本期FB話題
培訓(xùn)管理者的職業(yè)成長與自我修煉
本期FB觀點
白靜恩:通常企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)管理專業(yè)條線的從業(yè)人員包括：培訓(xùn)助理、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長、首席學(xué)習(xí)官、首席知識官、首席教育官等等；管理條線的CEO、HRVP、HRD等也對培訓(xùn)管理工作承擔(dān)很多職責(zé)。
下面我們重點從專業(yè)條線培訓(xùn)管理者的角度來闡述對于一個優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者而言，應(yīng)具有哪些核心能力，個性特質(zhì)，以及自我全面成長與修煉的方向。
1.優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者應(yīng)具備哪些核心能力素質(zhì)？
陳信封:對于培訓(xùn)管理者而言，要做好人才培養(yǎng)與人才發(fā)展工作，必須從企業(yè)組織目標出發(fā)，通過個人能效提升完成團體目標，從而最終完成組織績效目標。因此培訓(xùn)管理者應(yīng)該是具備系統(tǒng)思維，全局意識，以及通用管理技能的復(fù)合型人才。具體包括：
1.理解戰(zhàn)略的能力：了解公司愿景、戰(zhàn)略、目標和文化，將培訓(xùn)管理同績效改進相結(jié)合實現(xiàn)組織目標。
2.以終為始目標思維：在整個培訓(xùn)項目過程中要有不斷質(zhì)疑和確認目標，以保證學(xué)習(xí)項目朝著既定目標前進。
3.領(lǐng)導(dǎo)力：知道如何領(lǐng)導(dǎo)和積極影響他人以取得期望的工作成果，從而形成公信力和尊重。
4.人際關(guān)系技能：有效的與他人一起完成共同目標并實踐有效的人際間的影響，從而與同事，負責(zé)人及決策者建立并保持良好的關(guān)系。
5.技術(shù)認知和應(yīng)用能力：使用現(xiàn)有的的技術(shù)及不同的軟件、硬件，了解培訓(xùn)管理技術(shù)和績效支撐系統(tǒng)并能熟練應(yīng)用。
6.解決問題技能：能夠從公司組織出發(fā)，結(jié)合團隊目標，鑒定績效差距并幫助他人發(fā)現(xiàn)縮小目前和未來的績效差距。
陳信封:此外，還應(yīng)具備培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)素質(zhì)，具體包括：
1.變革管理：培訓(xùn)真正的目的就是提升企業(yè)績效，增強企業(yè)競爭力，說白了就是要將不好的做好，將好的做到更好，需要培訓(xùn)管理者能夠從全局、長遠、根本性角度來設(shè)計培訓(xùn)項目并且確保連續(xù)性實施，從而把個人、團隊、組織從一個狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪粋€預(yù)期的狀態(tài)。
2.教練技術(shù)：高培發(fā)展的工作重點是工作角色中的個人，需要在職學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)，應(yīng)用于工作，那么培訓(xùn)管理者就要有提高他人設(shè)立目標、采取行動、最大化優(yōu)勢的能力。
3.評估學(xué)習(xí)影響：個人學(xué)習(xí)是一個動態(tài)的過程，有很多因素制約，也同樣影響企業(yè)組織，為了能夠更好的去體現(xiàn)出學(xué)習(xí)影響的效果，培訓(xùn)管理者必須具備衡量和分析方法，測量培訓(xùn)發(fā)展項目產(chǎn)生的影響。
4.教學(xué)設(shè)計：成人學(xué)習(xí)有九大特點，環(huán)境不同背景不同學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法不同，對于培訓(xùn)管理者就要采用不同的方法設(shè)計和開發(fā)正式、非正式的學(xué)習(xí)方案。
5.項目管理：培訓(xùn)是個過程，前中后工作內(nèi)容重點各不相同，需要協(xié)調(diào)的資源也不盡相同，培訓(xùn)管理者需要提升執(zhí)行組織人員戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)力，并且具備計劃、預(yù)算、組織、調(diào)配資源和管理負責(zé)項目的能力。
劉秋君:從培訓(xùn)管理職責(zé)的角度來看，培訓(xùn)管理者最核心的四大工作內(nèi)容是：（甄）選、組（織）、評（估）、設(shè)（計），那么對應(yīng)的核心能力特質(zhì)就是甄別能力、組織能力、評估能力、設(shè)計能力。
1、甄選能力：包括甄別供應(yīng)商、甄別培訓(xùn)師、甄選學(xué)員。
在這個過程中培訓(xùn)管理者承擔(dān)者組織學(xué)習(xí)資源采購的職責(zé)，所甄選的內(nèi)容是否符合組織文化價值觀、符合組織當(dāng)下的發(fā)展需要、符合學(xué)員的心理需求，對于后續(xù)的培訓(xùn)效果影響非常重大；
除此之外，培訓(xùn)管理者實際上還承擔(dān)著甄選學(xué)員的角色，也就是基于對組織能力發(fā)展的需求，從員工中甄選恰當(dāng)?shù)娜诉x去成長，從而通過人才的發(fā)展實現(xiàn)組織能力的發(fā)展，誰是最合適的人選，他的動機、意愿、素質(zhì)、積極性、分享欲等都對后續(xù)的效果轉(zhuǎn)換有很大影響。
可以說甄選能力是確保培訓(xùn)雙方供需平衡的一個重要能力。
2、組織能力：培訓(xùn)工作的組織實施能力。
在培訓(xùn)的組織實施中，需要培訓(xùn)管理者全面把控、調(diào)動各種資源：時間、場地、資金、人員、設(shè)備……，是非?？简炁嘤?xùn)管理者的靈活變通性、資源管理能力、人際協(xié)調(diào)能力的，眼觀六路耳聽八方，是組織能力的一個形容，是培訓(xùn)管理工作的基礎(chǔ)保障。
3、評估能力，是檢驗培訓(xùn)效果和優(yōu)化提升的保障。
考核決定能量走向，評估什么決定了培訓(xùn)能起到什么作用，評估要全面但不要失去重點，重點應(yīng)關(guān)注學(xué)員是否有變化、業(yè)績是否有變化，能從生命成果和物化成果的角度去評估，會為培訓(xùn)工作贏得更多的信任與支持。
4、設(shè)計能力，貫穿培訓(xùn)管理工作始終，是一種動態(tài)適應(yīng)的能力。
有人說培訓(xùn)經(jīng)理就是培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理，而產(chǎn)品經(jīng)理的一個重要的能力就是設(shè)計能力，這種設(shè)計能力既發(fā)展了原來的培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)體系規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計等經(jīng)典要素，也包含了與行業(yè)變化、組織變革、員工發(fā)展的動態(tài)交互，保持與時俱進的設(shè)計能力，需要培訓(xùn)管理者對環(huán)境動態(tài)有敏銳性。
丁杉:首先，培訓(xùn)管理者需要思考的是，培訓(xùn)管理運作能否在企業(yè)中生根發(fā)芽，自身能否得到企業(yè)和員工的認可，這就需要培訓(xùn)管理者自身具備很好的知識結(jié)構(gòu)。
對于企業(yè)、產(chǎn)品、渠道、團隊、營銷、品牌推廣、財務(wù)、盈利模式、資源等各方面的認知，并深入其中，不斷研發(fā)適合企業(yè)的培訓(xùn)產(chǎn)品，滿足企業(yè)和員工的需求，并創(chuàng)造價值和結(jié)果；
其二，當(dāng)培訓(xùn)管理系統(tǒng)建立后，培訓(xùn)管理者要考慮的是培訓(xùn)管理系統(tǒng)要能不斷滿足企業(yè)在各個不同時期的需求，建立一個培訓(xùn)生態(tài)系統(tǒng)，保證其可持續(xù)發(fā)展，并不斷創(chuàng)新；其自身需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新；
其三，滿足了安全并可持續(xù)發(fā)展的要素下，培訓(xùn)管理者要思考企業(yè)和團隊的文化建設(shè)，以制度為保障，文化驅(qū)動整個團隊的歸屬感、榮譽感和品牌自豪感，自身必須是企業(yè)文化的先行者；
其四，當(dāng)企業(yè)和團隊趨于相對穩(wěn)定和穩(wěn)固發(fā)展的趨勢時，培訓(xùn)管理者應(yīng)該當(dāng)適時建立起企業(yè)內(nèi)部孵化機制，通過項目提升團隊?wèi)?zhàn)斗力，同時提升員工能力，得到不斷成長，并在員工職業(yè)生涯通道上得到提升，而培訓(xùn)管理者自身才需要得到職務(wù)上變化和提升，從而得到尊重；
最后，作為培訓(xùn)管理者，自身在從事培訓(xùn)管理工作時，就應(yīng)該定義自己未來 5-10 年的職業(yè)生涯道路，不斷自我實現(xiàn)，從一名培訓(xùn)管理者上升到企業(yè)大學(xué)管理者，亦或總經(jīng)理，保持老板心態(tài)。
2.優(yōu)秀培訓(xùn)管理者的個性特質(zhì)有哪些？
白靜恩:要從一個培訓(xùn)小白，逐漸發(fā)展成為一個培訓(xùn)領(lǐng)域的專家或是培訓(xùn)掌門，除了必備的能力技能之外，還需要與之匹配的個性特質(zhì)，哪些優(yōu)秀的人格特質(zhì)會有助于培訓(xùn)管理者的價值體現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展呢？
丁杉:從多年從事培訓(xùn)管理者的經(jīng)歷來看，做好培訓(xùn)管理需要具有核心個性特質(zhì)有如下幾個方面：
1、欣賞：欣賞自己，欣賞別人，承認人與人之間的差異性，保持開放的心態(tài)，用人所長。知人不評人，對培訓(xùn)管理系統(tǒng)工程中的各個環(huán)節(jié)抱以樂觀積極向上的態(tài)度；
2、尊重：尊重他人，尊重自己，尊重理想，尊重事業(yè)，尊重職業(yè)，尊重趨勢，為有結(jié)果的培訓(xùn)管理買單，為有價值的失敗鼓掌；
3、寬容：容人所短，有容乃大，改變企業(yè)的事留給董事長，總經(jīng)理，培訓(xùn)管理的各個環(huán)節(jié)去改變自己，找自己的問題，不去想如何改變他人，耐心的去用時間證明一切；
4、信任：相信自己，相信企業(yè)，相信培訓(xùn)產(chǎn)品，相信團隊，相信相信的力量，相信持之以恒的力量；
5、溝通：溝通也是生產(chǎn)力，溝通并了解企業(yè)的決策、戰(zhàn)略，溝通并了解各級部門的需求、快樂點和痛點，深入一線去了解員工的需求，快樂點和痛點，同時了解市場的需求；
6、負責(zé)：對企業(yè)負責(zé)，對培訓(xùn)產(chǎn)品負責(zé)，對各級部門負責(zé)，對團隊負責(zé)，對自己負責(zé)，對結(jié)果負責(zé)；
7、合作：零和游戲已過去，要與任何人合作，和諧才能共贏，共贏才能發(fā)展；
8、誠信：誠信為立足之本，誠信為合作提供基礎(chǔ)和前提，真誠待人，老實辦事，信用鑄金；
9、熱心：對人熱心，對事熱忱，培訓(xùn)的本質(zhì)是幫助企業(yè)和員工成長，助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)業(yè)務(wù)的熱心程度，決定了培訓(xùn)管理工作的戰(zhàn)略導(dǎo)向。
10、忘我：利他忘我，甚至無我，培訓(xùn)管理工作就是傳道授業(yè)解惑，保持韌性，洞悉自己和他人，站在他人的角度，成就他人，成就團隊，成就企業(yè)。
