導(dǎo)語(yǔ)：很多企業(yè)都抱怨培訓(xùn)無(wú)效，殊不知，培訓(xùn)無(wú)效其實(shí)就是培訓(xùn)管理無(wú)能造成的。
彌補(bǔ)我們所處的狀態(tài)與我們想實(shí)現(xiàn)狀態(tài)之間的差距的惟一方法是培訓(xùn)。培訓(xùn)要產(chǎn)生效果，就必須保持可靠的、一致的形式，員工必須能夠接受系統(tǒng)培訓(xùn)，而非為了解決當(dāng)時(shí)的問(wèn)題，進(jìn)行臨時(shí)培訓(xùn)。換言之，培訓(xùn)必須是持續(xù)的，而非一次性活動(dòng)。韋祎說(shuō)：所有目標(biāo)不一致、理念不認(rèn)同、文化不兼容、流程不融合的培訓(xùn)都是一種折騰——既折騰企業(yè)，也折騰員工！某集團(tuán)公司基于目標(biāo)一致、理念認(rèn)同、文化兼容、流程融合的理念，采用“冬訓(xùn)夏練，春秋自學(xué)”的“四段循環(huán)培訓(xùn)模式”，每年各有側(cè)重，各段均有主題；按照各部門呈現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，樹立專業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn)標(biāo)桿單位，持續(xù)優(yōu)化推廣培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
什么是“四段循環(huán)培訓(xùn)模式”呢？
一、冬季集訓(xùn)
冬季集訓(xùn)主要包括：
1）理論培訓(xùn)：理論培訓(xùn)有助于提高受訓(xùn)者的理論水平，有助于他們了解某些最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，有助于在實(shí)踐中及時(shí)運(yùn)用一些最新的管理理論和方法。是提高員工實(shí)操水平和理論水平的一種主要方法。大多采用短訓(xùn)班、專題討論會(huì)等等，時(shí)間都不很長(zhǎng)，主要是學(xué)習(xí)一些基本原理以及在某一方面的一些新的進(jìn)展、新的研究成果，或就一些實(shí)踐問(wèn)題在理論上加以探討等等。
2）實(shí)務(wù)培訓(xùn)：根據(jù)各崗位的實(shí)際需求，組織內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行相關(guān)實(shí)務(wù)的培訓(xùn)或組織相關(guān)崗位人員進(jìn)行實(shí)務(wù)分享和學(xué)習(xí)，通過(guò)各崗位員工實(shí)際操作能力。在績(jī)效管理中，對(duì)于技能、知識(shí)和信息上的差距，培訓(xùn)是最有效的解決方案。
3）企業(yè)文化：企業(yè)文化形成要經(jīng)過(guò)“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實(shí)化于行”四個(gè)階段。吳春波曾以華為為例，說(shuō)企業(yè)文化建設(shè)是：一，建立憲章；二，以身作則；三，高層傳播；四，輿論宣傳；五，制度牽引；六，培訓(xùn)引導(dǎo)；七，榮譽(yù)激勵(lì)；八，行為規(guī)范；九，儀式浸染。所以，企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)凝聚作用、導(dǎo)向作用等的必要手段；是任何一個(gè)企業(yè)都是必須做、堅(jiān)持做的一項(xiàng)工作。
4）制度規(guī)范：對(duì)員工進(jìn)行制度規(guī)范的培訓(xùn)，其目的就是提高制度規(guī)范權(quán)威，規(guī)范員工作工行為，樹立工作績(jī)效規(guī)范，降低公司運(yùn)營(yíng)成本和控制公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
5）流程標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)員工進(jìn)行流程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，其目的就是提高工作效率，減少推諉扯皮，樹立標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，在工作中實(shí)現(xiàn)“OPDCAS模式”，即，目標(biāo)管理（O）標(biāo)準(zhǔn)化（S）下的PDCA循環(huán)。
二、夏季練兵
夏季練兵主要包括：
1）班組競(jìng)賽：在班組內(nèi)，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)行班組相同崗位的競(jìng)賽、練兵，提高員工實(shí)操能力，并在班組內(nèi)部進(jìn)行對(duì)標(biāo)，提高班組整體實(shí)操能力，實(shí)現(xiàn)班組績(jī)效倍增。
2）部門競(jìng)賽：在部門內(nèi)，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)行部門內(nèi)相同崗位的競(jìng)賽、練兵，提高員工實(shí)操能力，并能在部門內(nèi)發(fā)現(xiàn)復(fù)合式人才，樹立部門標(biāo)桿人才或榜樣，在部門內(nèi)部進(jìn)行對(duì)標(biāo)，提高部門整體績(jī)效，驅(qū)動(dòng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
3）公司競(jìng)賽：在公司內(nèi)，結(jié)合公司戰(zhàn)略和公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行全公司層面的競(jìng)賽、練兵，不但能提高員工實(shí)操能力，還能持續(xù)優(yōu)化組織相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)，驅(qū)動(dòng)組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)；通過(guò)公司層面的競(jìng)賽、練兵，樹立公司標(biāo)桿人才或榜樣，實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)建設(shè)，最終驅(qū)動(dòng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
三、春秋自學(xué)
春秋自學(xué)主要包括：
1）讀書活動(dòng)：根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和員工發(fā)展計(jì)劃，公司指定必讀和選讀書目錄；必讀書采用集中形式，選讀書采用自由安排形式；必讀書必須有讀書心得、讀后感提交；選讀書不做具體要求；通過(guò)書目的提供和相關(guān)要求，在一個(gè)階段內(nèi)，能系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高理論水平。
2）學(xué)習(xí)筆記：對(duì)一些書籍或培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求員工必須有相關(guān)的學(xué)習(xí)筆記，并定期組織進(jìn)行檢查；其目的就是采取一定的強(qiáng)制手段，讓員工在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，提高學(xué)習(xí)效果，進(jìn)行知識(shí)沉淀。
3）集中學(xué)習(xí)：集中學(xué)習(xí)主要是安排公司運(yùn)營(yíng)必須的課程和項(xiàng)目，通過(guò)集中時(shí)間段的學(xué)習(xí)安排，整體進(jìn)行對(duì)某類員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以持續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估。
4）個(gè)人自學(xué)：鼓勵(lì)員工根據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和績(jī)效改進(jìn)的需要，自由選擇相關(guān)課程和學(xué)習(xí)內(nèi)容；公司在相關(guān)政策上給予一定的激勵(lì)措施，以提高員工的自學(xué)積極性和目標(biāo)性。最重要的培訓(xùn)是鼓勵(lì)學(xué)員去實(shí)際行動(dòng)！培訓(xùn)的核心目的就是要保證員工的勝任力符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。提升員工勝任力不能僅僅只靠企業(yè)組織的培訓(xùn)，還要從政策上鼓勵(lì)員工的自主學(xué)習(xí)，凡是能夠提升員工勝任力的一切活動(dòng)都屬于培訓(xùn)。
5）知識(shí)共享：通過(guò)制度要求員工對(duì)工作中的案例以及工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行沉淀，鼓勵(lì)員工定期進(jìn)行知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)員工知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)智力的目的。出色的培訓(xùn)，目的在于改變學(xué)習(xí)者。改變學(xué)習(xí)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，從而引起行為改變的可能。
6）輪流授課：在公司、部門、班組等層面，組織員工進(jìn)行輪流授課，不但能提高員工溝通交流、邏輯思維能力，還能讓員工通過(guò)授課發(fā)現(xiàn)自己在理論或?qū)崉?wù)上的缺陷或誤區(qū)；通過(guò)輪流授課，促進(jìn)員工相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，整體提高員工素質(zhì)，提高組織績(jī)效。
7）網(wǎng)上學(xué)習(xí)：通過(guò)公司內(nèi)部開發(fā)、外部采購(gòu)等形式，在公司OA、微信公眾號(hào)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，進(jìn)行文字、視頻、音頻等內(nèi)容的傳播，讓員工結(jié)合自己的碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和績(jī)效。實(shí)踐中，單一的培訓(xùn)是不夠的，需要借助許多培訓(xùn)之外的手段或工具。
8）在線測(cè)試：根據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的需要，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的測(cè)試，不但能減少成本，還能提高效率，在一定程度上，還不占用正常工作時(shí)間，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工素質(zhì)、能力的測(cè)評(píng)；根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，改進(jìn)培訓(xùn)方案和培養(yǎng)模式，提高員工素質(zhì)和崗位匹配度，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)績(jī)效雙提升。
企業(yè)培訓(xùn)“三個(gè)有利于”指導(dǎo)思想：有利于業(yè)績(jī)的提升；有利于企業(yè)和員工共同發(fā)展；有利于企業(yè)文化建設(shè)和推廣。第一個(gè)“有利于”的目的是做大；第二個(gè)“有利于”的目的是做強(qiáng)；第三個(gè)“有利于”的目的是做長(zhǎng)。
人力資源培訓(xùn)的意義在于傳遞、宣貫、改變、解決、復(fù)制、傳承、提高、實(shí)現(xiàn)。很多企業(yè)都抱怨培訓(xùn)無(wú)效，殊不知，培訓(xùn)無(wú)效其實(shí)就是培訓(xùn)管理無(wú)能造成的。在企業(yè)培訓(xùn)管理中，無(wú)論采用什么模式，構(gòu)建培訓(xùn)管理相關(guān)制度并進(jìn)行培訓(xùn)效果培訓(xùn)才是根本；制度是培訓(xùn)的保證，評(píng)估是培訓(xùn)的必須，只有在制度下保證培訓(xùn)效果，將通過(guò)反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、投資回報(bào)率等層次的評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)模式、內(nèi)容、方式、組織等方面的工作，培訓(xùn)才能最終驅(qū)動(dòng)組織績(jī)效和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(本文于2017年發(fā)布)
