為適應企業(yè)內外部環(huán)境的發(fā)展變化和滿足員工自我成長的需要，由企業(yè)設定專職部門或職位來實施一系列有組織的管理訓誡行為，構成這個專職部門或職位的崗位人員統(tǒng)稱為培訓管理者。
培訓管理者在企業(yè)中的職能并不僅僅是組織培訓、考核培訓效果那么簡單，隨著認知水平的不斷提高，培訓管理者在企業(yè)中的角色越來越豐富，可以擔當以下角色：
1、培訓師
培訓師是員工知識、技能、態(tài)度的提升者。培訓師主要有三大目標：幫助員工提升與其相關的知識技能水平，以滿足不斷變化的崗位要求；影響員工的工作態(tài)度，使其符合企業(yè)文化的要求；傳播企業(yè)所倡導的文化及價值觀。
2、企業(yè)教練
教練需要具備心理學的知識，他是員工工作動力、潛力的開發(fā)者。使員工可以發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，應對自身不足和缺點，發(fā)揮自身的潛能，從而實現(xiàn)工作和職業(yè)的目標。
3、導師
導師是員工工作和生活的良師益友，導師與教練的區(qū)別在于，教練是發(fā)現(xiàn)問題主動去找對方建立訓練關系，更多地關注工作問題，而導師則是員工碰到問題會主動向他求助，更多地關心生活中的細節(jié)。
4、咨詢師
咨詢師是企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務問題解決方案的參謀。咨詢的目標是建立與管理者的協(xié)作關系，幫助企業(yè)解決實際和潛在的問題，確保解決方案關注技術問題的同時，不忽視政治和人的因素，確保管理者對解決問題作出承諾。
5、顧問
顧問是員工職業(yè)發(fā)展、員工關系問題的診斷師。顧問工作的實質是幫助員工找到以下三個圈的集合：即喜歡、適合和勝任的工作，從而實現(xiàn)、滿足其理想的生活方式。
6、評估員
企業(yè)關鍵人才任用選拔的伯樂，企業(yè)的評價中心主要是用于企業(yè)關鍵人員的評價、招聘、培訓，以及關鍵崗位的任用。評估員是企業(yè)優(yōu)秀人才的代表，明確本企業(yè)對人才的定義，熟悉關鍵崗位的能力模式，對關鍵能力的行為表現(xiàn)有敏銳的感知能力和評價能力。
7、主持人
是團體互動、協(xié)作的促進者。主持人在團體互動中必須被所有成員接受和認可，他處于一個中立的地位、不具備決策權，主要目的是促進團體交流，提高協(xié)作的效率與團體解決問題的能力。主持人都是過程專家，在團體討論及未達成共識的情況下，必須要有主持人的參與。
面對當今高度競爭、全球化、知識密集的經(jīng)濟環(huán)境，所有企業(yè)都必須持續(xù)不斷地學習，以保持競爭力。在這種情況下，培訓管理者無疑扮演著重要的戰(zhàn)略性角色，他們有義務保證組織的人力資源具備足夠的核心知識與學習能力，以協(xié)助企業(yè)達成戰(zhàn)略目標。包括：
○確保培訓項目與企業(yè)績效緊密相關，集中解決企業(yè)實際的問題
○使學習成為戰(zhàn)略的重要組成部分
○保證高管層對培訓的支持和實際參與
○將培訓部門當作企業(yè)一樣運營
定義企業(yè)績效
1、 戰(zhàn)略匹配
做到培訓活動和企業(yè)目標的戰(zhàn)略匹配是培訓管理者責無旁貸的工作。他必須對公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和培訓需求有全面深入的了解，并通過培訓規(guī)劃來滿足公司的需求。
2、 戰(zhàn)術匹配
在戰(zhàn)術層面，培訓管理者必須確保每項培訓活動都和企業(yè)目標緊密相聯(lián)。
設計完整的學習體驗
1、盡管設計和實施高質量的培訓項目是培訓部門的首要工作，但僅僅如此還無法徹底滿足企業(yè)的需求。實踐證明，想通過培訓來提升企業(yè)績效，培訓管理者在事前和事后所做的工作和培訓本身同樣重要。
2、 培訓之前
員工在參加培訓時所抱持的態(tài)度，會對他們的學習熱情以及學習效果產(chǎn)生巨大的影響。因此，聰明的培訓管理者會通過三種方式來改變員工在培訓前的態(tài)度：
○打造良好的學習品牌；
○動員管理者參與；
○提供有效的、與課程緊密相關的課前作業(yè)。
提供“可用”的內容
1、 明確培訓內容的重要性
培訓中的另一個關鍵在于，如何確保學員充分了解自己所學知識的重要性和用處。在培訓當中，記得提供適當?shù)陌咐凸适拢瑏韰f(xié)助學員將學習材料 和實際工作聯(lián)系起來。
2、 追蹤評價
培訓管理者也應該建立合適的機制，來隨時追蹤學員對培訓課程的看法。無論原因為何，如果學員對課程實用性和相關性的評價過低，這就是很嚴重的問題，必須得到解決，否則“通過培訓來提升績效”就成了空談。
推動學習轉化
1、基本上，管理者的主要責任在于確保公司的所有人力、財力、科技以及其他資源都被用在有利于提高公司獲利能力和生存能力的方面。
配置績效支持
1、當員工嘗試將所學轉化到工作中時，讓他們及早體驗到成功感是極為重要的。如果做不到，他們很可能就會放棄，并回歸到舊的工作方式中去。這樣一來，績效就得不到改善，而整個培訓項目就變成純粹的浪費。
記錄結果
1、唯一能夠證明培訓已經(jīng)達到預期效果的辦法，是記錄員工在培訓后的工作表現(xiàn)。評估不只是要“證明”培訓的價值，更重要的是用來“改進”往后的項目，而只有在你能準確衡量項目效果的前提下，才能夠繼續(xù)改進它。(本文于2016年發(fā)布)
