三、放下包袱，開動機(jī)器
有人說，人生大部分痛苦源于選擇，沒有痛苦的選擇要么是不重要，要么沒有選擇的余地。從以上的分析可以看出，培訓(xùn)管理者所苦惱的問題，有些并不是自己能夠決定和解決的，相關(guān)環(huán)節(jié)對培訓(xùn)工作的影響同樣很大。既然自己并不能左右全部問題，那就不要再一廂情愿地認(rèn)為自己是培訓(xùn)的救世主而自尋煩惱了。
大家所熟知的一部勵志題材的電視影片《士兵突擊》里，班長問許三多：人生的意義是什么？回答：有意義的事就是好好活。又問：怎樣才算是好好活呢？回答：好好活就是做很多很多有意義的事。培訓(xùn)工作同樣如此，所謂好好活，就是要入下思想包袱，輕裝上陣，所謂做有意義的事情，就是要去思考如何更好地“動機(jī)器”，尤其是做好自己可控的環(huán)節(jié)，并以此去影響不可控環(huán)節(jié)向著目標(biāo)方向發(fā)展。
首先是做好可控環(huán)節(jié)。培訓(xùn)管理者的可控環(huán)節(jié)，簡單地講，就是建立和完善培訓(xùn)體系。一個完整的培訓(xùn)體系包括了培訓(xùn)的組織結(jié)構(gòu)、制度、經(jīng)費、師資、教材、PDCA流程、工具等。培訓(xùn)管理者要將主要精力放在根據(jù)企業(yè)所處的不同發(fā)展時期，構(gòu)建適合的培訓(xùn)組織架構(gòu)，圍繞需求、計劃、組織、改進(jìn)四個主流程，尤其是培訓(xùn)需求，從細(xì)節(jié)入手，制定詳細(xì)可操作的子流程，大化整合各方面資源，有效使用工具，用規(guī)范的管理確保培訓(xùn)管理的通暢高效。
其次是去影響不可控環(huán)節(jié)，使其為培訓(xùn)工作服務(wù)。主要涉及到學(xué)習(xí)態(tài)度、用人、績效考核方面。培訓(xùn)管理者要積極協(xié)助相關(guān)部門，共同構(gòu)建和諧的學(xué)習(xí)文化，打造學(xué)習(xí)型組織，使員工自覺自愿加入學(xué)習(xí)中去。在用人環(huán)節(jié)，眾所周知，選擇一個合適的人，永遠(yuǎn)要比培養(yǎng)一名合適的人更容易。因此，在條件允許的情況下，培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)積極提供自己所掌握的人員素質(zhì)情況，協(xié)助用人部門將合適的人選擇到合適的崗位上去。同時應(yīng)當(dāng)積極參與員工招聘，協(xié)助用人部門明確對新進(jìn)人員的各項素質(zhì)要求，使招聘更具針對性，從源頭上把好人員素質(zhì)。績效考核方面，培訓(xùn)管理者要積極協(xié)助考核部門確定指標(biāo)，以其保障培訓(xùn)工作的有效實施，通過不懈的努力，大家逐漸認(rèn)可培訓(xùn)的作用，終實現(xiàn)培訓(xùn)由強(qiáng)制推行走上員工自覺自發(fā)的良性軌道。
我們有理由相信，培訓(xùn)管理者只要深入領(lǐng)會認(rèn)知自己的角色定位，放下包袱，動機(jī)器，堅持做正確的事情，不拋棄、不放棄，必將打企業(yè)培訓(xùn)工作的新局面。(本文于2010年發(fā)表在《才智》)