編按：給溫州公司同仁授課較晚，本來準(zhǔn)備開車回家，居然左腳抽筋，無法開車。于是坐在辦公室，順著不同公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視與否這個(gè)話題，再次修訂了2014年寫在《老于聊培訓(xùn)》微信平臺(tái)上的系列文章內(nèi)容，算是對(duì)培訓(xùn)工作的一種再思考。以下文章，純屬個(gè)人粗淺觀點(diǎn)，還請(qǐng)各位看官多多指正。
專兼職師資隊(duì)伍建設(shè)與發(fā)展確實(shí)是培訓(xùn)部門的關(guān)鍵工作，但是，構(gòu)建一支專業(yè)高效的培訓(xùn)管理者隊(duì)伍，可能更為迫切。
從上往下，公司各層級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作價(jià)值的真實(shí)認(rèn)知是影響乃至決定培訓(xùn)管理者隊(duì)伍構(gòu)建素質(zhì)的第一因素。認(rèn)知結(jié)果的差異，會(huì)嚴(yán)重影響公司各層級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)部門管理者的配置質(zhì)量。
同時(shí)，顯然這還將是一個(gè)連環(huán)套：培訓(xùn)部門管理者的配置質(zhì)量，必定會(huì)影響師資隊(duì)伍建設(shè)成效；師資隊(duì)伍建設(shè)成效又會(huì)影響……
但是，談及培訓(xùn)部門建設(shè)與發(fā)展問題時(shí)，邏輯似乎是對(duì)立又混亂的：一方面，不少人認(rèn)為：只有培訓(xùn)部門作出了成績(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)們看到了績(jī)效提升確實(shí)與培訓(xùn)緊密相關(guān)，才有可能獲得肯定并獲得更多的資源配置支持-包括配置優(yōu)秀的管理人才；另一方面，也有人堅(jiān)持：只有領(lǐng)導(dǎo)們配置了優(yōu)秀的以培訓(xùn)管理者為代表的各類資源，培訓(xùn)工作者才能做出更有效的培訓(xùn)管理動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升。
孰是孰非？呵呵，好像都有道理。
筆者以為，其實(shí)以上情況并不成立。任何一位管理者關(guān)于培訓(xùn)工作價(jià)值的真實(shí)認(rèn)知都不應(yīng)該成為影響培訓(xùn)價(jià)值的因素，更不能因此來進(jìn)行所謂的各種培訓(xùn)資源的調(diào)節(jié)。因?yàn)榕嘤?xùn)本身對(duì)組織的發(fā)展價(jià)值是客觀存在，不會(huì)變化，變的只是管理過程中的所謂各種懷疑-也就是不堅(jiān)定的培訓(xùn)價(jià)值認(rèn)知。
站在這個(gè)角度看培訓(xùn)資源的調(diào)配，有一些高階管理者所堅(jiān)持的“有為才能有位”的觀點(diǎn)，暴露了對(duì)培訓(xùn)價(jià)值認(rèn)知的缺失。他們的人才培養(yǎng)發(fā)展觀可能根本就沒有建立起來。這也許是最為可悲的地方。
只要有組織內(nèi)的人才培養(yǎng)發(fā)展需求，當(dāng)然就有培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求。這兩者之間本來就是一回事。不會(huì)因?yàn)槭欠衲茏龀鰜沓尚Ф桓淖儭Ｊ欠衲茏龀鰜恚侨诉x、環(huán)境、機(jī)制、文化等綜合作用的結(jié)果。
咱們通過一個(gè)歷史事件側(cè)面的簡(jiǎn)要回顧來進(jìn)一步說明和佐證。
19世紀(jì)中后期，中日兩國(guó)都意識(shí)到了發(fā)展海軍的重要性，于是兩國(guó)都開始買軍艦、建水師。與此同時(shí)，也都注意到，需要請(qǐng)教練來訓(xùn)練自己的新生力量。
1885年，日本請(qǐng)來英國(guó)海軍學(xué)術(shù)領(lǐng)域的靈魂人物英格爾斯，到位于東京的專門培養(yǎng)海軍高級(jí)將官的海軍大學(xué)任教。他帶給日本海軍的，不是紀(jì)律和訓(xùn)練，而主要是一些看上去虛的東西，比如當(dāng)時(shí)世界最流行的海軍戰(zhàn)術(shù)及發(fā)展趨勢(shì)等。教學(xué)中他注重培養(yǎng)日本學(xué)生的海軍戰(zhàn)略意識(shí)，并強(qiáng)化和引導(dǎo)日本學(xué)生如何破解這些流行的海軍戰(zhàn)術(shù)。在他留下的筆記中，重點(diǎn)講解了對(duì)橫隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)的破解方法，其中的一部分幾乎就是后來中日甲午黃海海戰(zhàn)的預(yù)演。
1882年，李鴻章聘任英國(guó)海軍上校軍官瑯威理擔(dān)任北洋海軍總察，作為丁汝昌的助手全面負(fù)責(zé)北洋水師的教育訓(xùn)練組織和管理工作。瑯威理是一名優(yōu)秀的海軍軍官，他嚴(yán)格按照英國(guó)海軍的規(guī)則來訓(xùn)練北洋水師，他注重對(duì)水師的管理、品質(zhì)訓(xùn)練與禮儀行為認(rèn)知。據(jù)史料記載，北洋海軍的紀(jì)律與禮儀非常突出，姿勢(shì)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)敏捷，從未發(fā)生任何航行事故。
事件先描述到這里，后來的結(jié)果大家都知曉。當(dāng)然，事件本身有太多角度可以總結(jié)提煉。咱們只談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知問題。把以上兩種情況結(jié)合起來，我們知道：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)隊(duì)伍/業(yè)務(wù)的發(fā)展都非常關(guān)注，也一定很愿意接受最優(yōu)秀、最先進(jìn)的理念與實(shí)務(wù)來武裝自己的隊(duì)伍，發(fā)展自己的業(yè)務(wù)；而且?guī)缀跏遣幌е亟稹?/span>
但是，必須注意到這樣的情況大多發(fā)生在起步之初，一無所有、一無是處之時(shí)。隨著向縱深發(fā)展，一部分領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)慢慢淡忘虛實(shí)結(jié)合的訓(xùn)練行為及過程的重要價(jià)值與功用。
這是為什么？這種情形下，又如何才能提示領(lǐng)導(dǎo)者重新認(rèn)知虛與實(shí)的訓(xùn)練價(jià)值，從而為教育培訓(xùn)配置優(yōu)質(zhì)的人力和物力資源？
上面的人力資源首先指向師資隊(duì)伍的管理者。那么，如何提示領(lǐng)導(dǎo)們要重視呢？咱們?cè)倩厝グ亚懊骊P(guān)于甲午戰(zhàn)爭(zhēng)的小故事續(xù)起來：1890年北洋艦隊(duì)南下香港，丁汝昌離隊(duì)，劉步蟾降下提督旗，表示自己為最高長(zhǎng)官?，樛恚ㄗ蛱焯岬降哪俏唬┊?dāng)即提出質(zhì)問，由此“降旗事件”引發(fā)了艦隊(duì)指揮權(quán)的爭(zhēng)奪。在李鴻章支持下，劉步蟾的做法得到肯定，瑯威理隨即辭職。在他離開后，北洋海軍的管理和訓(xùn)練質(zhì)量大幅下降。1894年甲午戰(zhàn)爭(zhēng)開戰(zhàn)……
還有一組類似的場(chǎng)景我們可能比較熟悉：1996年前后，壽險(xiǎn)公司代理人隊(duì)伍建立。1998年前后，寶島臺(tái)灣的優(yōu)秀師資來到祖國(guó)大陸投身以培訓(xùn)為主體的咨詢事業(yè)。國(guó)壽、平安都很重視，也花重金投入。數(shù)年后，國(guó)壽眼里的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手依然堅(jiān)持著比較嚴(yán)格的一條龍的人才培養(yǎng)訓(xùn)練體系…… 而可惜的是，有些人卻選擇了淡忘……
說了那么多，就是想提示一個(gè)問題：一定要在始終認(rèn)識(shí)培訓(xùn)價(jià)值功用的前提下，委任一位優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者。而不是把平衡和協(xié)調(diào)人力資源的目的放在選人的前面。
什么樣的人符合優(yōu)秀培訓(xùn)管理者的特征？筆者以為，首先要認(rèn)同培訓(xùn)價(jià)值，高度敬業(yè)、樂意從事崗位工作；其次要深諳公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的虛與實(shí)；第三要具備良好的管理素質(zhì)；第四要有合作/配合精神。
有了優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者，才會(huì)關(guān)注并始終將師資隊(duì)伍建設(shè)放在培訓(xùn)工作的首要位置。否則，將始終是徘徊甚至?xí)雇恕?/span>
深夜言論，不必當(dāng)真，笑笑也行。
