培訓管理作為人力資源管理中的一個重要模塊,其作用不言而喻。在與同行談到此工作內容時,大多數HR總在講,企業對于培訓的投入不夠,有經費上的限制,有人員上的不支持,有意識形態上的不理解等等問題。
在一些大型企業中,培訓管理規范化及體系化的工作早已完成,培訓管理者只需在日常的工作中,按照既定的流程辦事,然后再定期予以完善。
而在一些創業企業中,人力資源管理(人事管理)都不完善,培訓“管理”就更談不上了。
目前,舉國提倡“大眾創業,萬眾創新”,從人力資源管理層面來說,我們也需要適應新的發展模式,對于創業企業的培訓管理體系建設,也要改變傳統的思路。
結合我的任職經歷以及與同行的交流經驗,企業的培訓管理一般而言,有三種狀態:
一、培訓管理體系非常完善,具體表現為:培訓管理制度健全,有龐大的內訓師團隊、課程開發機制已形成,培訓設施設備齊全,培訓工作整體運行比較順暢,甚至已經建立或正在籌建企業大學(商學院)。
二、 培訓管理初具雛形,具體表現為:已有培訓管理制度,內訓師的團隊在建設中,課程開發機制未完全形成,培訓設施基本齊備,培訓工作有制度參照,但在執行過程中問題不斷,需要大力協調,加快優化完善。
三、培訓管理處于松散狀態,具體表現為:無培訓管理制度,基本無內訓師,課程開發隨意,無專用培訓設施及場地,培訓工作基本上屬于走過場。
而創業型企業的培訓管理大都是后兩種狀態,或是在后兩種狀態之間。
很多培訓管理者根據培訓計劃向老板申請培訓預算的時候,老板經常會問到“我投入這么多錢,培訓能給公司帶來什么”,一般我們會舉一大堆例子來說服老板培訓是有用的,不過這種方法收效甚微,老板希望是從公司培訓實踐感受到培訓的作用。
面對這種情況,我們要怎么辦了?很多HR希望建立完善的培訓管理體系來解決這一問題,畢竟人力資源潛能開發了,公司效益應該會自然好起來。
但是建立培訓管理體系不是一朝一夕的事,所以,我們可以從問題出發,單個突破,形成精品課程,讓各級管理者看見培訓的力量。
在新員工入職培訓中,培訓管理者面對的問題就是走過場,員工走過場、管理人員走過場、培訓走過場,總之要查核的時候拿得出培訓資料就夠了,至于是否起作用,有沒有達到培訓的效果,這個沒有多少人關注,反正人不夠了就找人力資源部,這樣就導致了新進員工離職率高的問題。其實,新員工入職后前三個月是非常容易離職的,因為這個階段,如果沒有融入整個團體,后續基本無法開展工作,或是工作很不順利,后續離職率肯定會高。
那么面對此種類型的問題,我們首先可以改進新員工考核的方案,把員工融入團隊放入考核跟進重點;其次在新員工入職培訓時,引入培訓試卷考核,加強公司基本理念的灌輸,在新員工歡迎會時,盡量能請來職級比較高的領導,來做一下歡迎詞,這樣可以讓新員工感受到公司的重視。到入職培訓做完后,可以把員工引入部門交給部門領導,并由部門領導逐個引薦給其他部門(特別是工作溝通比較多的部門),當員工初步熟悉后,在第一次吃飯時,部門領導可以與員工一起,或是由部門領導指定同事一起去吃,讓員工之間互相熟悉。最后在試用期內,我們還可以跟蹤新員工的工作情況,比如聽聽工作對接人員的反饋,部門經理的反饋,從而去引導改善員工的工作行為,讓員工盡快融入團隊。這樣做了之后,我們可以對比一下前后的試用期內員工的離職率,我相信會有一個明顯的效果。
諸如此類,我們可以在各類型的培訓中采用單點突破的方法,讓領導看到培訓的重要作用,其實培訓并不僅僅是大家在一起上上課而已,更重要的是跟蹤員工意識行為的改善,從而影響最終的工作結果。
在各類型的培訓中,我們可以選取比較容易出成效的培訓項目,從問題點出發,針對問題點,調查厘清培訓的需求,結合需求針對性的設計培訓項目(從方法、形成、流程、改善點、總結方式等),在執行培訓的過程中,引入多方力量(領導及同事),促進培訓目標的達成,然后從行為改善及結果對比層面,反映培訓工作成果,這樣培訓工作更容易被認可,更容易在短期內出成效。
單點突破型培訓管理體系建設路徑如下:
這個想法的基礎就是從公司管理現象中,發現問題點,從問題點中,來設計培訓項目課程,在不同的培訓階段中去導入,從培訓操作上來控制,從而挖掘可以利用的資源,最后形成管理制度,然后總結E化。因為我們做培訓就是要解決問題,但是,有個前提理念是培訓不可能解決所有的管理問題,所以在分析管理現象時一定要全面,要確定能否用培訓這個手段解決。
不過,這種單點突破的方法看起來很雜亂,終歸不能成為系統建立培訓管理體系的方式。當培訓工作被初步認可之后,我們可以逐步完善培訓管理體系,提出整體建立培訓管理體系的流程,讓上級領導明白建立體系的必要性及好處,也可以讓后續的培訓工作更好的開展起來。
這就需要一個機會,就是我們直接與最高領導對話的機會,我們可以用很短的時間把怎么做培訓管理體系,說明白,一般而言,就是從戰略層面引入培訓,從培訓需求出發,導入培訓需求調查工作,再宏觀設計整個培訓流程與制度,并主導制定培訓計劃與預算,再逐步規范培訓運營層、資源層、制度層的執行過程,完善各類培訓工作,并適時跟蹤,完善培訓檔案管理工作,最后讓培訓切實起到作用,深度挖掘人力資源潛能,促進企業發展。
整體培訓體系建立流程如下:
把單點突破的方法結合到整體建立培訓管理體系的工作中,才能使公司培訓管理順利有序的推進,而不至于雜亂無章。這就是創業企業建設培訓管理體系的發展道路。(本文于2016年發布)