PART A: 培訓管理者能力現(xiàn)狀
安迪曼顧問團隊經(jīng)過嚴謹全面的研究，在2013年度的培訓行業(yè)研究成果中提煉出了符合中國培訓行業(yè)發(fā)展所需要的培訓管理者勝任力模型（圖21）。為了勝任當前及未來的培訓管理工作，中國培訓管理者需要具備七大核心能力要素：培訓項目管理、自我管理、培訓營銷、教學設(shè)計、培訓交付、效果評估以及績效改進，其中前三項是培訓管理者的基礎(chǔ)通用能力，后四項是培訓管理者應具備的核心專業(yè)素質(zhì)能力。
圖21 中國培訓管理者勝任力模型
2014年的問卷調(diào)研結(jié)果表明，培訓管理者對以上關(guān)鍵能力的自我評分介于4.08-5.20之間（7分制評分）（圖22）。以5分（能力應用效果較好）作為達標分數(shù)，則本年度調(diào)研結(jié)果表明，企業(yè)培訓管理者總體上僅僅在“自我管理和培訓項目管理”兩項能力水平是達標的。其他五項能力均未達標，能力差距最大的當屬“績效改進”。
圖22 培訓管理者關(guān)鍵能力應用水平狀況
具體來看，僅有38%的調(diào)研對象分別對自我管理和培訓項目管理具有充分的能力應用。最為值得堪憂的兩大能力分別為培訓營銷和績效改進技術(shù)（圖23）。
1. 僅有17%的培訓管理者表示具有較好的培訓營銷能力。訪談過程中，大多數(shù)培訓管理者均強調(diào)需要針對人才培養(yǎng)項目進行營銷和宣傳。通過培訓營銷，讓受眾對象了解和匹配適合自己的培訓資源和培訓項目；讓受眾群體的管理者知道培訓項目的價值和收益何在；讓高層管理者看到培訓的價值，從而給予培訓更多的支持和資源。然而，絕大多數(shù)培訓管理者在培訓營銷能力上存在巨大差距，亟待提高！
2. 在核心專業(yè)能力板塊，采用績效改進技術(shù)提升組織績效是最終極的目標，同時該技術(shù)的掌握和能力的養(yǎng)成也是最難的。2013年度的研究結(jié)果中有這么一條：培訓管理者們認為培訓在企業(yè)中存在的最基本的價值和意義就在于是否幫助到業(yè)務(wù)部門的績效問題解決（是指培訓能夠解決的績效問題）。2014年度的研究結(jié)果仍然延續(xù)了這個結(jié)果。甚至越來越多的企業(yè)開始推行HRBP，培訓管理者們也開始強調(diào)如何成為一個專業(yè)的內(nèi)部顧問而不僅僅滿足于事務(wù)性的提供培訓課程。培訓管理者們希望能夠為業(yè)務(wù)部門提供問題解決方案，真正幫助到其工作的開展。
圖23 培訓管理者關(guān)鍵能力應用水平狀況
從圖23可以看出，在培訓管理者專業(yè)能力板塊中，僅有27%的調(diào)研對象認為自身在課程設(shè)計及培訓項目開發(fā)方面的專業(yè)能力是足夠的。從2013年度行業(yè)研究梳理出的中國培訓管理者專業(yè)成長路徑來看（圖24），培訓項目設(shè)計與開發(fā)能力是培訓管理者專業(yè)成長路徑中的一個關(guān)鍵節(jié)點。這個節(jié)點將決定在培訓專業(yè)道路上是否能夠從一個普通的培訓管理人員成長蛻變?yōu)橐粋€真正專業(yè)的培訓從業(yè)者，進而上升為體系建造者以及績效改進專家。從2014年度的調(diào)研結(jié)果來看，意味著73%的培訓管理者在項目設(shè)計與開發(fā)方面的專業(yè)能力亟待提高，否則將成為專業(yè)成長道路上的瓶頸。
圖24 中國培訓管理者專業(yè)成長路徑
通過進一步的相關(guān)性分析發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵能力應用水平與培訓領(lǐng)域工作年限呈正相關(guān)，也就是說工作年限越長，能力應用水平越高（表3）。工作不足5年的培訓管理人員在所有專業(yè)能力項上都存在巨大差距。從企業(yè)培訓工作良性運轉(zhuǎn)的角度來看，培訓經(jīng)驗和工作年限不足5年的從業(yè)人員尤其需要亟待提升培訓營銷能力和課程設(shè)計與開發(fā)能力。
相比較而言，工作年限在10年以上的培訓管理者在各項勝任能力上都處于較好的狀態(tài)。但是，對于績效改進技術(shù)的應用也同樣存在較大的能力差距，總體上處于沒有達到基本的技術(shù)改進勝任力的狀態(tài)。僅有68%的從業(yè)10年以上的培訓管理者能夠勉強具備通過“采用績效改進技術(shù)提升組織績效”的能力。
表3 關(guān)鍵能力應用水平與培訓領(lǐng)域工作年限關(guān)系表
PARTB: 培訓管理者專業(yè)成長方式
培訓管理者要勝任工作崗位，既需要具備通用基礎(chǔ)能力又需要具備專業(yè)素質(zhì)能力（見圖21）。但是，圖22所示的企業(yè)培訓管理者在培訓營銷和所有五大專業(yè)核心能力方面均存在較大差距。關(guān)于培訓管理勝任能力提升的方式方法選擇問題，調(diào)研結(jié)果表明（圖25）
1. 培訓管理者們認為最有效的方式是“引進外部咨詢機構(gòu)做項目的方式進行學習”（38.4%）。一方面可以把工作完成，一方面可以提升專業(yè)能力，可謂一舉兩得。
2. 其次是通過常年顧問的輔導/指導進行學習（33.0%），優(yōu)點在于學習時間彈性大，學習內(nèi)容和學習方式與實際工作緊密關(guān)聯(lián)。
3. 再次是參加培訓機構(gòu)提供的培訓課程（20.5%），對知識層面進行彌補，帶著這些理論再回到實踐去應用和驗證。
4. 最不可取的是參加國內(nèi)外大學培訓專業(yè)的學歷教育（2.7%），一則時間成本高，二則高等教育與企業(yè)實踐存在明顯脫節(jié)現(xiàn)象。訪談過程中，培訓管理者們特別強調(diào)專業(yè)能力的提升，不僅需要具備一定的理論基礎(chǔ)，更重要的需要在實踐中應用。受訪者認為最有效、也是最快捷的方式是“做中學”，“邊學邊干，邊干邊講，邊講邊學，不斷循環(huán)，螺旋式上升。”
5. 除了上述幾種學習方式外，培訓管理者們認為以下幾種方式也非常值得嘗試：
社會化學習：比如名師講壇、同行間或朋輩間的專業(yè)交流分享、微信群、QQ群、論壇、微博、主題沙龍等。
輪崗：做培訓不僅需要具備培訓相關(guān)知識，也需要熟悉和了解業(yè)務(wù)，輪崗可以在最短時間內(nèi)熟悉服務(wù)對象及其崗位工作情況。(本文于2015年發(fā)布)
圖25 培訓管理者專業(yè)能力提升的有效方式
