筆者將培訓管理者的能力分為兩個維度：面向任務和事情的，稱之為專業(yè)能力！面向人的，稱之為人際能力！
哪些能力構成了一個培訓管理者的專業(yè)能力呢？
這里筆者，基于自己的經驗，和對眾多培訓管理者的洞察，提出了一個培訓管理者專業(yè)能力的PCCT模型。
一、PCCT培訓管理者專業(yè)能力模型
專業(yè)能力基于顯性與隱性，硬性與軟性兩個維度分解為四種能力，分別是：
Process 流程能力：
●對培訓活動的整體過程的設計，對現(xiàn)有培訓流程的優(yōu)化和調整
●對項目化培訓活動的全過程管理，從設計到推進落地。
Concept 概念能力：
●對培訓內容的結構化歸納，模型化提煉
●對培訓活動的主題思想進行概念的提煉，并應用在活動的傳播中
Content 內容能力：
●在培訓活動前后，基于培訓目標，對學習內容進行選擇和決策
●將培訓內容，基于組織學員的學習風格和環(huán)境約束，以產品的形態(tài)進行呈現(xiàn)和沉淀
Technology 技術能力：
●在培訓管理的過程中，針對問題的解決，有特定有效的方法論
●培訓管理中的決策點，有科學性的模型和數(shù)據(jù)處理能力
二、基于PCCT模型的診斷
基于上述定義，培訓管理者可以把自己的歷史培訓項目拿出來，基于這四個維度，對過去的歷史項目進行復盤思考，在每個歷史項目中，每個維度都做得如何？ 都有體現(xiàn)嗎？ 進行1-5級的定性回顧式評價；
通過這樣的復盤思考，可以看出：你是流程型培訓管理者，還是概念型培訓管理者，還是技術型培訓管理者，還是內容型培訓管理者！
比如：某些培訓管理者就是概念型培訓管理者，在他的歷史項目中，流程都是常規(guī)的活動組織，也沒內容的輸出，更沒技術的應用，但每次培訓，他總能在內部營銷定位在一個很好的概念，非常引人注意。
根據(jù)筆者的洞察，大多數(shù)培訓管理者在這四種能力上的分布如下，大多數(shù)培訓管理者目前都是流程型培訓管理者；
很多培訓管理都是流程和項目的專家，對事務性的活動組織很在行，溝通協(xié)調非常到位；有時也能提煉出一些概念，特別是應用在培訓項目的名稱上，模式的定義上。但在內容和技術兩個維度明顯偏弱，因此知識管理和績效改進是很多培訓管理人員大腦中長期存在的疑問。
三、基于PCCT模型的發(fā)展規(guī)劃
根據(jù)筆者的經驗，四種能力的發(fā)展階梯如下：
流程能力是最基礎，也最容易培養(yǎng)；其次是概念，再次是內容，最后是技術！這也是為何大多數(shù)培訓管理者都是流程型管理者的原因。
根據(jù)這個發(fā)展階梯，我們可以得到的啟發(fā)是：當我們精于流程之后，我們要有意識地在我們的培訓項目中，去提升我們的概念能力，然后再刻意地讓自己去輸出內容，去關注內容，走進內容；最后，基于一些合適的場景，訓練自己去應用一些技術，去學習一些技術，掌握一些適合自己的方法論！
每次做培訓項目，都要問自己：
●這個項目流程是什么樣的？ 項目模式是什么？........
●概念有哪些？ 如何來傳播這些概念？.......
●內容選擇了什么，產品輸出有嗎？ .......
●項目中，應用了什么技術？哪些技術是第一次應用？.......
四、四級培訓管理者模型
PCCT是培訓管理者的專業(yè)能力，回頭文章的開頭，還有人際能力！這里筆者將培訓管理者的人際能力也做了四個維度（CSPL）和層級的界定。并且，這個四個層次與專業(yè)能力的四個層次一一對應，形成培訓管理者的綜合能力矩陣，如下！
從下圖的矩陣中可見，筆者將培訓管理者的綜合能力分為四級，類似柯林斯的五級經理人模型；作為培訓管理者，你現(xiàn)在是第幾級培訓管理者？
－－－－－－－－－－－－－－－－ 作者簡介 －－－－－－－－－－－－－－－－
章森，johnson zhang
13年企業(yè)人力資源開發(fā)經驗，服務過樂高，攜程，貝塔斯曼，SMG
現(xiàn)任SMG集團東方明珠新媒體股份有限公司，人才發(fā)展總監(jiān)
工商管理碩士，研究生學歷
國家人力資源管理師職業(yè)資格，國家企業(yè)培訓師職業(yè)資格，
PMP、Prince2實踐者資格，ITIL Foundation
美國柯氏評估認證(銅級)，Lominger系列產品認證
《培訓》雜志特聘研究員,
《培訓》《客戶世界》《經理人導讀》《HR Value》《機器人技術》刊物累計發(fā)表文章43篇(本文于2016年發(fā)布)
