設(shè)備的引進(jìn)，對(duì)新的規(guī)章制度，不會(huì)指導(dǎo)職工的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，改善作業(yè)流程，養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)習(xí)慣。

（８）管理能力不足。管理不能產(chǎn)生績(jī)效，管理方法簡(jiǎn)單，在工作中不具備ＯＪＴ的能力，沒(méi)有重視下屬培養(yǎng)與工作教導(dǎo)。

（９）管理標(biāo)準(zhǔn)不足。日常管理工作沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)管理工作。

（１０）現(xiàn)場(chǎng)改善不夠。不會(huì)運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)管理的基本方法，不懂如何運(yùn)用３ＵＭＥＭＯ現(xiàn)場(chǎng)改善手法，處理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的非正常情況。

課程開(kāi)發(fā)、課程內(nèi)容取舍，需要對(duì)培訓(xùn)需求、班組長(zhǎng)培訓(xùn)目的和現(xiàn)有師資力量綜合考量，同時(shí)遵循穩(wěn)定性和靈活性相統(tǒng)一原則。課程體系管理者要根據(jù)班組長(zhǎng)所在單位反饋信息，檢驗(yàn)課程實(shí)施效果，只有時(shí)刻追蹤新知識(shí)并依據(jù)一定規(guī)范對(duì)課程體系和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)質(zhì)性修訂，才能培養(yǎng)出落實(shí)“安全、現(xiàn)代、進(jìn)取、精細(xì)、文明”理念的武鐵建設(shè)所需要的合格班組管理者，同時(shí)在培訓(xùn)過(guò)程中不斷檢驗(yàn)和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，不斷豐富課程內(nèi)涵，完善課程結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新課程，使課程體系相對(duì)穩(wěn)定又具有一定靈活性，處于動(dòng)態(tài)、良性發(fā)展之中。

調(diào)研２０１９年武漢鐵路職工培訓(xùn)基地班組長(zhǎng)培訓(xùn)需求后，按需求制定的課程體系包含勞資管理及考核政策、社保政策、普法教育知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作知識(shí)、黨性教育、案例情景模擬、拓展訓(xùn)練、優(yōu)秀班組參觀、心理學(xué)、公文寫(xiě)作之規(guī)范撰寫(xiě)事故報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)急救、防恐防暴１２個(gè)模塊，培訓(xùn)內(nèi)容大多屬于通用課程，沒(méi)有過(guò)多涉及班組長(zhǎng)管理知識(shí)理論。培訓(xùn)基地專門(mén)成立班組長(zhǎng)培訓(xùn)教研組，對(duì)需求調(diào)查數(shù)據(jù)和歷年來(lái)培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)培訓(xùn)單位回訪信息和班組長(zhǎng)培訓(xùn)目的系統(tǒng)調(diào)整課程體系，班組長(zhǎng)課程體系增加以下內(nèi)容：一是班組日常管理，包括人員管理（鐵路新員工培訓(xùn)、崗位交接、現(xiàn)場(chǎng)人員溝通、生產(chǎn)人員的績(jī)效管理、時(shí)間管理等）、設(shè)備管理（設(shè)備點(diǎn)檢、設(shè)備交接、保養(yǎng)、設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督、減少設(shè)備磨損和故障等）；二是班組安全管理（安全教育、安全檢查、安全防范、鐵路企業(yè)安全事故處理等）；三是班組現(xiàn)場(chǎng)管理（ＰＤＣＡ管理法、５Ｗ２Ｈ法、問(wèn)題解析法、８Ｄ法等）。

鐵路企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)還應(yīng)注意結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性，要綜合考慮各種因素，使課程體系滿足各方面需要，緊緊圍繞鐵路企業(yè)班組長(zhǎng)培養(yǎng)目標(biāo)，統(tǒng)籌安排課程分工與合作，整體考慮課程學(xué)時(shí)分配，形成較為科學(xué)的課時(shí)結(jié)構(gòu)，力求避免內(nèi)容重復(fù)、課時(shí)浪費(fèi)，使設(shè)定的課程便于實(shí)施和操作，貼近課程目標(biāo)。

培訓(xùn)基地根據(jù)上述依據(jù)和原則制定了武漢局集團(tuán)公司２０１９年在職班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系，見(jiàn)表１。

表１武漢局集團(tuán)公司在職班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系

３.鐵路企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程體目標(biāo)
中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)公司職工教育培訓(xùn)基地通過(guò)對(duì)武漢局集團(tuán)公司３７６６名班組長(zhǎng)培訓(xùn)評(píng)估效果分析，培訓(xùn)成績(jī)合格率９５％，培訓(xùn)滿意率達(dá)到９２％。

鐵路班組長(zhǎng)通過(guò)課程學(xué)習(xí)，解決了鐵路企業(yè)班組管理核心問(wèn)題：明確鐵路企業(yè)班組長(zhǎng)在管理中的定位，班組長(zhǎng)工作積極主動(dòng)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，養(yǎng)成良好管理工作習(xí)慣；掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門(mén)的溝通效率，打通執(zhí)行的通道；為現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善提供切實(shí)有效的方法，掌握５Ｓ管理中最好的推動(dòng)方式和實(shí)施方法、工具；加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的判斷分析與解決能力，班組長(zhǎng)具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基本能力；使用培育與激勵(lì)的方式針對(duì)不同一線鐵路員工進(jìn)行教育訓(xùn)練與管理，改變簡(jiǎn)單粗線條的管理方式；建立了一套每日工作程序與班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長(zhǎng)以目標(biāo)導(dǎo)向開(kāi)展工作，打通班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道；提升團(tuán)隊(duì)工作效率，加強(qiáng)人員管理力度，有效對(duì)生產(chǎn)和人員績(jī)效進(jìn)行把關(guān)，由個(gè)體勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為組織行為績(jī)效；班組長(zhǎng)高效開(kāi)班前會(huì)。掌握層級(jí)的質(zhì)量、成本管理方式，并會(huì)用一般方法解決問(wèn)題；了解安全生產(chǎn)的管理方法及事故應(yīng)對(duì)措施，具備合格班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)要求。

綜上，中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)公司職工教育培訓(xùn)基地通過(guò)各種途徑不斷完善鐵路企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系，增強(qiáng)培訓(xùn)課程針對(duì)性，課程體系設(shè)計(jì)遵循培訓(xùn)目標(biāo)具體化，課程設(shè)置穩(wěn)定性和靈活性相統(tǒng)一，培訓(xùn)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化，培訓(xùn)內(nèi)容多樣化，培訓(xùn)對(duì)象覆蓋車(chē)機(jī)工電輛全員化，認(rèn)真研究適合員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)的培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方