摘要：鐵路企業班組長扮演著管理者、生產組織者、參與者、執行者多重角色，是落實鐵路企業各項生產指標的關鍵崗位。班組長培訓課程體系既要有理論基礎，也要考慮外在的客觀因素，滿足新時期鐵路企業培訓需求。優化班組長培訓課程體系，需要培訓目標具體化，課程設置穩定性和靈活性相統一，培訓結構系統化，培訓內容多樣化，培訓參與對象覆蓋鐵路企業車、機、工、電、輛全員。

關鍵詞：鐵路企業；班組長培訓；課程體系

鐵路企業班組長作為“兵頭將尾”，上級期望班組管理順暢，任務完成出色，準確理解上級部門的指示，落實精神到位；下級希望班組長分配公平，人性化管理，目標明確，能準確發布命令，及時指導現場工作，不盲目指揮。班組長的職責和使命決定其只有具備一定的能力素質才能處理好這些工作，才能成為優秀的鐵路企業班組長。班組長的勝任能力素質必須具備兩點：一是基礎業務知識能力，包括基礎管理、人員管理、現場管理、質量管理、安全管理、辦公軟件使用、生產設備操作等；二是個人管理知識能力，包括工作執行力、協調溝通力、團隊領導力、人本激勵能力、時間管理能力等。如何使鐵路企業班組長培訓各模塊內容之間發生有機聯系，為鐵路企業班組長培訓建立完整的知識結構和素質結構，是當前課程體系改革的關鍵問題，課程安排絕不能盲從，缺乏理論依據。缺乏系統考慮的、恒定不變的、與工作實際相脫離的課程，將會降低班組長培訓質量。因此，進行鐵路企業班組長管理知識培訓課程體系探究，使其課程體系避免隨意性，增強適應性尤為重要。

基層班組是鐵路運輸企業實現高效管理、安全生產、健康發展的最基層組織，鐵路班組長作為基層班組的核心人物，其思想政治素質、技術業務能力、生產組織能力、綜合管理能力和突發事件應急處理能力，將直接影響到鐵路標準化班組建設和鐵路安全生產穩定。中國鐵路武漢局集團公司職工教育培訓基地作為鐵路班組長培訓的承載部門之一，需設立符合提升班組長綜合素質為培訓目的的課程體系。該課程體系設立不能等同于鐵路新職班組長培訓，因為這些班組長作為現場管理的一線指揮者，有一定管理經驗，在鐵路安全生產和管理中扮演著重要的角色，其各項能力直接影響到工作的質量、效率、安全生產和員工士氣。他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要較高的管理能力與溝通能力。因此對鐵路企業班組長培訓課程體系必需有全面科學的認識。

鐵路企業體制改革、新設備新技術新規章新工藝涌現和人員結構變化，不斷考驗鐵路企業班組長的能力素質。鐵路企業班組長培訓課程必須適應這些變化，考慮學習者成長和提高鐵路企業班組長能力素質需要。

在武漢局集團公司班組長３年輪訓中，武漢鐵路職工教育培訓基地為提升一線班組長管理能力，有效解決現場班組管理的實際問題，設計《武漢局集團公司骨干班組長培訓課程體系問卷調查表》，２０１８年、２０１９年分別對２３４名和４１５名在職班組長進行了現場調研，調研分問卷調查、班組長訪談和單位隨訪３種方式，針對班組長培訓需求和管理困惑，進行課程體系設置，以解決班組長管理中存在的問題。

通過調研，目前鐵路企業班組長責任重、壓力大，人員管理難，希望能通過培訓解決以下問題。

（１）管理認識不夠。基礎管理失控，管理制度形同虛設，員工士氣低落，極大影響工作效率，不能體現班組團隊的高績效。

（２）角色定位不清。班組長與員工沒有明顯區別，也不知道管什么、怎么管，極大影響著安全生產效率。

（３）管理觀念淡薄。例如車、機、工、電、輛各系統都實施了５Ｓ管理系統，但效果不明顯，５Ｓ檢查一個樣，不檢查又一個樣，班組長不善于推動班組內部的５Ｓ管理。

（４）管理方法不科學。缺少現場管理的有效方法，不具備運用方法的技巧與能力，不能有效地處理班組沖突。

（５）管理目標不明確。不會開班前會或開不好班前會，不懂得４Ｍ１Ｅ變化點的管理。

（６）管理頭緒不清。不具備過程和現場管理能力，不善于發現問題與解決問題。

（７）工作缺乏指導。隨著新技術新