“霍尼韋爾是一家偉大的企業，它的組織的復雜性和包容性為我們提供了土壤，對很多管理實踐進行不斷實驗和完善；它的變化速度和多元化也給了我們足夠有挑戰的空間，不斷重新審視這些實踐方法是否能夠經受住各種不同的考驗。我們相信，在這個平臺生發出來的很多方法對很多企業和組織都會有很好的適配性。團隊共創式組織診斷法就是其中之一。”
近日，現任霍尼韋爾亞太區組織人才發展負責人的施重凌先生接受了美世專訪。基于多年來從組織實踐中積累的大量觀察、經驗提煉和洞見，施重凌先生善于直擊問題本質，在“三萬米高空”中準確地把握組織各個層級的訴求和關注點。
面向未來，他聚焦如何用自己獨特的經驗組合和洞察力，成為人力資源團隊和業務團隊在轉型浪潮中的經驗導師、意見領袖和創新引領者。而其中一個對眾多企業和組織來說最大最常見的難點，就是如何能夠快速、準確地把握組織真正的核心問題和系統性挑戰。
盤點現狀：VUCA時代，核心團隊的組織診斷能力迫在眉睫
當前企業面對的外部環境越來越復雜，我們習慣稱之為“VUCA時代（烏卡時代） ”（ V-volatility快速變化，U-uncertainty不確定性，C-complexity復雜性，A-ambiguity模糊性），企業戰略方向越來越不容易把握，面臨的隱形風險和挑戰倍增。很多大型成熟企業的關注點也從“秩序、規范、標準化、公司價值”逐漸轉變到“適度無序、變革轉型、敏捷化、生態連接、快速迭代、客戶價值”。
VUCA時代的變化速度越來越快，從管理角度看，企業需要更加頻繁地把握組織的現狀和關鍵問題，并且快速做出反應進行干預。速度就是生命線，這一點同樣適用于對組織核心問題的把脈。因此，從趨勢上來看，外部環境的劇烈變化會讓企業對組織診斷需求和頻率大幅度增加。
同樣未來快速變化的世界需要思維和行為范式的轉變，組織診斷也一樣，需要用面向未來的、探索試錯、小步迭代、持續改進的新范式。
“我們需要更加把組織當作一個生命體而非機械裝置進行“修理”，需要尊重其現在的成熟度狀態和演化的成長規律，需要能夠接受相對較低的成熟度起點。”
在施重凌先生獨創的方法論體系中，組織診斷并非是在與一個靜態分值進行比較，而是動態跟蹤組織的整體成熟度變化趨勢，以建立持續成長的動力，這將是組織成功的法寶。
基于此，診斷的對標應該是一個動態標準，略跑在企業的實際成熟度前面一點，不斷適時地拉高要求（raise the bar），讓組織能力得到最強和最恰當的拉力往前跑。診斷本身應該也是干預不可分割的一部分。
兼收并蓄：用組織診斷打開未來
“很多企業每年的行動清單都有很多雷同的部分，這就是一個沒有找到核心問題的征兆。我提倡70%時間應該放在對核心問題的定位上，剩下的30%才是解決方法。”
對于施重凌先生而言，如何定位核心問題，才是賦能組織的關鍵路徑。
結合多年持續為多家10億~300億規模的民營企業提供顧問服務的經驗沉淀，施重凌先生既對業內廣為使用的基本框架模型進行吸收和借鑒，例如五星模型等，又自行原創開發了多個組織診斷套路，通過交叉使用，增加診斷的速度和精準度。
例如，通過模塊化方式，將組織這個非常抽象的概念，打散成比較顯性化的數個“部件”，部件的顆粒細度則需要根據企業的情景進行靈活調整。經過在大量不同組織的實踐，在大部分情況下，六到九個模塊的顆粒度比較適宜，既可以讓切分的細度能夠讓執行層充分理解，又不至于因為過于龐雜而讓討論效率過低。還可以通過巧妙設計，將高管意圖“潤物細無聲”地融入到模塊設計中，以最終讓組織更好達成高度共識的目的。
QPS模型也是獨創的一個方法。QPS套路分為提問激發、找出問題、和共創方案三個階段，是通過結構性提問法，激發對組織可能面臨問題的試探性討論，從而對當前大家認知的問題進行確認或者重構，進而尋求到解決方案。
此外，經過對多年實踐的萃取提煉，施重凌先生將多種診斷方法進行融合集成，鍛造出組織診斷“神器”——快速診斷五步法，可實現在一天甚至更短時間，完成對一家中型陌生企業的快速診斷。這個整合了領導訪談、員工焦點談話、敬業度調查、核心團隊測評整合報告、以及現場觀察五個方面的“神器”，可以根據實際條件進行靈活組合。通過短期手把手傳授給領導團隊，組織可以建立自己的比較系統快速收集現狀數據的能力，并將團隊對問題的共識建立在更加客觀和全面的數據輸入基礎之上。
“切忌只聽領導層的意見，需要采集組織不同層次具有代表性的“切片”，當我們拿到所有數據后，站在三萬米高空俯視組織時，才會形成比較客觀、系統的觀點，并對組織背后的運作機理進行假設和判斷。”
在采訪中，施重凌先生再三強調：“組織診斷的終極目的不是為了讓企業依賴專家，而是希望通過專家賦能給整個核心領導團隊（包含人力資源領導），讓他們逐步掌握集體共同診斷能力。所以有時候除了關注診斷的輸出物的絕對質量外，也需要退后一步，觀察每一次整個團隊的能力進步。這種團隊整體的組織能力是非常深度的組織能力，是競爭中很難被短期超越的，也是企業的制勝法寶。”
