才是受歡迎、負責任的老師。
結論是,如果老板不重視培訓,不能在場,那就寧可不辦這場培訓。我們曾經見過一位民企的老板,他喜歡培訓,喜歡看到員工開開心心激情滿懷的工作狀態。但當舉辦培訓的時候,他卻去應酬了,沒時間在場。關心杯中物勝于關心員工成長的老板,令我聯想起有些天天在客廳打麻將的父母,卻要求孩子好好學習,天天向上——這是不可能的!別人不是聽他說什么,別人是看他做什么。群眾的眼睛是雪亮的。
秘訣3:定向PK
定向PK的意思是,培訓并不是誰都可以來,是要從員工中挑選那些學習意愿強、珍惜學習機會、要求上進的學員。
誰都可以來,就不稀缺,不稀缺就沒有價值,他就不珍惜這堂課。社會學中有個稀缺原理,意思是說,“當一樣東西非常稀少或開始變得非常稀少起來時,它會變得更有價值”(參看《影響力》,P307,羅伯特•西奧尼迪著,陳敘譯,中國人民大學出版社)。
培訓不是福利,是給那些有需要、要求上進的同事。態度決定一切。被動地、應付地來上堂課,不光是自己浪費了時間,浪費了老師的輔導時間,也會影響其他同學的上課狀態。所以培訓只能是給那些需要的人。
怎么找到那些需要的人?就要通過定向PK。通過個人申請參加培訓,同時要明確自己通過培訓想達到的成果,以及訓后的行動措施,然后經過公開宣講與PK,由大家根據他的決心與行動措施,投票決出最佳人選。
反過來說,根據社會學中的“承諾一致性”原則,一個目標,當他做了公開宣講,他就有這種動力要去實現,從而在學習中能夠比較投入,在學習后也會相應地采取行動去落實這個目標,達致對學習成果的應用與落地。
如果大家都不愿意參加培訓,怎么辦?這就要公司平時從文化上不斷強調學習如何重要,從制度上強調提升的人必須是參加過多少時間與次數的培訓課。文化是軟約束,制度是硬約束。
用這兩手,軟硬兼施,就能夠形成大家都愿意主動學習的氣氛。
秘訣4:訓前問卷
訓前問卷包括了一些背景資料填寫、個人的培訓需求等等。很多人誤認為這是一個形式。其實不然。這個問卷,一方面寫出來了,講師在訓前看了可以對員工情況摸一下底,對自己的講義做些修正;另一方面