內訓師的角色定位和未來發展趨勢
2019-03-29
來源：秘鑰
談到內訓師，大家其實并不陌生，隨口就能說出“內訓師是企業的內部講師，致力于內部員工培養和組織績效提升，主要工作是授課和開發課程，需要具備課程演繹和課程設計能力”。
以上是對內訓師角色定位、工作內容和能力要求的傳統認識。當前，內訓師所處的時代變了，主要體現在兩個方面：
第一，整個社會的發展正從工業時代進入移動互聯網時代，標志之一就是手機視頻廣泛使用，手機終端不僅對我們的工作、生活、學習產生重大的重構，而且對我們的學習模式也產生重大的重構。手機終端已經作為人們感知世界的最重要的一個器官，做培訓工作，如果不能充分用好手機終端，就會被時代所拋棄。
第二，面臨的用戶變了。培訓的學員基本都是85后，85后一代具有個性化、娛樂化、圖片化、社交化、搜索化的特征。他們的學習方式，就是要立竿見影、要有趣好玩、要能即刻變現，這也是對培訓工作的挑戰。
那么，新時代下內訓師的角色定位和能力要求是什么，和傳統的認識又有什么不同呢？
先來談談內訓師的角色定位，不管外部環境如何變化，我們基于在眾多行業多年的內訓師培養經驗認為，內訓師的角色本質上沒有變化，始終是“師者，傳道授業解惑也”，但定位更加精細、準確，內訓師的價值在于助力公司戰略轉型，促進內部知識共享，推動學習型組織建設，將內訓師的角色定位為組織變革推動者、企業文化傳播者、業務優化促動師、企業人才催化師、最佳實踐提煉者五種角色。
組織變革推動者：企業戰略宣貫，管理意圖傳達；
企業文化傳播者：企業價值觀、使命、愿景傳播；
業務優化促動師：立足崗位及部門促動問題解決；
企業人才催化師：支撐能力發展，加速人才培養；
最佳實踐提煉者：萃取組織智慧，沉淀最佳實踐。
至于內訓師的能力要求，認為隨著移動互聯網時代的到來，教學技術越來越先進，知識傳播渠道越來越多元化，以及以85后一代為主體的培訓學員，對內訓師的能力要求提出了更大的挑戰，內訓師能力發展呈現四大趨勢：
1、更加注重在線授課能力
電視、電話、計算機、互聯網的逐步普及，遠程教育離我們已越來越近，考慮到遠程教育是一種相對于面授教育、師生分離、非面對面組織的教學活動，優勢在于它可以突破時空的限制；提供更多的學習機會；擴大教學規模；降低教學的成本。眾多企業已經認識到在內部發展遠程教育的廣闊前景，為了確保遠程教育的廣闊前景能從愿景變為現實，企業越來越注重內訓師在線授課能力的發展，希望內訓師能夠充分發揮網絡媒介的特點和優勢進行教學活動的設計。
2、更加注重知識萃取能力
在企業內部有一個共識“內訓師不等于職業講師，讓內訓師培養回歸業務”，那么內訓師培養如何回歸業務，企業如何做到讓了解企業的內訓師開發并講授企業需要的課程。基于此企業在未來將越來越注重內訓師知識萃取能力的發展。為了確保知識點萃取到位，需要針對不同類型的知識點提出不同的質量要求，比如“知識到要點、技能到應用、態度到結果”，并形成相應的萃取流暢、方法及工具。
3、更加注重電子課件制作能力
目前，“工學矛盾”在企業內部是一個普遍問題，課件如何實現從長到短，如何實現隨時隨地學習，對培訓工作提出了很大的挑戰；另外，培訓的學員基本都是85后，85后一代具有個性化、娛樂化、圖片化、社交化、搜索化的特征。他們的學習方式，就是要立竿見影、要有趣好玩、要能即刻變現，也對培訓工作提出了很大的挑戰。這就要求企業具有開發基于網絡和手機終端的電子課件的能力，比如MOOC等，實現有干貨、少包裝、重實用的目的，實現碎片化、視頻化、微化。基于此企業在未來將越來越注重內訓師電子課件制作能力的發展。
4、更加注重教練引導能力
內訓師是業務團隊中的骨干，針對工作中存在的難題，需要能夠使用教練引導技術，帶領業務團隊群策群力提出符合實際的解決方案；內訓師是輔導顧問，需要能夠識別員工工作中的困難痛點，并通過分析演示、鼓勵學員模擬操作、評估問題與針對性輔導、提問與促動學員反思總結，幫助學員熟練掌握工作技能，解決難點問題；內訓師是教練，上課從以往“老師講，學生聽”的模式轉變為“學生實踐演練，老師點評輔導”的模式，教練要成為學員的一面鏡子，反思他的不足，看到他的盲區，在學員遇到困惑時可以指明方向，猶豫時可以敲一下戰鼓，鼓勵他繼續前行。基于此企業在未來將越來越注重內訓師教練引導能力的發展。
如果您想成為新時代的“好講師”，需要在傳統的課程演繹能力和課程設計能力基礎上，不斷修煉和完善在線授課能力、知識萃取能力、電子課件制作能力和教練引導能力；如果您想成為優秀的培訓管理者，需要“以終為始”，在明確新時代下內訓師的角色定位基礎上，探索內訓師的多樣化使用途徑。
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