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以往我們對企業內訓師的認識、培養也許都是錯的

2018-12-06 來源: LearningAlliance 王偉博士
       請先思考這三個問題,并帶著你的答案繼續閱讀:
       三個問題
       你的課堂還在以“教師為中心”嗎?
       企業內訓師培養的基本邏輯是什么?(你所在的企業內培養內訓師的路徑是怎樣的?他們會上些什么課程,接受怎樣的訓練?)
       為什么企業要有內訓師?(內訓師的價值體現在哪里?)
       你的課堂還在以“教師為中心”嗎?
       反思一
       在我們從小到大的學習中,一直接受的是灌輸式的教育,老師在講臺上不停地講,學員只負責聽,它背后暗含了兩個潛臺詞:
       1、  這是一堂以“教師為中心”的課
       2、  教師必須保證自己講的都是正確的
       而一個真正的、好的學習,不在乎講師在講臺上講了多少,而在乎的是學員在離開時能夠帶走多少。這告訴了我們,要從學員本身出發,以“學員為中心”,關注學員是如何去學習的。從這樣的理念出發以后,我們的教學邏輯和出發點都要發生轉變,你會發現在課堂上:
       學員不相信你說的,學員只會相信自己發現的!
       在課堂上,答案不是老師給的,答案是學員自己得出的!
       讓學員成為課堂的主人
       這就要求我們,重新審視課堂上所發生的一切,重新為學員編排在課堂上的一系列行為,這就是王偉老師所倡導的“學習活動”。
       學習活動
       “學習活動”就是調動學員參與進來的教學事件。培訓中的學習活動既包含身體行為上的參與,也包含心理過程的參與,只要這種參與是與教學目標緊密關聯的。
       通過學習活動設計,學員在課堂上將自己動手參與進來,自己得出答案,并通過和伙伴的跨界、混搭、穿越不斷修正自己的結論,最終帶著自己思考后的結果離開課堂。
       企業內訓師培養的基本邏輯是什么?
       反思二
       現場,王偉老師向在座的伙伴征集了給內訓師上過的課程名稱,答案大多集中在“TTT”、“presentation skill”、“課程開發與設計”、“PPT制作技巧”、“成人學習的規律”等等,這幾乎是市面上最主流的一些課程,然而這是培養一位內訓師的正確姿勢嗎?
       許多內訓師并沒有像新東方老師一樣的能力,妙語連珠,口若懸河,將課堂氣氛烘托得熱熱鬧鬧的;還有許多內訓師在掌握了課程開發與設計的技術后,才驚覺手邊根本沒有內容……
       那一位企業內訓師的培養到底要經歷哪幾步呢?
       STEP1 TTT
       這一個階段主要是解決內訓師的個人問題。何為“個人問題”?就是鍛煉他基本的演講技巧、邏輯、架構,不會怯場等等。這是作為內訓師基本素質的培養。
       STEP2 教學法
       在這一階段,內訓師將學習每一個單一的教學方法,每一個方法都要深入學習它的技術、流程和標準。比如講授法,它的重點在于講師的“提問”功力。
       在單一的教學方法都掌握以后,開始進行“學習活動設計”的學習,通過一系列的教學活動事件(比如游戲、討論、角色扮演、案例分析,可單一、也可混搭使用),發動學員自主參與到學習中去。
       STEP3 知識管理
       在該階段,主要是將組織經驗進行萃取,通過案例、知識庫、視頻等形式將其呈現出來。
       在這里,王偉老師提出非常重要的一點,就是組織內“隱性知識”的概念。我們通常將知識分成兩類,顯性知識和隱性知識。顯性知識就是可以通過外部直接獲取的,你可以在網上搜索,或者在圖書館查到等等。而隱性知識往往掌握在核心員工的“腦袋”里,那是他們長期以來經驗積累以后所形成,但又不為組織所知的。經調查,在組織中不為人知的隱性知識高達42%。
       舉個例子,這就好像我們在學駕照的時候,科目一的知識就是顯性的,現在下個做題的APP,就可以隨時隨地進行學習和練習。但是之后的駕駛技術卻無法自己習得,根據每個路況的不同,需要經驗豐富的師傅在一旁進行指導后,你才能真正掌握。之后還需要通過嚴苛的考核才能拿到駕照,真正上路。
       因而對于很多內訓師而言,重點不再是那些顯性知識了,你大可以將知識分發給大家自學,再通過考試等方式進行學習成果的考核。我們應該把重點放在那些隱性知識上,如何讓那些“留一手”的隱性知識承載者將這些寶貴的知識顯性化,才是你要去考慮的。
       STEP4 課程設計
       有了前兩步的鋪墊,此刻的課程設計才變得水到渠成。這一步主要解答了兩個問題:
       1、  課程內容從哪兒來?
       2、  用什么方法讓大家來學?
       相信你已經發現了,第三步——知識管理解決了第一個問題,而第二步——教學法的學習,解決了第二個問題。此時,你的課程設計才不再只是素材的拼湊這么簡單。然而,這還不夠。
       STEP5 五星教學法
       這是當代國際著名教學設計理論家梅里爾提出的五星教學法,主要指以下5步:
       1、聚焦問題
       教學內容是否在聯系現實世界問題的情境中加以呈現?
       2、激活舊知
       教學中是否努力激活先前的相關知識和經驗?
       3、求證新知
       教學是不是展示論證(實際舉例)了要學習什么而不是僅僅陳述要學習的內容?
       4、應用新知
       學習者是否有機會嘗試應用或練習他們剛剛理解的知識或技能?
       5、融會貫通
       教學能不能促進學習者把新的知識和技能應用(遷移)到日常生活中?
       只有掌握了這些方法,和不斷地訓練糾正以后,你才能真正上好一門學員都愿意參與,且能夠有所收獲的課程。
       為什么企業要有內訓師?
       反思三
       在現場就這個問題,大家給出了許多相似的答案:因為可以讓內部的知識進行整合,分享,更適應企業內部的文化;更節約成本、更高效、靈活;可以培養更多人才;可以激勵他人;可以進行內部知識體系的搭建等等。
       然而,這些答案,我們是從什么角度出發去考慮的呢?是從企業的角度,我們是否有從內訓師自身的角度去考慮這個問題?所以這帶給我們一個思考——我們似乎從來沒有關注過內訓師本身,我們把內訓師變得太功利化了,我們從未將他們當成一個靈魂的塑造者,而只是當做一個工具去看待。因此,我們又怎么激發內訓師為學員帶來更好的課程呢?
       王偉老師通過Stephen Covey在《7 habits》中提到的人類四大天賦潛能,來幫助我們思考這個問題:
       王偉老師認為,我們的內訓師除了大家所提到的那些價值以外,更大的價值還應該在上述四點中得到體現。當我們的培訓變得越來越功利的時候,你的學員會不再愿意來上課,而你的內訓師也不再愿意去上課。
       還有更多課堂中提到的干貨,就留給各位到場的小伙伴們慢慢消化吧。正如王偉老師所說,意識到這些問題只是站在了起點,實踐和不斷修正的過程才剛剛開始!END (本文于2016年發布)
 
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