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國航地面服務部培訓管理室穩步推進“外派課程標準化”項目

2020-01-15 來源：國航地服微道

外派培訓課程評審會

外派培訓質量代表國航培訓水平，是我司航站運營順暢、服務呈現標準、生產操作安全的基礎，是提升員工業務能力、業務素質和安全意識的必要手段。“外派課程標準化”作為2018年地面服務部培訓管理室的中心級重點工作，既是我部培訓管理中的一項基礎性工作，又是提升外派培訓質量的切入點。

在項目推進過程中，特別是形成標準課程階段，參與項目的教員付出了大量時間、精力和心血，凝聚了教員們的集體智慧和經驗。經過5個月的反復研討和修改，保證了課程內容的實用性、準確性和完整性。到8月中旬為止，培訓管理室按計劃完成了《通程行李分揀與裝卸》《通程值機業務》《海外投產值機業務》《海外投產離港業務》《海外投產配載業務》的開發工作。

為嚴格把控課程質量，培訓管理室于8月16日組織召開了包括通程行李裝卸、通程值機業務、海外投產值機業務、海外投產離港業務、海外投產配載業務在內的5門標準化外派培訓課程評審會。王星原副總經理全程參與了課程評審工作，并提出寶貴建議和意見。參加評審會的還有西南分公司地服、公司培訓部、航站管理部、我部載重平衡中心、全球行李服務中心和旅客服務中心的相關領導。評審過程包括對課程大綱的介紹和課程內容的呈現。參會人員分別對課程目標、課程結構、課程內容質量、課程練習反饋進行了評審。

在“外派課程標準化”項目的第三階段，即實施標準教學階段,培訓管理室通過課程拆解講,關鍵章節示范講等方式組織教員們學習課程講授方法，在標準課件的基礎上，確保授課方法的統一，從而達到水準一致的培訓效果。

目前, “外派課程標準化”項目已經進入教員資質認證階段，計劃于11月完成所有課程相匹配教員的資質認證工作。

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