作為一名學習發(fā)展領域的領導者，思科全球研發(fā)培訓發(fā)展部中國區(qū)經(jīng)理徐路明自身也擁有與技術人員類似的經(jīng)歷。過去，她一直從事通信和IT行業(yè)，從偏向工程化的網(wǎng)絡部署，到偏向研發(fā)類的實驗和測試，期間幾乎親身經(jīng)歷過研發(fā)人員的所有痛點。“我對這個群體比較熟悉，特別是面對在外企里面的中國員工時，對他們的困惑和待提升之處很有認同感。”徐路明說，“也許正因如此，我現(xiàn)在規(guī)劃學習發(fā)展的時候會更加順手，也積累了屬于自己的一套理念。”
《培訓》：您在思科已有將近五年時間，在帶領培訓發(fā)展團隊的過程中，您遵循著哪些方向？
徐路明：以今年為例，我們部門的工作主要遵循三大方向。
第一，提供差異化學習體驗。這和思科學習文化的建設有關，我們在當下需要注重一些新媒體方法，要緊跟市場潮流，明確哪些信息可以運用到培訓或培訓的交付上。
第二，促進學習型組織建設。培訓發(fā)展團隊應該在營造思科的文化方面，起到主動促進的作用。清楚學習文化之后，我們就可以通過社區(qū)學習，更為及時地安排和業(yè)界先進技術接觸的機會。在社區(qū)學習的作用下，學習將變得更加大眾化，讓更多人受益，學習轉(zhuǎn)化為業(yè)務成果的效果也會得到提升。
第三，激活人才戰(zhàn)略。思科每年都會提出新理念和新做法，今年我們提出的就是PeopleDeal，即人才約定，這不僅包含發(fā)展與培養(yǎng)，還包括思科提供給員工的福利、環(huán)境、管理者的關懷，以及員工自身的職業(yè)夢想，是一種雙向的人才宣言。我們今年將對每一位個體貢獻者更加關注，將學習理念和業(yè)務策略以及公司發(fā)展緊密結(jié)合。
《培訓》：思科的創(chuàng)新理念是一大特色，您認為一位領導者想要激勵自己團隊成員的創(chuàng)新能力，需要具備哪些素質(zhì)？
徐路明：我認為至少應該具備兩點素質(zhì)。
首先，應能高瞻遠矚。其長遠的觀點和廣闊的視野應基于業(yè)務和團隊的人才培養(yǎng)上。在管理人員配置方面，應該較為靈活，具備配置人員的優(yōu)化技能。同時，要為團隊預留一定的空間，例如配置團隊中能力、時間、資源的時候，需要預留一部分人員專門觀察產(chǎn)品的長期走向，關注業(yè)界的交流，或提出自己創(chuàng)新的想法。
另外，必須對人才發(fā)展抱有熱情。一名創(chuàng)新領導者的熱情不能只放在產(chǎn)品的交付上，而要留出一部分給長期人才梯隊的儲備與培養(yǎng)方面。這是對創(chuàng)新最好的支持。
《培訓》：針對您提到的所需具備的素質(zhì)，有哪些相應的培養(yǎng)方法？
徐路明：第一，提供“半面創(chuàng)新”課程。“半面創(chuàng)新”有助于培養(yǎng)領導者的長遠視野和大局觀，提升其優(yōu)化資源配置的能力。比如，我的業(yè)務是做IP電話，但是不能將目光局限于此，應該知道外界日新月異的變化，從而可以針對那些變化對自己的產(chǎn)品做出改進。
第二，鼓勵互相分享和學習。針對促進創(chuàng)新中遇到的問題，有時領導者困惑于不知道該采取怎樣的解決方法。這時，通過與他人的分享交流，借鑒他人的經(jīng)驗，可以學到新的解決方案。
第三，評估破壞式創(chuàng)新能力。思科在全球范圍內(nèi)，為管理者的能力培養(yǎng)搭建了一種CLEAD模型，其中每一個字母都代表一個意思，最后一個字母“D”就是disruptive，指代“破壞式創(chuàng)新”。思科向來要求管理者有破壞精神。這種能力和每個人的DNA與特質(zhì)有關，有的人思維是發(fā)散且跳躍的，比較容易產(chǎn)生創(chuàng)新的想法。喬布斯就是如此，蘋果公司聘請了一大批藝術家，喬布斯將藝術領域和IT行業(yè)巧妙地關聯(lián)到了一起，產(chǎn)生了意想不到的效果。對于破壞式創(chuàng)新能力，我們有一些評估方法，領導者根據(jù)評估的結(jié)果，可以進行更合理的人才規(guī)劃。
《培訓》：除了各種品牌培訓活動，思科在激發(fā)創(chuàng)新思維方面，還有什么有趣的舉措？
徐路明：我們非常強調(diào)fun，也就是樂趣，反對將學習項目設計得太嚴肅。每一次活動，都追求有趣、快樂，結(jié)合新鮮的事物。例如，我們曾在討論的過程中，加入了畫畫和品酒等工程師平常較少接觸的領域，這會為他們帶來新的沖擊和靈感。
同時，我們也會選擇特別的場所作為開會地點，例如一些特殊主題的環(huán)境將為員工帶來不同的靈感。Fun本身就是思科的傳統(tǒng)文化之一，營造了比較快樂和新鮮的工作環(huán)境，也為員工構(gòu)建了發(fā)散思維的基礎。
《培訓》：身處創(chuàng)新能力強的團隊當中，您的視野與思維也必然是與時俱進。目前，您在關注學習與發(fā)展的哪些新趨勢和新動態(tài)？
徐路明：首先，繼續(xù)完善我們的社區(qū)學習。在學習業(yè)界，我們越來越多地提到社會化學習，這個和社會化網(wǎng)絡工具是緊密結(jié)合的，比如通過微信、Facebook或Twitter進行學習。結(jié)合思科的社區(qū)學習而言，過去我們使用的工具較為傳統(tǒng)，可能只是坐在一起討論的工作坊，或者是通過電話的虛擬研討。之后，我們將把微信、SPARK等社會化工具與社區(qū)學習相結(jié)合。
其次，明年我們會重點關注“下一代的學習體驗”。這關聯(lián)到如何運用大數(shù)據(jù)分析來自動識別每一位員工的學習需求，我們希望可以定制出類似于大眾點評網(wǎng)的功能——根據(jù)所設的一些標準得到平臺自動推薦。比如，一旦員工進入我們學習發(fā)展的網(wǎng)頁，就可以根據(jù)其崗位、平常瀏覽的網(wǎng)頁等信息來判斷他感興趣的方面，然后推薦給他一份學習課程清單。不僅在思科，學習解決方案和大數(shù)據(jù)分析的結(jié)合應該是整個學習與發(fā)展界的趨勢。
最后，我正在關注類似翻轉(zhuǎn)課堂的學習形式。對于單向灌入式的學習，特別是技術方面的培訓，很多員工都希望通過看視頻等資源進行自學，不必真的去課堂，可以直接在線和老師或同學進行互動，解決簡單問題。之后，更多的學習需求會集中在深入交流討論與難題解決上。這種以解決問題為導向的學習也是近來的重大趨勢，它更加主動，更有針對性，也會更加高效。(本文2015年發(fā)表于《培訓》)
思科全球研發(fā)培訓發(fā)展部中國區(qū)經(jīng)理徐路明
