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培訓(xùn)課程開發(fā)之案例開發(fā)

2020-01-06 來源：網(wǎng)絡(luò)

要同時(shí)關(guān)注案例討論的過程和案例討論的內(nèi)容，這需要情感和知識(shí)的雙重投入。此時(shí)的培訓(xùn)師將扮演一系列角色——策劃者、主持人、調(diào)解人、唱反調(diào)的人、學(xué)員和裁判。

在案例教學(xué)中，學(xué)員們應(yīng)該“擁有”課堂。學(xué)員對案例的評論表明了學(xué)員對案例材料的了解程度，在對其進(jìn)行評價(jià)時(shí)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)考慮學(xué)員解決問題方法的合理性。

3）案例反思

學(xué)員反思：我們學(xué)到了什么？學(xué)到的知識(shí)如何應(yīng)用到其他環(huán)境？

培訓(xùn)師反思：哪些學(xué)員在課堂上發(fā)言了？參與質(zhì)量如何？教學(xué)過程中是否有效傳遞了關(guān)鍵概念？是否達(dá)成教學(xué)目標(biāo)？

案例庫的建立與管理

實(shí)施案例教學(xué)的基礎(chǔ)是案例的開發(fā)研制，因此，建設(shè)案例庫是推廣案例教學(xué)的前提條件。如果企業(yè)能夠建立自己的案例庫是非常有價(jià)值的，通過以下三個(gè)步驟建立案例庫：

1）建立案例資料庫，儲(chǔ)備案例資源；

2）在資料庫的基礎(chǔ)上細(xì)分、歸類、整合為類型案例；

3）找出不同類型案例的操作方式和成功做法，提煉精要，完成案例庫的建立。

在案例庫的建立過程中，需要兩個(gè)層面的支持，一方面是軟件系統(tǒng)的支持，軟件系統(tǒng)需要具備便捷的案例提交功能、高效的案例審批流程、安全的信息管理、清晰的權(quán)限管理，并設(shè)立討論平臺(tái)；另一方面是員工的支持，公司可以采取一些措施，比如實(shí)時(shí)公布員工對案例庫的貢獻(xiàn)，來營造大家分享的氛圍，并將員工對案例庫的貢獻(xiàn)度和員工的績效產(chǎn)生聯(lián)系，鼓勵(lì)員工積極為案例庫提供優(yōu)秀素材。(本文于2018年發(fā)布)

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