企業培訓的最終目的是什么？
2020-01-10
來源：張學斌
以前作為一名培訓經理，每到年初，我和我的同事就開始在培訓市場上搜尋課程了，我曾經工作過的這家世界500強外資企業對培訓是很重視的，有專門的培訓部門，每年有足夠的經費去市場上尋找培訓課程。但是這些年，盡管有各種各樣的課程、各種風格的老師來我們公司講過課，但是這些課程最終給我們留下了什么，我們獲得了哪些知識、提高了哪些技能，可以說是一個未知數，也可以說是對公司的影響沒有實現最大化。
柯式評估法將培訓效果分為四個級別，通俗講第一個級別是培訓是否滿意，學員是否happy，第二個級別是獲取知識即知道，第三個級別是行為改變即做到，第四個級別是組織改變；縱觀中國培訓需求，很大一部分的培訓的目的是在第一和第二個級別，即使有想做到第三個級別行為改變的，也因為缺少培訓后期的落地跟蹤使一半以上的培訓效果回落的第二級別，在中國培訓市場上，真正能做到第四級別組織改變的，那是少之又少。
如果培訓效果停留在第一級別，大家哈哈一樂，培訓的內容就飄到腦后了，幾個月后什么都沒有留下，不管花費了五萬還是五十萬，錢都打水漂了。
如果培訓效果停留在第二級別，即學員有收獲，培訓后有書面考核，也就是記住了，但知道就能做到嗎？尤其是一些技能類的培訓，如銷售技巧，書面答題100分就可以做銷售冠軍了嗎？這些都值得思考。
如果培訓效果達到第三級別，即學員可以達到行為改變，可以說在目前培訓市場上達到這個級別已經是比較成功的培訓了，但能做到這個效果的培訓也是少之又少，同時還面臨一個問題，即體系問題。以銷售技巧為例，市場上有著各種眼花繚亂的課程，同樣一個詢問技巧，有的課程說這樣問、有的課程說那樣問，每個課程都有自己的套路和模型，學員剛學會這個套路，明年有來一個新的套路，怎么辦？聽誰的？用哪個？造成了學員的迷茫和困惑，甚至可能最終猴子掰棒子，好的話留下一個套路，不好的話最終學的套路是四不像，同時，伴隨著大量的培訓經費的浪費！
企業培訓的最終目的是什么？
我認為，培訓最終要幫助企業實現“業績改善和管理提升”。要實現這個目標，關鍵點在人還是在管理方式？目前培訓市場看，大多聚焦是人上面的培訓，因此會造成上面提到的這些問題和大量培訓資源的浪費。
要解決這些問題，我認為，通過培訓員工來實現業績改善、管理提升的目標沒有錯，但最終要將工具和模型融入到企業管理制度和流程中，才會大幅提高培訓資源的使用率，避免人員流失后要重新培訓等問題，最重要的是培訓的真正目標“業績改善和管理提升”可以真正實現！
后來自己從采購課程的甲方培訓經理，到為企業提供銷售培訓，管理咨詢的乙方，更是感觸頗多。很多企業表面上看起來是銷售部門士氣不夠，執行力不強，進行一些戶外拓展，執行力，心態類培訓，似乎能夠解決問題。但是如果不首先進行銷售團隊的敬業度，工作環境測量，尋找優秀部門，分辨出員工工作效率差，執行力低下的原因在哪里，如何能對癥下藥，從根本上解決問題，幫助企業實現“業績改善和管理提升”。
要想把人管好，首先要把人選好，把人用對。給他創造環境，發揮他的優勢，使員工產生一種歸屬感。
具體到企業內部的培訓實施重點，目光不能僅僅放在一次次外部培訓上，把管理好員工，培訓好員工的期望全部寄托在外部培訓機構上。正如孩子的教育問題不能全部依賴學校和老師，而要家長，家庭一起配合努力，家庭，家長才是孩子的第一任，也是最重要的老師。
而且要學習搭建科學的培訓體系，結合本企業的實際情況，著手搭建自己的內部培訓團隊，建立學習型組織和企業內部知識，經驗的傳承體系。
最終實現企業培訓的真正目標：“業績改善和管理提升”！
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