這幾天陸續(xù)接到很多朋友的電話和短信，不少朋友對培訓(xùn)課程設(shè)計這個主題里一些內(nèi)容有疑惑，培訓(xùn)課程設(shè)計和培訓(xùn)解決方案到底有什么不同，相互之間有什么關(guān)系？今天我們就來討論這個話題。
要說清楚這件事情，我們先來講一個生活中的例子：在外企工作的小張，最近因為工作關(guān)系要和外國人打交道，但是他的英語水平有限，領(lǐng)導(dǎo)害怕他不能勝任這個工作，希望它能利用業(yè)余時間好好補習(xí)一下英語。小張通過測試，發(fā)現(xiàn)自己英語單詞和語法都有一定基礎(chǔ)，關(guān)鍵問題是聽力和口語水平較低，他發(fā)現(xiàn)“瘋狂英語”是一種快速提升口語水平的英語課程，就報名參加了，3個月的學(xué)習(xí)計劃里包括口語學(xué)習(xí)內(nèi)容，以及外教一對一交流輔導(dǎo)和在線口語跟讀等學(xué)習(xí)方式。3個月后小張的口語水平基本可以和外國人進行日常交流了。
通過這個小例子，我們發(fā)現(xiàn)英語培訓(xùn)機構(gòu)針對小張設(shè)計的課程包含以下的要素：
１.培訓(xùn)對象：想提升英語口語水平的小張是這個英語口語課程的學(xué)習(xí)對象。
２.培訓(xùn)目的：小張想要通過英語口語培訓(xùn)能和外國人日常交流。
３.培訓(xùn)內(nèi)容：小張學(xué)習(xí)英語的目的是日常交流，加上他的單詞量和語法都有基礎(chǔ)，所以他的學(xué)習(xí)內(nèi)容以日常口語為主。
４.培訓(xùn)形式：外教一對一輔導(dǎo)、在線口語跟讀等是學(xué)習(xí)的具體形式。
５.培訓(xùn)評估：小張是否可以在3個月后和外國人進行日常的交流。
通常來說，一個有針對性、完整的培訓(xùn)課程設(shè)計應(yīng)該包含上述內(nèi)容，它是解決某類問題的具體內(nèi)容和方法。在進行課程設(shè)計的時候上述內(nèi)容都是不可缺少的。那么培訓(xùn)解決方案又是什么呢？
我們再來看一個例子，小張因為飲食不注意，突然肚子疼，到醫(yī)院就診后，醫(yī)生確診為急性闌尾炎，需要做手術(shù)，這就需要化驗檢查、家屬簽字、術(shù)前準(zhǔn)備、手術(shù)實施，然后進入病房，護士進行護理，打針吃藥，不久小張拆線回家靜養(yǎng)，家屬照顧他的飲食起居，經(jīng)過一段時間，小張康復(fù)了。
通過這個小例子，我們可以了解到，為了解決小張急性腹痛這個事情，在醫(yī)院通過醫(yī)生、護士、化驗師、藥劑師、麻醉師、家屬等相關(guān)人員做的檢查、化驗、診斷、手術(shù)治療、術(shù)后康復(fù)等一系列事件，小張最終痊愈了，這一系列事件就組成了針對小張疾病的治療方案。在培訓(xùn)中也存在這樣一個過程，過程中的一系列事件就組成了培訓(xùn)解決方案。通常包含以下的內(nèi)容：
１. WHY：培訓(xùn)想要解決什么問題？達到什么效果？
２. WHO：培訓(xùn)的發(fā)起人、受訓(xùn)對象、組織者、實施者、評估者等都是誰？
３. WHEN：什么時間培訓(xùn)？分為幾個階段，每個階段多長時間？
４. WHERE：在什么地方培訓(xùn)？是集中課堂培訓(xùn)？還是主管在崗輔導(dǎo)？還是線上自主學(xué)習(xí)？
５. WHAT：培訓(xùn)內(nèi)容是什么？培訓(xùn)形式是什么？有什么跟進訓(xùn)練、輔導(dǎo)手段？
６. HOW：具體工作任務(wù)如何實施？操作標(biāo)準(zhǔn)是什么？
打個比方，培訓(xùn)課程設(shè)計就相當(dāng)于治療急性闌尾炎的方法（手術(shù)治療或保守治療），疾病不同治療方法不同，而培訓(xùn)解決方案就像小張急性腹痛治療的過程，疾病不同治療過程包含的操作環(huán)節(jié)通常卻是相同的。
也就是說培訓(xùn)課程是解決工作問題的內(nèi)容和方法，培訓(xùn)解決方案是培訓(xùn)課程實施的操作手冊。所以說沒有具體解決方案的培訓(xùn)課程很難落地實施，看似高大上，但是很難解決實際工作問題。
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程設(shè)計要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，考慮具體實施的參與者與可行性來設(shè)計。
那么在培訓(xùn)課程設(shè)計過程中都會遇到什么問題？該怎么解決呢？我們下次再聊！(本文于2015年發(fā)布)
