借助于人工智能語音識別、圖像識別等技術(shù)將疑問上傳至培訓(xùn)系統(tǒng)，借助培訓(xùn)系統(tǒng)的中央數(shù)據(jù)庫將問題進行分析整合，最終獲得答案;同時在培訓(xùn)方式上，人工智能所擁有的AR技術(shù)可以為受訓(xùn)者模擬現(xiàn)實場景，增強培訓(xùn)的效用性和實用性。

部分企業(yè)對于培訓(xùn)評估的認知還停留在培訓(xùn)結(jié)束后對于員工知識技能方面的考核，而在這樣的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式下極易出現(xiàn)無效培訓(xùn)，在沒有達成企業(yè)培訓(xùn)目標的同時還浪費了大量資源，這也使得部分企業(yè)的高管形成一種“培訓(xùn)根本沒有用”的觀念。所以為保證培訓(xùn)取得預(yù)期效果，人工智能將會對培訓(xùn)的整個過程進行評估，借助于企業(yè)的大數(shù)據(jù)平臺和柯克帕特里克的四層次評估模型，從反應(yīng)、行為、學習、成果四個層面對于本次培訓(xùn)進行一個全方位的、綜合性的考核，并對整個培訓(xùn)過程進行總結(jié)與反饋，為下一次的培訓(xùn)提供參考和指導(dǎo)意見。

如今人工智能的廣泛應(yīng)用已成為不可避免的大趨勢，為了更好地利用人工智能，作為培訓(xùn)與開發(fā)的從業(yè)人員必須做出有效應(yīng)對，讓人工智能在培訓(xùn)開發(fā)模塊發(fā)揮最大效用：

以往的企業(yè)在培訓(xùn)開發(fā)的過程中，最關(guān)鍵的就是培訓(xùn)教師通過線下講授的方法幫助績效較差的員工勝任目前的工作。而在人工智能引領(lǐng)下的培訓(xùn)與開發(fā)，其更應(yīng)該注重的是員工的個人意愿、職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)績效之間平衡，并逐步利用人工智能取代原有的培訓(xùn)方式與方法，促使員工和管理層能夠?qū)崿F(xiàn)整體轉(zhuǎn)型。

面對信息技術(shù)和人工智能的日新月異，作為培訓(xùn)與開發(fā)模塊的從業(yè)者應(yīng)該學會主動擁抱人工智能，積極搭建人工智能學習與發(fā)展平臺，利用人工智能幫助自己處理繁雜而重復(fù)的工作，進一步推動人工智能在培訓(xùn)與開發(fā)模塊的應(yīng)用與發(fā)展。

人工智能技術(shù)并不是萬能的，它在展現(xiàn)價值的同時也給企業(yè)帶來了一些威脅和挑戰(zhàn)，稍有運用不當就可能造成無法估量的后果。所以作為培訓(xùn)與開發(fā)的從業(yè)者，要學會運用辯證的眼光看待人工智能，通過正確的指令，引領(lǐng)人工智能向良好、平穩(wěn)的趨勢發(fā)展。

在人工智能時代，企業(yè)的人力資源培訓(xùn)開發(fā)模塊會愈發(fā)趨向于網(wǎng)絡(luò)化、智能化、高效化和多元化發(fā)展。將人工智能運用于培訓(xùn)與開發(fā)模塊是企業(yè)順應(yīng)時代發(fā)展的必然需求，同時也是提升員工培訓(xùn)積極性、強化培訓(xùn)效果、增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。但作為企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的主管人員，在享受智能化培訓(xùn)開發(fā)模式帶來便利的同時也應(yīng)該思考新時代新模式下的培訓(xùn)開發(fā)人員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和勝任力才能迎合人工智能培訓(xùn)開發(fā)新模式的需求，從而實現(xiàn)無法被替代的價值，這同樣也是企業(yè)管理者應(yīng)該思考的方向。(作者：李金枝 王天姿 袁寶龍)