企業(yè)培訓(xùn)課程應(yīng)該成為一個(gè)系統(tǒng)，包括道、法、術(shù)、器，道是理念和概念，法是法（規(guī)）律和法則，術(shù)是方法和技巧，器是工具和程序，有道無(wú)法、有術(shù)無(wú)器或有術(shù)無(wú)道，都不能成為體系。培訓(xùn)課程是為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和，與教育的學(xué)科課程相比，其功利性非常突出。
既然培訓(xùn)課程如此重要，那么我們?nèi)绾芜M(jìn)行培訓(xùn)課程的選擇，在過(guò)程中又該注意哪些要點(diǎn)呢？
一、做好培訓(xùn)課程整體謀劃
1、預(yù)先溝通
溝通對(duì)象是主要受訓(xùn)人和主要講師，溝通目的在于是進(jìn)一步明確相互的期望，以及相互不希望出現(xiàn)的情形。溝通應(yīng)采取結(jié)構(gòu)化的方式，即通過(guò)明確的陳述語(yǔ)句，將明確要發(fā)生的和明確不要發(fā)生的事項(xiàng)逐一列舉，形成溝通清單，保證溝通者、受訓(xùn)者和講師均對(duì)溝通清單的文字和內(nèi)涵有一致的理解。這個(gè)環(huán)節(jié)，如同設(shè)計(jì)銷售合同時(shí)，要對(duì)產(chǎn)品的功能做出界定。
2、海報(bào)預(yù)告
選配一幅能夠傳達(dá)溝通效果的主題圖，配以簡(jiǎn)潔、有力、清楚、準(zhǔn)確、非噱頭的主題詞，用類似于海報(bào)式的構(gòu)型方式，發(fā)布培訓(xùn)課程消息，突出展示本次課堂內(nèi)訓(xùn)的精神。海報(bào)如同臉面，沒(méi)有海報(bào)如同沒(méi)臉沒(méi)皮，海報(bào)隨意，如同蓬頭垢面。
3、授課中如何共同演繹
課堂內(nèi)訓(xùn)不是講師單向的演說(shuō)，也不是受訓(xùn)者練習(xí)速記和忍耐的機(jī)會(huì)，而是講師、組織者和受訓(xùn)者共同演繹的一次精神體驗(yàn)。有一個(gè)環(huán)節(jié)出位，整個(gè)課堂內(nèi)訓(xùn)就變成了一段“需要渡過(guò)的時(shí)光”而已。如何共同演繹？不妨想想一次難忘的音樂(lè)會(huì)，或者一出想讓你登臺(tái)參與的話劇，一篇讓你立刻要轉(zhuǎn)發(fā)給朋友欣賞的美文，一次盡興的雅集，等等。這些活動(dòng)或者體驗(yàn)的核心，就是共同演繹。
4、預(yù)設(shè)問(wèn)題
即興的問(wèn)題很重要，因?yàn)樗鼈凅w現(xiàn)著當(dāng)場(chǎng)的參與度，體現(xiàn)著受訓(xùn)者大腦的活躍程度。預(yù)設(shè)的問(wèn)題同樣甚至更為重要，好的預(yù)設(shè)問(wèn)題往往是培訓(xùn)課程的價(jià)值點(diǎn)，換言之，沒(méi)有這些價(jià)值點(diǎn)，培訓(xùn)課程的價(jià)值就可能貶值，至少是偏離方向。但是預(yù)設(shè)問(wèn)題不能是陷阱，決不能讓受訓(xùn)者難堪，它更應(yīng)該是一次思考或者轉(zhuǎn)變的開始。
5、課后用追問(wèn)來(lái)總結(jié)
培訓(xùn)課程結(jié)束，必有總結(jié)。總結(jié)可以用追問(wèn)的方式，比如更換一個(gè)情境，受訓(xùn)者是否依然清晰而自信地運(yùn)用所學(xué)，再比如邀請(qǐng)受訓(xùn)者在未來(lái)某個(gè)不太長(zhǎng)的時(shí)間里再做出回答，看看培訓(xùn)課程的內(nèi)容是否如煙。
二、選好培訓(xùn)課程講師
在一次課堂內(nèi)訓(xùn)中，好的講師，應(yīng)該具有五個(gè)職責(zé)，分別是，
1、授業(yè)者，這已經(jīng)廣為人知，不再贅述。
2、傳播者，講師的課堂內(nèi)訓(xùn)，是講師在傳播他或她對(duì)于主題的熱情、理解、感悟，傳播關(guān)鍵的理念，關(guān)鍵的信息，以及核心的知識(shí)。課堂內(nèi)訓(xùn)講師要懂得如何進(jìn)行知識(shí)和信息傳播。
3、主持人，講師是整個(gè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課上的主持人，主持一次共同演繹的精神之旅，主持好了，還有下次，主持不好，本次也沒(méi)有了。
4、營(yíng)銷者，講師不僅要傳播，還要營(yíng)銷，讓自己所闡述的知識(shí)和道理，入耳、入腦、入心。
5、設(shè)計(jì)規(guī)劃者，講師要設(shè)計(jì)和規(guī)劃受訓(xùn)的學(xué)習(xí)進(jìn)度，對(duì)不同的受訓(xùn)者要采取不同的進(jìn)度、節(jié)點(diǎn)、休息安排、內(nèi)容難易等等，還要考慮受訓(xùn)人的異議以及可以接受的程度。
三、培訓(xùn)課程內(nèi)容組織
培訓(xùn)管理課程需要組織，不需要隨意拼湊。即興只能用來(lái)表達(dá)感覺(jué)，發(fā)布觀點(diǎn)，但不是培訓(xùn)。培訓(xùn)課程至少對(duì)內(nèi)容仔細(xì)組織，才不至于成為所有人員時(shí)間的耗費(fèi)。
1、背景/緣起。要充分思考為什么培訓(xùn)，給受訓(xùn)者一個(gè)可信和真實(shí)的情境。
2、培訓(xùn)課程目標(biāo)。要向受訓(xùn)人傳達(dá)一個(gè)清晰信息，培訓(xùn)課程是要有所收益的，否則就是對(duì)自己的時(shí)間做無(wú)效投資。
3、課題，或者說(shuō)培訓(xùn)課程題目。課題猶如點(diǎn)睛，不敢說(shuō)一定要明眸善睞，那也要清楚明亮。
4、結(jié)構(gòu)、提綱或要點(diǎn)。沒(méi)有要點(diǎn)，就等于給受訓(xùn)人一個(gè)光滑的玻璃墻壁，沒(méi)有抓手，沒(méi)有支撐物。要點(diǎn)不是章節(jié)題目那么簡(jiǎn)單干癟，要點(diǎn)是核心觀點(diǎn)，是把豐富的培訓(xùn)課程內(nèi)容用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，舉重若輕。
5、數(shù)據(jù)和圖片。文不如列，列不如表，表不如圖。但也不絕對(duì)，美文雖無(wú)圖，卻有畫面感，有情境感，但是企業(yè)培訓(xùn)畢竟不單純是文字欣賞。工作情境之中，數(shù)據(jù)和圖片是通用語(yǔ)言，盡量豐富，只要不是喧賓奪主。(本文于2014年發(fā)布)
