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“五味”雜陳的培訓(xùn)管理者

2019-02-19 來源：合和云

五味者：酸甜苦咸鮮。

三百六十行，行行出狀元。但無論哪一行，要做精，都不易；要做好，都需要品嘗個中獨特的滋味。以下文字作為對煙草培訓(xùn)管理工作個中“五味”的記錄，與同行者共勉。

酸：心酸

培訓(xùn)人感到心酸，往往是由于不被理解造成的。培訓(xùn)課程不被學(xué)員理解，課程開發(fā)和課程試講不被講師理解，培訓(xùn)價值不被上級和業(yè)務(wù)部門理解。做得很多，但似乎總是無人喝彩。一些人甚至還會說些風(fēng)涼話，說做培訓(xùn)的最清閑，一年課程加起來也不過幾十天，卻視而不見這幾十天背后做出的大量付出的和努力。

紙驢看來，做培訓(xùn)的人不要動不動就把自己放在“苦情”、“悲情”一類的角色里，要勇敢的Just do it。首先要管理預(yù)期，讓培訓(xùn)的各參與方明白培訓(xùn)的可為與不可為的邊界。其次是組成工作小組，讓業(yè)務(wù)部門的人參與到培訓(xùn)設(shè)計組織的全過程，讓他們也實際體會下培訓(xùn)工作的不易。最后，要學(xué)會營銷、包裝自己的成果，不是為了邀功，而是為了讓培訓(xùn)這份工作贏得尊敬。

甜：欣慰

堅持做培訓(xùn)的人，如果讓他們談?wù)勁嘤?xùn)的樂趣，相信很多人都會提到：1、切實幫助別人解決問題的樂趣；2、從項目構(gòu)想到落地實現(xiàn)的成就感；3、“桃李滿天下”的內(nèi)外部人際網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然，樂趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。

紙驢看來，一名好的培訓(xùn)管理者必然混合了四種角色：首先是一個學(xué)習(xí)創(chuàng)新者，能夠不斷鞭策自己成長提高。其次，是一個資源整合者，能夠?qū)⒐緝?nèi)外部的優(yōu)秀師資整合到培養(yǎng)項目中，并放大協(xié)同的效應(yīng)；再次，是企業(yè)知識管理的增值者，能夠通過培訓(xùn)讓公司的知識資產(chǎn)得以沉淀，并得以應(yīng)用、流轉(zhuǎn)。最后，是公司內(nèi)的行為促動者，跟據(jù)公司的戰(zhàn)略方向，促進(jìn)學(xué)員和學(xué)員所在的團(tuán)隊產(chǎn)生積極的變化。相信能做到這些的培訓(xùn)伙伴，一定能收獲別人體會不到的職業(yè)樂趣。

苦：辛苦

坦率說，培訓(xùn)還真是個苦差事。從培訓(xùn)項目提出開始，需求調(diào)研、課程開發(fā)、師資邀請、講師試講、組織實施、培訓(xùn)評估、成果沉淀、知識管理，到最后的項目復(fù)盤，如果拉一個工作清單，那一定也有長長好幾頁。所以，有時調(diào)侃：做培訓(xùn)是從搬桌子做起的、做培訓(xùn)是從半夜雞叫開始的、做培訓(xùn)是被各種層出不窮的狀況嚇大的，要把培訓(xùn)做好，要把每一個細(xì)節(jié)做到極致，做出品質(zhì)，做到讓人“wow”的一聲驚喜，非下苦功不可，沒有苦就沒有甜。

因此，做培訓(xùn)的人，一定要有“靶向”的定力，始終知道自己做事為了什么。同時，還要有“工匠”的精神，通過不斷復(fù)盤，總結(jié)反思自己的經(jīng)驗教訓(xùn)。最后，一定要有迭代創(chuàng)新的“敏捷”的思維，不斷在項目設(shè)計中嘗試新的方式，讓項目常做常新。這一點，我們不妨學(xué)習(xí)羅振宇同學(xué)“死磕自己，愉悅大家”的精神。

咸：皺眉

鹽是調(diào)味品，但過多了，就咸了。培訓(xùn)也一樣，培訓(xùn)需要創(chuàng)新，但太多的想法、太多的創(chuàng)造，往往會讓培訓(xùn)變得有苦難言。今天的時代，各種概念，各種新詞層出不窮，面對一茬又一茬的培訓(xùn)學(xué)員，好像不弄點新概念，新提法，這課還看的成嗎？紙驢就遇到過一名培訓(xùn)師大談“人才發(fā)展4.0”，但這一概念的內(nèi)涵為何？定義怎么下？實現(xiàn)路徑是什么？則一概憑三寸不爛之舌信馬由韁，這樣的概念，包裝得再璀璨，對仗得再工整，和4.0又有什么干系呢？所以，概念不是越新越好，課程也不是越炫越好，面對紛蕪繁雜的培訓(xùn)市場，培訓(xùn)管理者需要一雙慧眼，才能去蕪存真，大道至簡。

鮮：新鮮

每一個培訓(xùn)者都會認(rèn)同：今天的培訓(xùn)和以前不是一個玩法了。不同體現(xiàn)在幾個方面：首先是理念的變化，以前是以講師為中心，現(xiàn)在則更多的以學(xué)員為中心，以前更關(guān)心課程的安排，現(xiàn)在則更注重培訓(xùn)的實效；其次是學(xué)習(xí)方式的變化，從課堂講授，開始更多地關(guān)注行動學(xué)習(xí)、案例研討、體驗式項目、跨界學(xué)習(xí)等；還有就是技術(shù)發(fā)展對于培訓(xùn)的深刻影響，e-learning的普及，基于智能終端的M-learning的興起，還有翻轉(zhuǎn)課堂、MOOC等新興學(xué)習(xí)方式，讓現(xiàn)在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)有了更多的選擇。這些變化，猶如“鯰魚”，刺激著培訓(xùn)管理者不斷學(xué)習(xí)新的技能，不斷思考工作的價值。

最后，我們依然要感謝這個瞬息萬變的時代。不管是酸、是甜、是苦、是咸、是鮮，它讓我們有機會嘗試很多新鮮事物，讓我們看到了各種各樣的可能性，更讓我們有機會實現(xiàn)我們的職業(yè)夢想，秉持感恩的心，海納百川，上善若水。(本文于2016年發(fā)布)

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