林文杰，現(xiàn)任培訓(xùn)部培訓(xùn)講師一職，2018年畢業(yè)后加入公司，在為期三個(gè)月的儲(chǔ)備人才培訓(xùn)后加入培訓(xùn)部，兩年時(shí)間開展多場(chǎng)培訓(xùn)課程，飛快成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)講師。

認(rèn)識(shí)林老師的人都說(shuō)做事踏實(shí)有擔(dān)當(dāng)、責(zé)任心強(qiáng)、是個(gè)細(xì)節(jié)控。他平時(shí)言語(yǔ)較少，總是埋頭做事，對(duì)PPT課件總是反復(fù)研究改良，然而他在講臺(tái)上就是另一番模樣，臺(tái)上的他神采飛揚(yáng)，耐心地解答各學(xué)員的問(wèn)題，體貼而溫暖，充滿陽(yáng)光正能量。

A：培訓(xùn)就是通過(guò)傳道授業(yè)，搭建一個(gè)教學(xué)溝通的平臺(tái)，通過(guò)課堂授課、課后溝通，幫助學(xué)員解決問(wèn)題的過(guò)程，培訓(xùn)最終目的是改變他們的行為。打個(gè)比方，我們對(duì)外培訓(xùn)主要是對(duì)代理商的培訓(xùn)，代理商遍布全國(guó)各地，他們對(duì)公司信息接觸較少，對(duì)公司品牌實(shí)力、發(fā)展歷程的認(rèn)知并不清晰，大都為了銷售而銷售，怎么讓他們從內(nèi)心深處真正認(rèn)可我們德立，從而建立起對(duì)我們公司產(chǎn)品的信心，就需要我們正面去“傳道”，影響甚至改變他們的認(rèn)知，從而影響他們的行動(dòng)，這需要我們持續(xù)不斷地去培訓(xùn)，去影響。

A：這個(gè)問(wèn)題正好是我們近期在研究調(diào)整的：我們有為每位學(xué)員制作一個(gè)學(xué)員檔案，關(guān)注記錄學(xué)員的培訓(xùn)過(guò)程，培訓(xùn)后會(huì)立馬做課程滿意度調(diào)查，對(duì)本節(jié)課的講師以及授課內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)員反饋的問(wèn)題，培訓(xùn)后我們會(huì)組織開會(huì)反思培訓(xùn)中發(fā)生的問(wèn)題，在下一場(chǎng)培訓(xùn)中更新完善。

A：當(dāng)然，其實(shí)我剛加入部門時(shí)是迷茫的，不太敢主動(dòng)申請(qǐng)去講課，每天就埋頭苦干自己的一畝三分地，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我悉心準(zhǔn)備了一場(chǎng)信息量比較大的培訓(xùn)，為此我加了幾天班去收集素材、調(diào)整優(yōu)化課件，幸運(yùn)的是，培訓(xùn)過(guò)程很順利，講完課程時(shí)臺(tái)下響起了熱烈的掌聲，課間休息也有很多代理商前來(lái)請(qǐng)教不懂的問(wèn)題，那一堂培訓(xùn)課讓我覺(jué)得他們是尊重、認(rèn)可我的，讓我覺(jué)得自己的工作非常有意義，從此也更加堅(jiān)守自己的崗位。

A：以前有些外出培訓(xùn)是不符合代理商需求的，比如我們的專場(chǎng)培訓(xùn)是統(tǒng)一的，集結(jié)不同的代理商，然而眾多代理商的基礎(chǔ)不一樣，有些已跟公司合作多年，有些剛接觸認(rèn)識(shí)德立，他們想學(xué)習(xí)的信息不同，受訓(xùn)后的反饋褒貶不一，針對(duì)這種情況，我們開始做專場(chǎng)培訓(xùn)，將培訓(xùn)分類為初、中、高級(jí)培訓(xùn)，新人做基礎(chǔ)培訓(xùn)，講公司品牌、產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)，一年以上的老代理商做中高級(jí)營(yíng)銷培訓(xùn)，這樣比較符合大家的口味。其實(shí)每場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)束后我們都會(huì)開一個(gè)總結(jié)會(huì)，反思這一場(chǎng)培訓(xùn)有那些缺失以及存在的問(wèn)題，具體問(wèn)題具體分析，再調(diào)整、解決。

A：我們的培訓(xùn)過(guò)程可能更完善吧，我們會(huì)將培訓(xùn)過(guò)程分為前、中、后：我們會(huì)在培訓(xùn)前一周提供線上的預(yù)學(xué)習(xí)，在營(yíng)銷APP上提前上傳錄制的視頻以及作業(yè)，讓大家預(yù)習(xí)相關(guān)知識(shí)，為后面的培訓(xùn)做基礎(chǔ)，比如我們講競(jìng)品分析課程，如果代理商直接接受培訓(xùn)，有點(diǎn)像填鴨式授課，學(xué)員會(huì)有點(diǎn)蒙，培訓(xùn)效果不好，所以我們會(huì)提前把公司的產(chǎn)品教學(xué)視頻上傳到我們的APP上，前期進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，線下我們?cè)僮屑?xì)解答，互動(dòng)學(xué)習(xí)中遇到的困惑，課后追蹤培訓(xùn)吸收轉(zhuǎn)化的效果，這樣學(xué)習(xí)效率相對(duì)較高。

A：我們部門管理是比較人性化的，對(duì)新人我們會(huì)從易到難帶教，會(huì)鼓勵(lì)新人上臺(tái)，給