摘要:在當(dāng)代社會(huì)發(fā)展中，知識(shí)型、素質(zhì)型人才能夠更好地適應(yīng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要。同樣的，企業(yè)為了達(dá)到自身盈利及發(fā)展目標(biāo)，也必然要走員工培訓(xùn)管理、人力績(jī)效提升之路。在企業(yè)有計(jì)劃地為員工補(bǔ)充新知識(shí)技能的同時(shí)，也能夠同步提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。而通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高自身工作效率，使得員工擁有了過(guò)硬的技術(shù)、積極的心態(tài)和合作的精神，以此交互效果，才更能筑牢企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基。

關(guān)鍵詞:培訓(xùn)管理;中小型企業(yè);可持續(xù)發(fā)展

從我國(guó)中小型企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)都采用崗位培訓(xùn)的管理方式，但無(wú)論是從培訓(xùn)制度方面還是培訓(xùn)流程方面，在執(zhí)行力度上都有不同程度的挑戰(zhàn)，這對(duì)中小型企業(yè)人才培訓(xùn)方案的實(shí)施也產(chǎn)生了重要影響。從企業(yè)的發(fā)展角度來(lái)看，強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，夯實(shí)組織的人力效能，是競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。但在現(xiàn)實(shí)情況中，仍有一大部分企業(yè)并沒(méi)有實(shí)施有效的員工培訓(xùn)，很多員工甚至都沒(méi)有接受崗前培訓(xùn)就直接被安排上崗，這就意味著員工對(duì)工作流程和環(huán)境都沒(méi)有深入地了解與熟悉，只能在工作當(dāng)中被動(dòng)摸索甚至試錯(cuò)，這也是造成中小型企業(yè)員工流失的一大因素。

從相關(guān)的研究數(shù)據(jù)能夠看出，如果員工在沒(méi)有激勵(lì)制度的工作環(huán)境中，工作的潛能只能發(fā)揮出20%～30%。但如果企業(yè)有完善的薪資績(jī)效制度，并且附加有效的激勵(lì)規(guī)定，則在同一個(gè)崗位、同一個(gè)員工能夠發(fā)揮出80%～90%的工作潛能。但若薪資制度都還處于不完善的狀況下，就談不上激勵(lì)制度的存在，這也是我國(guó)中小型企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。歸根結(jié)底，這些問(wèn)題的出現(xiàn)主要源于企業(yè)固守傳統(tǒng)的崗位培訓(xùn)模式，沒(méi)有在薪資制度、員工晉升和培訓(xùn)效果之間建立起相互聯(lián)系和相互影響的有效機(jī)制，從而降低了員工對(duì)培訓(xùn)的正確價(jià)值觀和“收益意識(shí)”，導(dǎo)致員工無(wú)法積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)。根據(jù)馬斯洛需求層次理論分析，針對(duì)不同層次和不同崗位的員工滿足不同需求，能促進(jìn)員工發(fā)揮工作潛能。因此，研究分析出合適的培訓(xùn)激勵(lì)制度，建立健全培訓(xùn)與薪資績(jī)效的有效關(guān)聯(lián)，是達(dá)成這一目標(biāo)的關(guān)鍵途徑。

培訓(xùn)投入不足是困擾中小型企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的另一個(gè)重要問(wèn)題，主要體現(xiàn)在多元化的投入機(jī)制尚未形成。首先，國(guó)家教育和培訓(xùn)資金標(biāo)準(zhǔn)太低，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，員工教育經(jīng)費(fèi)可以從企業(yè)的總工資中提取1．5%，假設(shè)員工的平均年薪是4萬(wàn)元，則年人均教育和培訓(xùn)費(fèi)用僅為600元，這在當(dāng)前教育和培訓(xùn)成本居高不下的現(xiàn)狀下將成為一個(gè)嚴(yán)重的制約因素。其次，大多數(shù)企業(yè)都不愿意在教育培訓(xùn)方面加強(qiáng)投入，這主要是受到企業(yè)“留人困難”的長(zhǎng)期困擾，害怕員工在培訓(xùn)后流失，反倒是給其他企業(yè)做了“嫁衣”。

中小型企業(yè)員工培訓(xùn)還存在培訓(xùn)效果不明顯的問(wèn)題，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，企業(yè)組織的培訓(xùn)成為失敗的培訓(xùn)，也就是培訓(xùn)根本沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展也并沒(méi)有明顯的幫助。其次，培訓(xùn)開(kāi)展流于形式，員工培訓(xùn)變成只是走一個(gè)過(guò)場(chǎng)而已，培訓(xùn)后員工的技術(shù)水平和工作效率與培訓(xùn)前別無(wú)差異，加上很多中小型企業(yè)員工崗位培訓(xùn)還是固守傳統(tǒng)模式，培訓(xùn)形式單一、課程內(nèi)容單一、培訓(xùn)收益單一，這些缺點(diǎn)也是導(dǎo)致培訓(xùn)效果差、質(zhì)量低的影響因素。

新的培訓(xùn)技術(shù)和管理方法正在向著“激發(fā)員工活力，開(kāi)發(fā)員工潛能”的方向發(fā)展，這是現(xiàn)代企業(yè)走向全球化和信息化的關(guān)鍵途徑，也是中小型企業(yè)必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。而人才與工作之間的矛盾是動(dòng)態(tài)變化的，其本質(zhì)還是要促進(jìn)人才和工作的融洽性，從而解決人才價(jià)值優(yōu)化的問(wèn)題。因此，中小型企業(yè)必須要用自身獨(dú)特的魅力去吸引人才，提高對(duì)人才的重視度，將更多高技能、高意愿的人才留在企業(yè)、發(fā)揮價(jià)值，才能筑牢企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基。

持續(xù)型終身學(xué)習(xí)模式能夠有效滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。首先，企業(yè)要針對(duì)員工的不同層級(jí)和技能素養(yǎng)進(jìn)行因人而異的培訓(xùn)。其次，企業(yè)培訓(xùn)要有規(guī)劃性和引導(dǎo)性，并且采用漸進(jìn)式的培訓(xùn)方式，不斷引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的培訓(xùn)理念和職業(yè)目標(biāo)。持續(xù)型終身學(xué)習(xí)模式擺脫了傳統(tǒng)培訓(xùn)管理模式出現(xiàn)的種種弊端，讓員工真正成了培訓(xùn)的主體，并通過(guò)培訓(xùn)滿足了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要。

持續(xù)型終身學(xué)習(xí)模式需要分階段、有步驟地實(shí)施，其中包含調(diào)查需求意愿、制定培訓(xùn)方案、組織實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估培訓(xùn)效果、建立學(xué)習(xí)檔案、反饋培訓(xùn)效果和修改培訓(xùn)方案(如下圖1所示)。

對(duì)員工的需求意愿進(jìn)行深入了解和分析，是持續(xù)型終身學(xué)習(xí)模式的基礎(chǔ)工作，也是最重要的開(kāi)端。因?yàn)橹挥袑⑴嘤?xùn)工作的事前控制做足到位，才能保證培訓(xùn)工作按照計(jì)劃有序組織實(shí)施。培訓(xùn)工作的事前控制具體表現(xiàn):規(guī)范制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)完善培訓(xùn)計(jì)劃、聚焦企業(yè)實(shí)際需求、支持企業(yè)快速發(fā)展等。

企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)需求，將培訓(xùn)計(jì)劃中分析出來(lái)的結(jié)果落實(shí)到培訓(xùn)目標(biāo)制定中，并進(jìn)一步將培訓(xùn)目標(biāo)細(xì)化分解，與培訓(xùn)內(nèi)容模塊一一對(duì)應(yīng)，形成具有實(shí)踐性的培訓(xùn)節(jié)點(diǎn)，并不斷定制和豐富具體培訓(xùn)內(nèi)容。

根據(jù)培訓(xùn)方案中制定好的計(jì)劃和內(nèi)容，嚴(yán)格控制各項(xiàng)培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)落地。同時(shí)，將培訓(xùn)情況和現(xiàn)狀記錄在案，實(shí)時(shí)跟蹤培訓(xùn)過(guò)程，觀察員工培訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)，并以此調(diào)整完善培訓(xùn)方案，最終達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。

在傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的影響下，中小型企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果并沒(méi)有系統(tǒng)的評(píng)估機(jī)制。持續(xù)型終身學(xué)習(xí)模式更注重培訓(xùn)效果的評(píng)估，也就是更加關(guān)注培訓(xùn)后員工是否有真正做到學(xué)以致用。培訓(xùn)效果評(píng)估既要圍繞工作的執(zhí)行力度和培訓(xùn)的目標(biāo)是否達(dá)成一致，也要圍繞培訓(xùn)工作為企業(yè)產(chǎn)生的直接或間接經(jīng)濟(jì)效益來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

企業(yè)的每個(gè)部門(mén)都要制定有針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方案和培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而形成培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后、培訓(xùn)效果、存在問(wèn)題及改善等方面的翔實(shí)檔案記錄，培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄檔案的建立將有助于企業(yè)培訓(xùn)工作的不斷完善和優(yōu)化。

員工是企業(yè)的主要生產(chǎn)力，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)保障。因此，員工的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力必須通過(guò)科學(xué)完善的培訓(xùn)來(lái)有序提升，這也是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與利用的核心手段。企業(yè)唯有不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，夯實(shí)企業(yè)人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能筑牢根基促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（作者：蘇金誠(chéng)）