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培訓課程開發的1-3-3-5法則

2019-02-25 來源:PHASE營銷咨詢
      科學技術的發展日新月異,企業面臨著技術更新加快、行業內競爭加劇、顛覆性技術與替代行業的涌現以及全球化浪潮的沖擊,這需要鍛造非凡的組織學習發展能力,來確保應對更強的經營不確定性并取得發展。然而,和與時俱進的信息發展不同,培訓的重要要素——課程的開發卻在不斷地速食化與形式化。課程開發本應向互聯時代的“精而美”不斷靠攏, 但卻走上了“批量生產,能用就行”的道路。什么樣的培訓課程才能算是一門優秀課程?怎樣才能打造一門精品課程?這是任何一名培訓工作者在開發課程前應想清的問題。
      課程開發1-3-3-5 原則,就是一個幫助課程開發人員樹立課程思路的好工具。它從課程的頂層設計到底層執行進行四層分解,深化了對課程的理解。
      其中“1”指1個理念,是開發一門課程的指導思想,體現了企業最深層的培訓理念。
      第一個“3”是3個關鍵,是課程作為產品著力的要點。設計、內容、制作是課程開發的主要任務,反映了課程作為服務學員成長的產品屬性。
      第二個“3”是3大控制,是課程作為項目進行的管控手段,課程開發的過程實際上也是項目實施的過程,以經理把控、合理分工的形式實現對質量、成本、時間的項目管理。
      “5”是5環流程,是課程從設計到實施的操作流程,通過模塊化和標準化的流程,明確了ADDIE 各個環節的操作方法和標準,保證各個環節的成果質量。
課程開發的 1-3-3-5 法則
 
      1項理念:學習-實踐-反思
      判斷一門課程是機械生澀的內容累加,還是精巧細致的連環設計,很重要的一項指標就是課程背后的指導思想。完整有效的培訓發展歷程由學習、實踐與反思三個階段組成,三者具備邏輯性,操作性和實效性。學習-實踐-反思用于指導課程開發工作,有助于開發出能夠幫助學員有效達成學習目標、提升相關能力和養成持續提升習慣的課程。
      首先,學習要有章可循。首先要了解學員所在組織的業務需求及自身發展要求,梳理能力差距,明確學習目標。課程材料應與經典知識理論一致,與組織管理語言相符。學習方法、周期、場所要科學合理。
      其次,實踐要有據可依。課程內容要突出學員能力和行為培養,萃取企業內部或相關領域最佳實踐中的精要,確立期望標準,闡述怎么做到最佳,提煉適用方法,設置演練環節,深化學習并促進能力提升。
      最后,反思要注重觸動,課程設計除了輸出,還應該突出課程/講師的互動。設計與能力培養密切相關的研討主題,建議有相關豐富實踐的優秀實踐者擔任講師,結合自身實際經驗解答問題并進行反饋。
      總的來說,學習-實踐-反思的理念就是要明道、知法、操術與習器,即有原理綜述,為學員精梳相關理論,促進學員深入理解理論并據此指導學習實踐;有方法解析,為學員提煉最佳實踐方法,促進學員知悉方法并循法而為;有操作演練,為學員設計關鍵技能操作環節,促進學員操練并掌握相關技能;有工具介紹,為學員導入適用的圖表工具,促進學員練習與應用必要工具;有互動反饋,以學員為中心,促進學習反思與能力提升。
      3大關鍵:設計、內容、制作
      課程提供給學員學習,是為了滿足其成長發展需求,它是培訓部門給目標學員的產品。而作為課程的產品經理,就需要牢牢把握三項要素:設計、內容與制作。
      1、設計是課程之魂。
      其中,明確的課程目的和實現路徑是開發精品課程的關鍵。明確目標是以終為始進行課程設計的關鍵,它是弄清目標學員和培訓標準的過程。
      首先要分析目標學員。只有明確學員的需求以及學習特點,才能因人施教,事半功倍。另外還要明晰培養標準,只有緊密圍繞學員需求,持續提煉培養標準,將課程目標與學員發展目標甚至是IDP聯系起來,才能真正實現系統地、持續性地助力學員成長的目的。
      明確路徑則能系統規劃出實現課程目的的過程。傳統課程往往是一份“經驗性大綱”的內容擴展:從課程目標延伸出課程大綱,往往是拍腦門式地東拼西湊,看似內容相關但邏輯不清,甚至沒有邏輯。因此,課程設計可以效仿連接個人發展目標和路徑的學習地圖,采用描繪課程路徑的方式厘清設計思路。它描繪了實現學習目標所需學習的內容和其內在邏輯,保證一門課程兼具知、思、行,體現出學習- 實踐- 反思的指導思想。
課程路徑圖(以時間管理為例)
 
      2、內容是課程之實。
      作為一項產品,課程還是“內容為王”的時代。課程素材的來源多種多樣,往往是“不患寡而患粗糙”。好的課程同一篇好的文章一樣,它的內容要言之有物而又高度精煉。因此,需要按照設計思路選用有效的課程材料,并不斷迭代,反復打磨, 才能最終打造出一門精品課程。
      那怎么去“選擇”和“精煉”?最簡單的方法就是關注時下優秀企業的優秀實踐。它是“思”、“知”、“行”的優秀集合體,代表了解決某個問題或完成某項任務的最佳實踐。課程就像產品,需要不斷迭代、與時俱進,永遠向優秀企業中的優秀實踐對標、看齊, 這樣的課程才能把優秀員工的經驗與方法復制到普通員工的身上,使其成長為優秀員工,進而解決問題, 提升工作績效。
      3、制作是課程之形。
      隨著信息技術的不斷發展, 課程形式的不斷精益與創新,以追求更佳的產品體驗。一方面,課程包的制作精益求精,不斷向精美、精彩發展;另一方面,課程的呈現形式也在不斷創新,游戲教學、行動式案例教學、反轉課堂、視頻課程、手機微課件等多種多樣,體現了移動時代時間碎片化、實施趣味化、效果應用化、加工簡易化的成人學習需求。
      3個控制:質量、時間、成本
      課程要作為一個產品去頂層設計,課程開發則需作為一個項目去系統管理。對課程開發項目來說,實踐、成本、質量是最重要的管控因素。與工程管理類項目不同,課程開發項目管理是“小而精”的,參與人員不多, 質量要求卻很高。要做出精,而又要成本低、時間短、質量好,解決這一問題的關鍵則在于項目分工的意識。
      這種分工主要體現在兩個方面: 一是項目經理負責制。項目經理是課程的責任人,統籌負責不同階段目標、進度、人員、審核等管理工作。這種責任制避免了社會惰化,提升了項目經理的積極性;二是課程開發分工制。專業細分是課程開發項目管理的核心。內容專家作為專業實踐者, 負責提供內容、審核內容與設計的相符度。教學專家要精于與內容專家合作,提取組織經驗和最佳實踐形成課程素材,并依據學習目標組織內容, 進行學習設計。制作團隊作為課程開發成果的完成者,整合所有課程材料,形成最終的課程包,支持課程的最終實施與應用。這種專業分工模式保證課程在各個環節上都是精品(質量),成本相對較低(成本),進度流暢不延誤課程產出(進度)。
      5環流程:ADDIE
      ADDIE模型作為耳熟能詳的課程開發模型被廣泛應用,它將教學系統設計分為分析、設計、開發、實施和評估五個部分,實際反映了課程開發的操作環節,是開發落地的重要步驟。績效改進流派注重對于目標需求的分析;系統設計流派注重對于課程邏輯的全面設計;最佳實踐流派關注開發過程中對組織經驗的有效提取;結果關注者倡導用三、四級評估、評價學習效果。然而無論是哪種課程開發流派,都需要遵循ADDIE流程,這五個環節的完成度決定了課程的最終質量。因此,在企業內部的課程開發實踐中,相比跟隨哪種市場風格,更應注重課程開發執行的流程化、模塊化和標準化,如此才能保證課程開發目的不走樣、內容質量高,使課程真正的能為培訓項目所用。這種流程化、模塊化、標準化的課程開發模式,最簡單的實現方式則是全流程表單管理。
      課程開發的標準化操作與管理,需要遵守以下三項原則:一是表單的內容與課程開發的目的一致;二是填寫模式有明確的標準,幫助開發人員明晰自己的工作任務;三是表單填寫要盡量簡單易用,不過分增加開發人員的負擔。這三點原則也體現了3大關鍵和3項控制的要求。
      對于每一名培訓人員來說,“拼湊”一門課程并不困難,但做好卻并不簡單。1-3-3-5法則要求我們對培訓課程背后理念進行深刻理解,同時要具備產品和項目意識去精心設計和耐心打磨,還要能夠合乎規范地執行和操作,才能最終使課程落地,打造出精品課程。(本文于2015年發布)
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