二培訓(xùn)體系搭建還是關(guān)鍵業(yè)務(wù)、關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)
很多做培訓(xùn)的職業(yè)經(jīng)理人在進(jìn)入一個企業(yè)的時候，首先會糾結(jié)于這樣一件事情——我到底是該在這個企業(yè)把整個的培訓(xùn)體系做起來，還是只做關(guān)鍵業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)？
其實(shí)這主要取決于公司階段性需求與領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)的訴求與定位。
成熟型公司：
對于成熟性公司來說，無論是從任職資格還是職業(yè)發(fā)展通道都相對來說比較完善，所以在這種企業(yè)，培訓(xùn)體系的搭建就是公司的需求。員工的學(xué)習(xí)通道、員工的成長路徑都有相應(yīng)的規(guī)劃，除此之外培訓(xùn)還要承擔(dān)企業(yè)文化的傳播。
在這種情況下，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)都是在整個培訓(xùn)體系規(guī)劃下進(jìn)行的。新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、員工晉升培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師隊伍的搭建，所有的培訓(xùn)都按照步驟一步一步來，遵循一套良好的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。
也正是有一套培訓(xùn)機(jī)制在運(yùn)轉(zhuǎn)，從而保障了培訓(xùn)的高效性、科學(xué)性、循序漸進(jìn)性。為什么會說循序漸進(jìn)性呢，這其實(shí)是培訓(xùn)管理者很少會公開說明的問題，一個企業(yè)的培訓(xùn)不是說你把一個員工培訓(xùn)得非常厲害，就是好的。
企業(yè)培訓(xùn)需要的是在針對于不同崗位，培訓(xùn)員工在這個崗位上應(yīng)該具備的知識與技能，比如說一個市場人員，就應(yīng)該培訓(xùn)他做市場所具備的知識與技能，而不應(yīng)該去培訓(xùn)他做管理者應(yīng)該具備的知識與技能。因為一旦培訓(xùn)了他做管理者應(yīng)該具備的技能那么他就很難安心去做市場工作，整天思考的就是做管理，就導(dǎo)致人浮于事，不踏實(shí)做事。
但這不是說不培訓(xùn)員工管理知識，而是要從一個普通員工中經(jīng)過選拔，選拔出一些儲備人才，培訓(xùn)其管理知識，讓其擔(dān)任管理者的角色。
再者，如果說培訓(xùn)讓整個企業(yè)的員工素質(zhì)大大提升后，如果說企業(yè)的薪酬制度跟不上培訓(xùn)的節(jié)奏，那將會導(dǎo)致一大批員工離職，畢竟翅膀硬了，不給我吃的，可以飛了。
這其實(shí)也是為什么企業(yè)需要建立學(xué)習(xí)通道的一個原因。結(jié)合人力資源把控整個公司培訓(xùn)的進(jìn)程與效果是一個非常重要的環(huán)節(jié)，也是一個考驗。在此種情況下，一個良好的培訓(xùn)運(yùn)作體系是企業(yè)高穩(wěn)運(yùn)行與人才梯隊建設(shè)的保障。
成長型公司：
成長型企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)型公司，打造培訓(xùn)體系就有點(diǎn)像用寶馬車送快遞，浪費(fèi)成本又不靈活。對于成長性企業(yè)，公司一切以盈利為目的，或者說得更難聽一點(diǎn)，就是以活下去為主要目的。
創(chuàng)業(yè)公司戰(zhàn)略時常調(diào)整，公司人力資源管理存在很多不規(guī)范，任職資格沒有，職業(yè)發(fā)展通道不明晰，趕鴨子上架特別明顯，這是每一個成長型公司都存在的問題。培訓(xùn)要想在企業(yè)里面發(fā)揮其作用，針對的應(yīng)該是企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)。
那什么是關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)鍵崗位？很簡單，一個企業(yè)靠什么業(yè)務(wù)才能活下去就是關(guān)鍵業(yè)務(wù)，而關(guān)鍵業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵崗位就是在這條業(yè)務(wù)線上什么崗位最影響業(yè)務(wù)的成敗，這就是關(guān)鍵崗位。
比如說，一個銷售軟件產(chǎn)品驅(qū)動型的傳統(tǒng)軟件公司，那么其關(guān)鍵業(yè)務(wù)就是銷售軟件產(chǎn)品，而決定產(chǎn)品能不能賣出的就是銷售員，那么培訓(xùn)就是要針對銷售部門的銷售員。
但一家處于市場開拓期的互聯(lián)網(wǎng)公司，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)部就是市場部，但對于關(guān)鍵崗位卻不是市場人員，而應(yīng)該是各地負(fù)責(zé)市場團(tuán)隊的管理干部。因為這些干部才是影響一個團(tuán)隊在一個區(qū)域開拓市場成敗的關(guān)鍵，所以其關(guān)鍵業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位是市場部管理崗位，培訓(xùn)應(yīng)該重點(diǎn)針對這些崗位。
在成長型企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施時，很多培訓(xùn)管理者會遇到這樣一個問題：業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)寄托很大的希望，希望通過培訓(xùn)解決業(yè)績問題，一旦培訓(xùn)管理對業(yè)務(wù)部門的人進(jìn)行了培訓(xùn)，但業(yè)務(wù)部門的業(yè)績依舊沒見增長，就把責(zé)任歸咎于培訓(xùn)沒有效果。
對于很多剛走上管理崗位的人常會抱有此觀點(diǎn)，因為其對培訓(xùn)不了解或者不知道怎么發(fā)揮培訓(xùn)的作用。
然而，第一，培訓(xùn)不是立竿見影的東西，知識的傳授與使用是循序漸進(jìn)的；第二，業(yè)務(wù)部門的業(yè)績增長是綜合因素的導(dǎo)致的，其最大的因素是團(tuán)隊的管理與團(tuán)隊的激勵。試想下，如果一場培訓(xùn)能夠讓業(yè)績增長，那么業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人就不需要了。
所以在成長型公司，培訓(xùn)主要要針對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位去進(jìn)行培訓(xùn)，同時在公司的高層領(lǐng)導(dǎo)要科學(xué)性地看待培訓(xùn)，發(fā)揮培訓(xùn)的作用。