?培訓管理者素質研究
2020-01-07
來源:《中國農業銀行武漢培訓學院學報》作者: 中國農業銀行武漢培訓學院培訓管理處 梁健洪 袁小星
(二)培訓管理者的職責
1.根據企業的總體戰略建立培訓體系,包括制度建立、資源整合及運作管理。
2.根據企業總體情況和員工培訓需求,制訂、組織、落實年度和月度培訓計劃,指導、輔助各部門貫徹落實各項培訓項目,檢查計劃實施情況。
3.負責做好員工培訓各課目考核與驗收工作,做好培訓考核和培訓評估的管理工作,并撰寫員工培訓的評估報告。
4.拓展培訓渠道和培訓資源,積累培訓經驗和資料,開發培訓課題,編制培訓教材,編寫培訓教案。
(三)培訓管理者的職業前景
1.從事培訓工作在企業內部能夠獲得比其他職業更多的機會。一是培訓管理者能夠有更多的機會接觸到最新的管理理念、管理知識和管理方法,是管理知識和技能的第一受益人。二是企業培訓管理工作具有高挑戰性,在面對和迎接挑戰的過程中,培訓管理者自身將得到很好的鍛煉。三是培訓管理者在企業內部溝通的機會很廣泛,上至領導,下到普通員工,都可建立持續的聯系與溝通。廣泛的溝通機會不僅可以使自己了解更多信息,而且可以展示自己最優秀的一面,為自身在組織內部的發展儲備人脈關系。
2.從事培訓工作在職業發展方面有更多的通道。在“學習歸零”現象下,企業必然競相加速學習,必然將對培訓管理人才更加倚重,培訓業將需要更大量的優秀人才。
3.培訓工作不受年齡限制。這是與其他許多職業相比的又一個鮮明特點。許多工作隨著從業者年齡的增長,其職位很容易被后來者所替代,而培訓管理崗位工作的不易替代性來源于培訓工作需要多樣的跨專業的知識、技能和工作經驗,而這些知識、技能和經驗不是一兩年可以建立起來的。隨著培訓業的繼續發展,“老姜”更有用武之地,這也是西方國家企業培訓發展的啟示。
三、培訓管理者的素質分析
培訓工作的方針、政策、指導思想、教學要求、培訓內容等大都由培訓工作者制定、安排和組織實施,而培訓工作者素質的高低,關系到教學方向與內容。高素質的培訓工作者,會自覺地從世界經濟發展的高度和未來企業發展的趨勢著眼制定員工培訓的方針政策;而那些知識淺薄、目光短淺的培訓工作者,無論怎樣窮思苦想,終究跳不出其能力局限,只能在狹小的圈子內想事做事,培養出來的人才也往往超過不了他。因此作為專業的培訓管理者,要迎接職業挑戰、履行職務角色、實現職業發展,就需要至少在三個方面具有較高的素養。
1.知識。專業和行業知識。培訓管理者承擔著企業各層級、各領域的培訓組織工作,必須了解各層級、各領域的相關業務和知識,通過積極的溝通,找到滿足需要、解決問題的有效途徑。
2.能力。包括通用能力和專業能力。通用能力是任何一位培訓管理者都必須具備的基礎能力,包括7項具體的內容:目標管理能力、團隊管理能力、自我管理能力、善于學習的能力、溝通的能力、前瞻的能力、創新的能力。
———目標管理能力要求培訓管理者懂得在企業目標和工作目標之間找到最佳結合點,善于理解、設置和分解工作目標。
———團隊管理能力要求培訓管理者善于領導和管理團隊,只有這樣才能帶領團隊實現工作目標。
———自我管理能力要求培訓管理者善于通過有效的自我管理來不斷提升自我,只有自我管理能力較強,才能領導和管理好團隊,進而實現工作和職業目標。
———善于學習的能力。一方面,培訓管理者需要根據企業發展的需要,學習掌握與企業主營業務、新興業務相關的知識;另一方面,需要根據培訓的發展趨勢,不斷學習掌握應用新的培訓理念、培訓手段、培訓工具。
———溝通的能力。培訓管理者的日常工作經常是上與領導溝通,下與培訓學員溝通,左右與相關部門、團隊成員溝通,多是與人打交道,而非與事打交道,因此應該具有廣泛的人際交往和溝通的技能。要能夠說服領導,贊同自己的培訓計劃;說服相關部門,給予時間、經費、人員的支持;影響團隊成員,樂意追隨一道工作;引導學員,接受自己的理念、觀點、思維方法。
———前瞻的能力。培訓意味著行動。培訓管理者不能只是停滯在培訓開始時的狀態,或是陷入對情感、目標的關注或對失敗的害怕中。如果被培訓者最初是不成功的,好的培訓管理者能夠讓他們在保持活力的同時去尋找導致他們受阻和無效率的原因。培訓管理者相信人們有足夠的智慧、創造力和發展動力以取得成功,但是他們需要幫助來達到目的。培訓管理者要在培訓項目的設計中體現針對性、時效性、前瞻性。
———創新的能力。培訓管理者應該不斷創新,保持旺盛的進取心,積極開動腦筋,想方設法把培訓工作做好。必須有強烈的創新欲望,敢于標新立異,敢于沖破舊的傳統觀念,甚至是體制的束縛。所以,培訓管理者必須加強心理修養,對意志、氣質和性格等方面進行鍛煉和提高。要有自信心,相信自己的知識和能力,不為困難所嚇倒。
專業能力,包括培訓需求調查與分析的技能、培訓計劃制定的技能、培訓項目設計與管理的技能、培訓績效評估與呈現的技能、內部培訓師培養與管理的技能、推動學習型組織發展的技能等等。培訓管理者應能及時、準確了解各類培訓需要甚至潛在需要,并且深度分析這種需要,得到關鍵信息,制訂培訓計劃并組織實施;通曉培訓效果評價的工具及實施流程,并通過相關管理措施予以保障;充分利用內部和外部培訓資源,結合企業實際情況開發設計培訓課程;運用有效溝通技能、時間管理、壓力管理、沖突管理等管理知識解決培訓實踐中出現的問題。
3.態度。職業心態是培訓管理者對待培訓工作和工作中出現的問題的心理態度。培訓管理者在履行職務的過程中,必然會碰到各種各樣的挑戰、阻力和問題。在這種情況下,是進、是退、還是繞道而行,這首先就涉及到一個心態問題。具有積極心態的培訓管理者會以堅韌不拔的精神不斷迎接挑戰、克服阻力、解決問題;而持有消極心態的培訓管理者則會抱怨、逃避和推諉。有效的職業心態,是不怕麻煩,以效率為導向,運用專業的方法來組織每一次培訓活動。
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