培訓管理的電子化之路
2021-03-03
來源： PharmaGMP
很巧合，昨天，在兩個不同的微信群里，大家都提到了培訓的話題。
一個話題群里是來自于一位HR同事的抱怨，說是公司QA要求HR進行數據完整性相關的培訓，培訓的內容還包括一些設備的基本操作規程的培訓，這位HR的朋友就很蒙圈，數據完整性的培訓即使是要求全員，那么是不是也應該基于工作職責來去界定。當他向QA提出質疑之后，QA也意識到了這個培訓可能確實不太適用于HR，主動給了他培訓試題的答案。看到這一波操作，我實在是忍不住給了這位HR同事一個建議，可以去問問QA，直接抄答案算不算是數據完整性問題。
很多人解決問題的思路永遠是淺層次的，像這位HR同事勇于提出自己的疑問本身就是一種很難得的品質。
這個問題的本質并不在于一兩場考試，分配試卷是否得當，更深層次的問題可能是企業內部架構和職責不清，整個培訓體系設計有問題所導致的。
這個問題的實質在之前的培訓系列文章中已經詳細分析過，重點如下圖，大家可以點擊之前的培訓話題的專輯，訪問這個系列的文章：
另一個群里，有朋友提問，能不能用一些手機APP，可以自定義考試題目的那種，輔助企業進行培訓考試，取代目前的紙質考試流程。
聊到最后，卻又是各種擔心，比如可能會有代考的情況發生，APP對人員身份的識別可能沒那么完善，辦法肯定會比困難多，比如企業微信或者釘釘之類的移動端管理軟件，已經可以很好地在企業內部進行集成，綁定員工的企業內部域賬號，基于這兩個平臺，也有很多的第三方軟件，可以解決人員身份識別的問題，包括三年多以前，我就一直在推薦的金數據考試功能，可以靜默抓取答題人員的微信OPEN ID，只需要建立一次人員身份與微信OPEN ID之間的關系，識別身份就不會是一個問題。
電子化培訓和文檔系統，聽說國內某知名品牌的報價是200w+，相比較一些國外的產品而言，可能這個價格還算相對便宜，那么對于一些小的初創企業而言，這筆投資值不值，其實是需要深入去分析的。
以一個100人規模的企業為例，假定每個人一年要學100個SOP，再將SOP培訓考慮的環節進行細化和拆分，打印試卷，分發試卷，試卷收集，試卷批改，試卷歸檔，五個環節，每個環節就算1分鐘，那么整個公司在培訓上的成本將是至少是50000分鐘，按五天工作制，每周工作40小時，2400分鐘計算，約相當于20個工作周，差不多一個Head Count半年的工作量。
按一個剛畢業的本科生5000月薪全職負責培訓來計算，企業付出的工資成本6000/月計算，半年就是將近4w的人力成本，這還只是最保守的計算方式，僅計算了負責培訓的協調員所需要花費的時間成本。
中間假定要和100個人溝通協作，整個企業在培訓上的協作、溝通的成本，估計至少還要翻3~5倍。花了這么多成本，最后得到的是一堆紙，這堆紙質文件，也根本無法進行深度的數據分析和挖掘，比如企業哪個方面比較薄弱，哪些SOP大家的理解和認識并不完全統一，哪些人培訓效果也許并不是那么好，因為他在回答問題的時候花的時間比較長等。
電子化考試和培訓管理，相比較于傳統的方式，肯定是一個更優解，但現實往往在于很多人只愿意固守傳統的方式，這不得不說是一種遺憾~
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