1、專業技能
包括培訓技術和管理知識兩個方面
之所以把管理放在內,是因為培訓是為組織的績效提升而服務的,而組織績效提升當中的瓶頸往往在于管理。
其次,培訓的目的是為了影響人、塑造人的行為,而這一切必須通過管理才能實現。
如果沒有管理的專業知識,那就不知道如何去組織人,不知道如何去驅動人,更不知道如何通過培訓去解決組織的問題,解決管理的問題——所有的培訓就僅僅停留在傳遞信息、照本宣科的層次,是沒有太大意義的。
具體來說,這一個維度的主要內容有:
1、心理學和思維模式,比如結構性思維、邏輯學、心智模式、教育學習原理、情緒識別和引導等;
2、管理學,比如管理原理、激勵、績效管理、團隊管理、領導力、PDCA循環、IE工程、精益模式等;
3、培訓教學技術,比如行動學習、拓展訓練、沙盤演練、教練技術、提問技巧、控場技巧、課程設計與開發等。
4、表達技術,比如語言表達、肢體表達、演講技術、寫作技巧、PPT設計等。
在此維度上的技能提升,能讓一個人成為合格乃至優秀的,最終成為頂級的講師。順便說一句,課程內容專家、開發者、講師不是同一個角色,可以不是一個人。
但是
單純在這個維度上的提升,只是讓一個培訓者從最基本最簡單的教知識、照本宣科,上升為講方法講技巧,最后能夠上升到教思維教理論的高度。
不管是知識還是方法技巧乃至理論,都無法直接轉化成成果,需要學員進一步通過自己的理解、轉化、行動,才能得到最后的成效。而后面這一部分往往是缺失的,所以教的東西很少能夠產生最終的成果。
所以為了減少學員自己理解轉化和行動的難度,就有了第二個維度:
2、業務了解
包括業務現狀和經營理論兩個方面
經營和管理是兩回事。管理是如何把事情做好,而經營是如何把事情做對。只有經營方向對了,管理才能夠錦上添花,如果經營方向錯了,管理做得再好也是沒有任何作用的。
具體來說,這一維度的主要內容有:
1、商業理論結合公司經營現狀,比如商業模式,盈利模式,戰略地圖,組織結構等;
2、市場營銷理論結合公司市場現狀,比如市場定位,品牌建設,產品戰略,競爭模式等;
3、宏觀理論結合公司戰略和文化,比如經濟學,哲學,社會學,行業背景等;
4、公司具體的戰略規劃,企業文化,經營目標和計劃,人員現狀等。
在這一個維度上的提升,能夠讓自己從宏觀的知識理論,朝具體的問題和經營管理行為靠攏,也就是更加的接地氣,更加的貼近實際,更加的能夠采取具體行動。
但是
單純地只提高這一個維度,而沒有提高培訓和管理專業能力的話,最多只能成為一個傳話筒、一個大喇叭,做做宣導,做做形式,做做表面功夫而已,不能夠真正地從方法上,或者更高地從理論上,對公司的經營和管理作出具體的推動。
兩個維度不同層次水平的組合形成了這一張圖表,大家可以看看,我現在到了哪一步?我將來想到哪一步?
杜杰老師認為,一個培訓者的發展應該是兩個維度同時提升,最終通過兩個維度推動織經營,推動變革,成為一個企業核心的管理者、領導層。
培訓管理者的出路
從事培訓工作的人通常有這樣幾種職業發展路徑:
路徑一: 人力資源的負責人,例如人力總監等
路徑二: 企業大學負責人,某一個細分領域的專家
路徑三: 職業講師
路徑四: 轉行,或者去創業
路徑一: 人力資源總監
事實上,培訓經理很少有能提升為人力資源高管的,因為培訓處于人力資源管理體系里的比較邊緣的位置,不在人力資源核心環節。如果做橫向的比較,招聘模塊、薪酬模塊都是人力資源占比很大的模塊,企業把其重要性的排序較高。那么公司發展到一定階段,老板開始重視績效了,績效也是受企業重視的模塊,而培訓領域就較之而退其次。咱們做培訓的,需要在三十歲的時候想明白,通過培訓找一些機會切入到績效模塊,在這兩個領域都較為擅長的人,就很可能有較大升遷的機會。
路徑二: 企業大學負責人
很多人希望能做到企業大學的負責人,企業大學對于企業的發展有重要的作用。但是,結合我身邊的朋友反饋的信息,目前有些企業大學的作用被高估了,甚至有些企業大學僅僅是企業借助的一塊招牌,例如,我知道的一家企業在2014年成立了企業的商學院,但是兩三年過去了,他們商學院開展的更多的還是通用素養的培訓,并沒有實現企業大學該有的價值。因此,向企業大學負責人發展首先要辨別你要去的企業大學是否真的、足夠的價值。
路徑三: 轉型成職業講師
這個職業生涯收入可觀,來去自由,價值感強。想往職業講師發展,你需要做好充分的準備,首先從模仿一些主流的課程開始;其次在企業內部就可以講課;再之就是有資源的話,去認證某一些課程。還可以研究某一些課程,比如金字塔原理、結構化思維、DISC等,形成自己的方法論,并在這個領域成為專家。與此同時,積累授課案例,打磨一門精品課程。最后呢,可以考慮將自己的培訓形式互聯網化,在線課程、在線分享等等。
路徑四:轉行或創業
培訓人也能夠積極尋找外部的機會,從培訓經理轉型到銷售經理。如果在企業內部轉型,可以從業務顧問開始做起,在能力方面需要得到業務部門的認可。如果創業、去開培訓公司,首先要有自己的核心產品,這個時代,如果還是中介這種形式,賺取甲、乙方的差價,是很難生存的。另外,需要具有很多自己穩定的客源,在這個行業里每年新的培訓機構都有產生,每年又倒閉不少培訓機構,因此具有產品的核心競爭力,才能夠永續經營。