導讀
下文是TDF訓練營學員，北京班4組的夏廣同學，《從培訓管理者到績效改進顧問》課程的課后作業。邏輯非常清晰，對績效改進課程總結非常到位，希望可以給其它學員一些參考。
一、選題：
各城市分公司HRBP對總部培訓部業務支撐效率的提升。
二、回顧所學，三個最有價值的收獲及原因：
1、樹立以終為始的思維。
我主要負責公司的業務培訓，我部門提供的培訓是根據員工的層級、業務能力水平等進行區分，配以一套系統的培訓方案，我們的出發點是希望員工能夠一點一滴循序漸進的成長，系統、扎實的掌握一整套業務開展和團隊管理的知識及技能。
然而業務團隊的特點是結果導向，集中資源解決關鍵問題，對問題的預期經常是希望能夠取得立竿見影的效果。這樣就產生的矛盾點，受訓員工在接受培訓的時候覺得很有收獲，但放到工作崗位上又感覺無的放矢，提升不明顯。業務團隊的領導也覺得培訓雖然很系統，但對他的銷售沒能起到立竿見影的提升效果，滿意度不高。
本次課程中，以終為始的思維對我觸動非常大，其實我們培訓的最終目的和業務團隊的目的是相同的，都是幫助員工獲得更高業績，差別在于之前的操作方式是“從始至終”的，導致員工在量的積累過程中沒能感受到立竿見影的收益。
如果調整下思路，改變課程安排的順序，把讓員工最容易在實踐中得到提升的課程前置，讓員工經歷過一到兩次培訓之后，就能在業務開展上快速的得到提高，見到效果，這樣就能讓員工和業務團隊領導對于培訓的實用性感受上更加明顯。
2、紙杯工廠
紙杯工廠看似簡單的一個模擬游戲，實際上能夠讓參與者獲得非常多的反思和啟發，我們小組很認真的參與了這個游戲，之后4個人也進行了多次的復盤和討論，從接到游戲任務之后的任務闡述、任務分解、人員分工、折紙培訓、尋找工具、固化方法等等各個方面，讓我們很直觀的感受了一項業務開展過程中能夠遇到的各種問題。
我們組員按照ASTD績效改進模型中，差距分析的六個方面“知識、動機、物力資源、結構、流程、信息”，逐項進行了詳細的梳理，總結出了我們組的優點和不足，更重要的是，在這個梳理的過程中，我們實際感受并且使用ASTD績效改進模型來分析問題、尋找原因、解決問題，通過模擬實踐對這套ASTD模型進行練習，實際感受到了這套模型的有效性，開始逐漸形成用這套模型的思維來分析績效改進問題，并尋找解決方案。
我準備將紙杯工廠這個游戲帶到我的公司，在公司內部對員工進行實踐，引導大家樹立績效改進意識，提高分析問題和解決問題的能力。
3、訪談的方法和技巧。
本次課程，對于訪談的技巧、步驟、問卷設計、問題的邏輯關系等方面，帶給我非常多的啟示。在以往的工作中，績效訪談是我個人的一個弱項，最主要的問題是缺乏訪談的技巧和方法，一是缺乏引導的技巧，很難問出想要的內容；二是不好判斷內容的真實性。
學習完本次課程之后，在績效訪談方面，我有了一個全新的理解，思路梳理的十分清晰，結合教材中的技巧和步驟，以及配套的各類表單、工具，不僅有了方向，也有了方法，知道了應該從何入手。在課堂上模擬績效訪談的環節，我作為被訪談者，也切身感受到了這套方法十分好用，在接受訪談的過程中，通過問卷中這些問題，一步一步的引導，我甚至自身在被訪談的過程中，就已經意識到了解決問題的方法。
課后我準備先在我的小部門內實踐這套訪談方法，進一步提高和鞏固我的訪談技巧，把之前的之一部分短板迅速提高上來。
三、初步行動計劃：
1、4月上旬：與本部門領導以及各相關部門領導進行溝通，確定績效改進項目涉及的相關部門和人員，并立項。
2、4月中旬-5月中旬：數據收集及分析，重點放在績效訪談，并梳理清HRBP團隊與我們團隊有交集的各業務方面。
3、5月下旬-6月上旬：選擇績效改進方案、確定績效改進方案。
4、6月中旬-8月中旬：實施績效改進方案。
5、8月底：進行績效改進效果評估。(本文于2017年發布)
